Сначала люди. Как найти тех, кто выведет компанию на новый уровень

Многие попытки помочь другим остаются разовыми акциями. Мы не хотим сказать, что такие добрые поступки вообще не нужны; они необходимы для доброты в межличностных отношениях и гладкого функционирования цивилизации. Но понимайте и их ограничения. Одноразовая выгода выглядит вот так.

А если увеличить уклон траектории, график выглядит, например, так.

В очень краткосрочной перспективе выгода от двух этих разных действий будет почти одинаковой. Но со временем выгода от более крутого уклона становится намного, намного больше, причем она принесет пользу еще и всем, кто будет учиться у этого человека.

Вы можете задать логичный вопрос: если выгода от более крутой траектории так велика, почему не все сразу выбирают ее для себя? Можно сказать, что это одна из загадок человеческой природы, но нам кажется, что дело в самой природе выбора. Принимая решения, люди обычно не имеют перед глазами полной картины вариантов и их вероятностей. Некоторые варианты даже представить трудно. Например, талантливые юноша или девушка могут не отнестись всерьез к идее, что когда-нибудь станут исполнительными директорами крупных компаний. Они, скорее всего, слышали о директорах и даже не говорили себе, что никогда не смогут ими стать. Но чтобы по-настоящему повлиять на поведение молодых талантов, возможность нужно представить им в виде живой, реалистичной альтернативы. После того как она по-настоящему пропишется в их голове, они могут действительно стать амбициознее, и иногда это выведет их на траекторию, венцом которой станет должность исполнительного директора. Главное здесь то, что вариант из нерассмотренного превратился в возможный, даже если на самом деле он и не претворится в жизнь.

Делать альтернативы реалистичными и живыми — это задача наставника, скаута или примера для подражания. Американская индустрия развлечений оживляет приключенческие или романтические сценарии, и точно так же должен поступать наставник или скаут. Если смотреть с этой точки зрения, наставник пользуется (прямо или косвенно) своими познаниями в гуманитарных науках, даже если компания связана с информационными технологиями, STEM (наукой, технологией, инженерией, математикой) или еще какой-то областью, где нужны точные знания. Ключевая роль наставника или скаута — представить себя так, чтобы стать олицетворением альтернативной, вдохновляющей жизни, которую мог бы вести подопечный[179].

Если вы хотите повысить чужие притязания, то эти люди должны гордиться своим общением и связью с вами, в какой-то мере чувствовать себя избранными. Им должно казаться, словно они прошли тяжелое испытание, чтобы добраться до нынешней точки. Они должны чувствовать себя членами некоего эксклюзивного клуба, где они могут, осмотревшись, радоваться и гордиться тем, что общаются с такими людьми.

Самый простой способ создать такие чувства — сделать так, чтобы они были настоящими. Создавайте организации, которые награждают тех, кого вы считаете талантливыми. Это может быть венчурная компания, именная стипендия, приз или что-то еще. Основной акцент делайте на сути, но не забывайте, что она отчасти работает именно благодаря окружающей ее театральности. Это поможет вам лучше повышать притязания тех, кого вы считаете талантливыми, и вы станете одним из «соавторов» их продвижения к вершине.

Одно из самых значительных культурных явлений, посвященных наставничеству, — фильм 2014 г. «Одержимость» о преподавателе игры на барабанах, который пытался выжать из своих студентов максимум. Дэниела поразило, сколь многие соискатели, которые приходили на собеседование в Pioneer, говорили ему, что на них очень повлиял этот фильм. Возможно, он привлекал их потому, что в нем изображены стремление к совершенству и одобрение, достигнутое прилежной работой. Великие люди хотят быть великими. Они желают, чтобы их подталкивали к тому, чтобы стать лучшей версией себя. А еще они в такой же степени не уверены в себе и часто ищут признания, чтобы прояснить свое место в мире. История молодого барабанщика, который хочет добиться одобрения учителя, находит у них живой отклик. Нет, мы не хотим сказать, что вам надо кидаться в подопечных барабанными палочками, однако ваше одобрение должно быть достойно того, чтобы его добиваться.

Еще вы должны помочь своим лауреатам и стипендиатам понять: то, что они считают далеким, на самом деле отчасти им знакомо (пусть добраться до него и нелегко). Удивительно, сколько в последнее время появилось данных социологии о важности примеров для подражания — особенно для женщин и меньшинств, но на самом деле для всех. Если вы видите «кого-то, похожего на вас» («похожесть» можно определить разными способами), который что-то делает, то его действия с большей вероятностью превратятся для вас в живую, реалистичную альтернативу, которую вы можете для себя выбрать[180].