Читаем Собаки продаж полностью

Каждая организация по сбыту имеет также и свое «машинное отделение». Здесь работают люди, которые ежедневно вращают колеса и обеспечивают поступление продукции из пункта А в пункт Б, ее обслуживание, а также то, что имя клиента будет написано правильно. Они переводят деньги в банк, ведут балансовый отчет и стараются, чтобы все были довольны. Это те безвестные герои, которые тоже играют важную роль в достижении успеха. Торговые собаки могут снимать богатый урожай прибыли, служа тем, кто служит им.

Супердворняга

До этого момента вы, возможно, думали, что у вас много общего с одной из вышеописанных пород, но, ознакомившись с повадками той или иной породы, вы можете прийти в замешательство. Если вы думаете, что представляете собой нечто большее, чем одна какая-нибудь порода, то, вероятно, так оно и есть. В каждом из нас есть доминирующие черты какой-либо одной породы с теми или иными незначительными примесями.

В собачьем мире чистопородные псы являются призовыми и дорогостоящими животными. В мире торговых собак они также являются дорогостоящими и необычными, но, возможно, не имеют столько призов! Некоторые торговые агенты являются почетными членами одной какой-то породы и отказываются перенимать повадки других пород. Однако наиболее преуспевающие коммивояжеры– это те, кто осознает свои прирожденные сильные стороны и усердно работает над собой, чтобы перенять лучшие качества других пород. В мире торговых собак правит супердворняга.

У меня есть в Техасе приятельница, являющаяся одной из самых блестящих владелиц бизнеса, которых я знаю. Раньше она была торговым агентом высшей категории по недвижимости в Остине. Сейчас она и ее муж владеют самой преуспевающей в штате школой по обучению торговле недвижимостью. Она, определенно, питбуль в шкуре пуделя; цепкая и безжалостная в бизнесе, но может искренне очаровать своей грацией, мягкостью и красотой. В сущности, наиболее крепкой и потенциально смертоносной собакой в любой своре является женская особь, особенно питбуль в обличье пуделя. (И они производят такое же опустошение, когда разбивают нам сердца!)

Собаки, подобные этим, поражают окружающих способностью отрывать огромные куски от рыночной доли, обходясь безо всякой конкурентной борьбы, в которой, как известно, они бывают даже биты. Более того, перспективные потребители частенько до такой степени покорены и обезоружены их грацией и элегантностью, что даже не осознают, что им что-то продали. Вы, возможно, уже видели одну из этих помесных собак в женской туалетной комнате, где перед зеркалом она поправляет свой макияж, ворча сквозь зубы: «Я заполучу этого СУКИНОГО СЫНА!»

«Игра» усложняется, если в нее вступают пудель/питбуль. Большинство чистопородных питбулей не особенно заботятся о комиссионных, после того как завершили сделку. Единственное, что их волнует, – это ПОБЕДА! Но так как собаки типа пудель/питбуль имеют большую долю наследственных черт пуделя, они не позволяют проявиться характерным качествам питбуля. Потребители в основном испытывают на себе обаяние, остроумие и налет социальной значимости, которыми так хорошо умеет воспользоваться пудель (как тут не вспомнить известные слова из сказки: «Бабушка, бабушка, а почему у тебя такие большие зубы?»).

Мой отец, являющийся одним из самых лучших коммивояжеров, которых я когда-либо встречал в своей жизни, – типичный образец питбуля в одежде бассет-хаунда. Вы можете обратить внимание на его отвлекающую внимание добродушно-веселую манеру поведения, усыпляющую потребителя в этой комфортной ауре. Но если посмотреть внимательнее, то можно заметить задатки киллера, время от времени злым огоньком вспыхивающие в его глазах. Его агрессивность коренится глубоко и проявляется незаметно для потребителя. Такую комбинацию просьб и атак можно встретить очень редко.

Кости для менеджера

Не позволяйте себе недооценивать любую торговую собаку. Есть одна вещь относительно умеющих охотиться собак: часто кажется, что это ленивые дворняжки, праздно шатающиеся туда-сюда с отсутствующим взглядом, до тех пор пока не почуют запах и адреналин не начинает бить в них ключом – шерсть становится дыбом, и они тут же срываются с места. Они вырываются на свободу в яростном кипении энергии, уткнув нос в землю и бесстрашно мчась по грязи, через мелкие речушки, прыгая через камни, пока наконец не настигнут дичь.

Перейти на страницу:

Все книги серии Богатый Папа рекомендует

Похожие книги

Управление отделом продаж
Управление отделом продаж

Ваши товары плохо продаются? Растут затраты? Падает прибыль?Все это – симптомы неправильной организации отдела продаж. Книга «Управление отделом продаж» научит вас спланировать структуру отдела продаж, организовать работу сотрудников, проконтролировать затраты отдела продаж.Первая часть книги посвящена процессам купли-продажи и методам прогнозирования продаж – эти знания помогут вам спланировать максимально эффективную структуру отдела продаж.Но никакая структура не может работать без людей. Фирмы тратят огромные средства на отбор, подготовку и обучение продавцов. Почему же эти вложения не всегда приводят к росту продаж? Вторая часть книги научит вас отбирать сотрудников, правильно обучать их и надлежащим образом мотивировать.Однако сама по себе структура сбыта и эффективные сотрудники никогда не обеспечат высокую прибыль, если не контролируются издержки. Анализу затрат и результативности работы отдела продаж посвящена третья часть книги.Прочитав книгу «Управление отделом продаж», вы получите все необходимые знания для создания максимально эффективной структуры отдела продаж, организации и контроля сбыта.

Грэг У. Маршалл , Константин Николаевич Петров , Марк У. Джонстон

Деловая литература / Экономика
Управление бизнесом
Управление бизнесом

Harvard Business Review – главный деловой журнал в мире. Если вы не читали других книг из серии «HBR: 10 лучших статей», то прочтите эту, в определенном смысле саму важную. Для нее из сотен статей журнала редакторы HBR отобрали те, в которых влиятельные бизнес-эксперты рассказывают о том, как следует внедрять инновации в управление бизнесом, о роли руководителя во времена болезненных перемен; какие данные помогут распознать потребности клиента и улучшить свой продукт; какие вопросы должен себе задавать каждый хороший руководитель и что ему следует делать, чтобы подчиненные были эффективны и мотивированы на достижение лучших результатов. В книге вы найдете предельно конкретные и практические ответы на эти и другие важные для бизнесмена вопросы.

Harvard Business Review (HBR) , Джон Коттер , Майкл Овердорф , Майкл Портер , Теодор Левитт

Деловая литература / Управление, подбор персонала / Финансы и бизнес