Smart Management

Учитывая многочисленную взаимозависимость множества сторон в мегапроектах, особенно важно, чтобы на каждую из них можно было положиться в выполнении своей части работы. Если этого не происходит, в других частях проекта возникают драматические эффекты домино. Если у сторон нет "кожи на шее", чтобы завершить проект в срок и в рамках бюджета, шансы на успех значительно снижаются.

Другая, более широко применимая эвристика заключается в том, чтобы подходить к мегапроектам так же, как к строительству LEGO:

Используйте простые строительные блоки и комбинируйте их по мере необходимости.

Другими словами, следует использовать модульные, стандартизированные компоненты, а не пытаться создавать уникальные, индивидуальные решения. В то время как затраты и задержки при реализации последних легко выходят из-под контроля при реализации сложных проектов, стандартизированные блоки можно со временем совершенствовать, а затраты легче сократить и спрогнозировать. Такой подход имеет положительную кривую обучения, в то время как подходы, разработанные на заказ, как правило, имеют плоские или даже отрицательные кривые обучения и экономии на масштабе.

Ур-эвристика

Одно из ключевых простых правил, которое активно используют многие мастера, и которое Фливбьерг называет ur-heuristic, заключается в следующем:

Будьте проще.

Почему эта эвристика работает в управлении проектами? Интуитивно мы можем предположить, что сложные проекты требуют сложных решений. На самом деле, чем сложнее проект, тем проще должен быть подход мастера-строителя. Это особенно актуально для мегапроектов, таких как Олимпийские игры или строительство аэропортов. На сложность нужно отвечать простотой, а не сложностью. Здесь, опять же, меньше значит больше.

Фливбьерг опирается на идею фронезиса в своей работе об эвристике мастера-строителя. Фронезис - это древнегреческий термин, который можно перевести как практическая мудрость (его латинский перевод - prudentia, что в английском языке превратилось в prudence). Древнегреческие философы, такие как Сократ и Аристотель, высоко ценили фронезис, отличая эту практическую форму мудрости от интеллекта и знаний. Практическая мудрость основана на опыте и ориентирована на действия. Она считается необходимой характеристикой людей, обладающих здравым смыслом. В отличие от других форм мудрости, таких как математика и логика, которые стремятся установить общие законы, фронезис признает важность контекста. Речь идет о том, как мудро действовать в конкретных ситуациях. Таким образом, фронезис имеет много общего с концепцией экологической рациональности. Действительно, адаптация эвристик мастеров-строителей к конкретному человеку, организации и задаче позволяет предположить, что ключевой особенностью их является экологическая рациональность: Благодаря опыту они были отточены для выполнения своих задач.

Выбор лидеров

До сих пор мы сосредоточились на эвристике, которую используют лидеры. Люди (и другие виды) также разработали эвристики для выбора лидеров. Например, использует эвристику равенства: каждый член отбирающей группы, такой как комитет, совет управляющих или население страны, имеет один голос; правило большинства гласит, что человек, набравший наибольшее количество голосов, становится следующим лидером (генеральным директором или президентом). Цель таких правил выбора может заключаться не только в том, чтобы найти лучшего лидера, но и в том, чтобы вовлечь в процесс выборов большую часть общества, чтобы каждый чувствовал свое участие - важный аспект демократии. Рассмотрим выбор дожей Венеции, одной из величайших торговых держав мира в XIII-XVI веках. В течение нескольких раундов выдвижения выборщиков и кандидатов, сокращения их числа путем случайной жеребьевки и повторения этого процесса, в конце концов, был выбран новый дож. Это гарантировало, что многие члены ведущих семей были вовлечены в этот процесс на определенном этапе. 25

Помимо формальных правил отбора, группы используют неформальные эвристики для выбора лидеров. Некоторые из них уходят корнями в наше эволюционное прошлое и продолжают влиять на то, кто становится лидером группы. Например, в группах доисторических охотников лидерство могло означать что-то конкретное, например, сделать первый физический шаг. Исследования эвристики первого движения показывают, что люди в группе действительно склонны следовать за тем, кто делает первый физический шаг, а простой акт совместного движения в одном направлении (каким бы оно ни было) дает преимущества перед нескоординированным движением. 26 И по сей день группы склонны следовать за тем, кто первым (и громче всех) говорит или предпринимает первые действия, и этот человек становится фактическим лидером группы.