Читаем Собаки продаж полностью

Однако вам придется держать под наблюдением их территорию. При маскировке агрессивности им может не хватить тактических и стратегических способностей. Питбуль может быть очень богатым или очень разочарованным, и причиной тому является обучение.

Золотистый ретривер

Следующей породой является всеобщий фаворит – золотистый ретривер. Эти слюнявые, с преданными глазами, лохматые клубки любви будут делать все для того, кто захочет их приласкать. Они будут прыгать в ледяную воду за этими отвратительными палками, носиться по центру поля среди игроков футбольной команды вашего сына и, конечно же, работать в рекламе, показывая, как они могут доставать пиво из холодильника.



Есть такие коммивояжеры, которые сидят, сосредоточенно пыхтя, с широкой улыбкой, ожидая очередной команды от предполагаемых покупателей. Они будут сидеть, с неизменным оптимизмом ожидая телефонного звонка, в глубине души надеясь, что их возможный покупатель все еще любит их. Они завоевывают клиентов тем, что опрометью кидаются за всем, что бы этот потребитель им ни бросил.

Они будут опять и опять склоняться перед потребителем, чтобы его ублажить. Они чувствуют себя оскорбленными, когда вы начинаете говорить с ними на языке «купли-продажи». Для ретривера обслуживание потребителя – это все. Он действует по убеждению, что чем больше вы отдаете потребителям, тем больше они будут любить вас и в конечном счете тем больше будут у вас покупать. Фактически они вымаливают благоприятную возможность, чтобы приносить пользу потребителю. У меня есть очень славный друг – женщина, которая занимается продажей недвижимости в Денвере. Она талантливый торговый агент – сообразительный, чрезвычайно обаятельный ретривер до мозга костей. Когда я спросил, в чем секрет ее прекрасных сделок, с ней прямо у меня на глазах произошла удивительная метаморфоза. Она повернулась ко мне, посмотрела на меня своими большими карими увлажненными глазами и начала говорить со мной мягким, успокаивающим тоном. Я тут же отчетливо представил, что ее голос звучит подобно миролюбивому урчанию ретривера, когда эта собака тычется в вас носом, прося погладить ее по голове. А эта женщина просто сказала: «Ты даешь им все, чего бы они ни захотели!»

Ее пугали стратегические установки питбулей – «найди и разорви». Она была абсолютно убеждена, что если вы будете достаточно ласковы с потребителями и будете непрерывно находить и подавать им «дичь», то ваш телефон будет звонить не переставая. Она даже не могла рассматривать какой-либо иной способ продажи, ей и не нужно было это – ее метод прекрасно работал!

У ретриверов всегда включены сотовые телефоны, в порядке батарейки – все двадцать четыре часа в сутки. У них есть даже несколько запасных батареек для телефона – на всякий случай. Для них было бы непростительно потерять контакт со своим потребителем в нужный момент.

Ретривер продает путем экстраординарного обслуживания потребителя. Мудрым ретриверам сопутствует успех, потому что они знают, что будут постоянно проявлять заботу о потребителях, клиентах и членах своей команды и что их число будет все время расти. Внимание ретриверов сосредоточено на долговременном обслуживании, и это поддерживает их успех.

Пудель

Пудель придерживается более утонченной формы организации продажи. Эта порода очень понятлива, хотя и несколько склонна к взвинченности, при этом прекрасно осознает свою неотразимость!

Действительно ли это вполне обоснованно или так думают только они сами, но торговые агенты такого типа живут и преуспевают в мире блеска и аристократичности. Они судят о книгах по обложкам, о потребителях – по их автомобилям; большую часть времени они проводят в тенистых местах для гулянья, а не за рабочими столами.

Они носят итальянские костюмы, коричневые туфли с черным верхом или лодочки на тонких каблуках, галстуки по 200 долларов за штуку или дорогие украшения и имеют автомобили, которые очень любят парковать швейцары.

И хотя они не всегда могут позволить себе роскошь, они смотрят на все свои покупки как на абсолютно необходимые инструменты процесса торговли. Пудель скорее позвонит и скажет, что он заболел, чем позволит себе сесть в общественный транспорт или допустить, чтобы по его внешности было видно, что у него неудачный день.

Пудель делает стойку! В то время как другие собаки громко топают, шумно возятся, вертятся, играют на своей территории, пудель важно идет, время от времени бросая в вашу сторону сверкающий взгляд, в непогрешимой уверенности в своем благородном происхождении. Пудели невероятно контактны и, по всей видимости, имеют самую обширную и эксклюзивную сеть общения с собаками других пород. Они знают, кто есть кто, и хотят, чтобы это знали и вы тоже!

Перейти на страницу:

Все книги серии Богатый Папа рекомендует

Похожие книги

Управление отделом продаж
Управление отделом продаж

Ваши товары плохо продаются? Растут затраты? Падает прибыль?Все это – симптомы неправильной организации отдела продаж. Книга «Управление отделом продаж» научит вас спланировать структуру отдела продаж, организовать работу сотрудников, проконтролировать затраты отдела продаж.Первая часть книги посвящена процессам купли-продажи и методам прогнозирования продаж – эти знания помогут вам спланировать максимально эффективную структуру отдела продаж.Но никакая структура не может работать без людей. Фирмы тратят огромные средства на отбор, подготовку и обучение продавцов. Почему же эти вложения не всегда приводят к росту продаж? Вторая часть книги научит вас отбирать сотрудников, правильно обучать их и надлежащим образом мотивировать.Однако сама по себе структура сбыта и эффективные сотрудники никогда не обеспечат высокую прибыль, если не контролируются издержки. Анализу затрат и результативности работы отдела продаж посвящена третья часть книги.Прочитав книгу «Управление отделом продаж», вы получите все необходимые знания для создания максимально эффективной структуры отдела продаж, организации и контроля сбыта.

Грэг У. Маршалл , Константин Николаевич Петров , Марк У. Джонстон

Деловая литература / Экономика
Управление бизнесом
Управление бизнесом

Harvard Business Review – главный деловой журнал в мире. Если вы не читали других книг из серии «HBR: 10 лучших статей», то прочтите эту, в определенном смысле саму важную. Для нее из сотен статей журнала редакторы HBR отобрали те, в которых влиятельные бизнес-эксперты рассказывают о том, как следует внедрять инновации в управление бизнесом, о роли руководителя во времена болезненных перемен; какие данные помогут распознать потребности клиента и улучшить свой продукт; какие вопросы должен себе задавать каждый хороший руководитель и что ему следует делать, чтобы подчиненные были эффективны и мотивированы на достижение лучших результатов. В книге вы найдете предельно конкретные и практические ответы на эти и другие важные для бизнесмена вопросы.

Harvard Business Review (HBR) , Джон Коттер , Майкл Овердорф , Майкл Портер , Теодор Левитт

Деловая литература / Управление, подбор персонала / Финансы и бизнес