Собаки продаж

Во-вторых, умейте поддерживать связь с людьми. Когда вы отправляетесь в аэропорт, чтобы сесть на самолет, улетающий в девять утра, и выясняется, что полет был отменен накануне в одиннадцать вечера, вас начинает трясти: «Почему вы не позвонили мне? Я мог бы устроить альтернативные встречи». Когда вы обещаете кому-то дать информацию в четверг и не можете этого сделать, позвоните этому человеку, как только узнаете об этом, и скажите: «Блэйр, я не могу дать тебе сегодня информацию, как обещал. Ты получишь ее в пятницу к 11.00 утра. Я позвоню тебе относительно этих данных и пошлю подтверждающий факс, а если тебя не окажется в офисе, передам ее по электронной почте, так что в любом случае ты ее получишь». Всегда отвечайте людям на звонок. Отвечайте быстро. Вы должны предвидеть потребности вашего потребителя и звонить ему еще до того, как он к вам обратится. А закончив работу, позвоните клиенту и скажите ему об этом – не ждите, пока он позвонит вам, чтобы получить отчет о состоянии дел. Постоянно поддерживайте с ним связь.

Истинная охотничья собака ценится за свой нюх.

Вы спросили о двух вещах. А вот третья. Берите на себя 1000-процентную ответственность. Никаких извинений типа: «Это потеряно во время перевозки». Никаких извинений типа: «На это ушло больше времени, чем я ожидал». Никаких извинений типа: «Мой бухгалтер сегодня не пришел». Никаких извинений. Если вы закрутились – готовьтесь к ответственности. «Привет, Блэйр, я обещал тебе вчера одну брошюру, но она еще не вышла. Прошу прощения, я пришлю ее сегодня. Пожалуйста, прими мои извинения, я закрутился». Так-то, дружище.

Истинный мастер.

Из других мифов, которые мы раскрыли ранее, надеюсь, вы поняли ценность ментальной установки торговой собаки, даже если не работаете в данной области. Суть в том, что все мы все время продаем или ведем переговоры. Не каждый является практикующей торговой собакой. Вы можете мысленно решить, что продажа – не ваше любимое дело, вы можете работать в области, которая, как вы думаете, не имеет отношения к продаже, и по этим причинам ваши прирожденные собачьи качества могут находиться в спящем состоянии.

Однако даже знать свои характерные черты для повседневного контактирования важно для успеха во всем, что вы делаете. Будучи людьми, мы допускаем, что все люди похожи на нас. Например, если вы менеджер, то можете неохотно поручать кому-нибудь конкретную работу, потому что считаете ее ужасной работой. Но то, что ужасно для вас, кому-то может очень нравиться. Поэтому способность распознавать породы окружающих нас людей гораздо ценнее, чем просто умение продавать. На какого типа собаке вы женаты? А как насчет ваших друзей? Вашего босса? Знание поведения и характерных черт окружающих вас людей поможет вам поддерживать с ними более эффективную связь и жить с ними в гармонии.

Вам не нужно иметь шкуру носорога и инстинкт тигра убивать на охоте, чтобы выжить и процветать в этом бизнесе. Вам не нужно также быть такого типа человеком, чтобы получать от жизни то, чего вы хотите. Вы можете быть самими собой, достичь желаемого успеха и быть всегда верными себе, понимать свои сильные стороны и учиться управлять своим разумом и своими эмоциями.

Я считаю, что есть профессии, более тесно связанные с ответом на вызов окружающего мира, предоставляющие вам благоприятную возможность оказывать влияние, убеждать и продавать. Но где еще вас заставят посмотреть на себя и узнать, кто вы есть в действительности и что из себя представляете в каждый отдельно взятый день? Блестящие коммивояжеры есть повсюду. Одни находятся на передней линии, а другие все еще пребывают в спячке. Я угадал бы, если бы сказал, что и вы в соответствующей ситуации могли быть неутомимой охотничьей собакой. Эти люди являются великими производителями изменений, двигателем и побудительным началом общества.

Как торговая собака вы должны иногда становиться перед лицом отказов, недовольства и разочарований. Вы также будете проходить через взлеты, волнение, страсть и жажду успеха. В жизни редко все находится в равновесии, тем не менее она в каждый момент дает вам шанс стать лучше.

Собака никогда не отступает. Она до конца полна энергии и оптимизма. Вот почему родилась идея торговой собаки. У всех нас есть способность стать лицом к лицу со своим страхом, все мы обладаем способностью продавать, все мы обладаем способностью достигать самого заветного желания, у всех нас есть дух охотника и способность с оптимизмом ожидать своих шансов.