Soft skills для IT-специалистов. Прокачай карьеру и получи работу мечты

Во-первых, ни одна форма дохода не может быть бесплатной. Всегда приходится тратить деньги, чтобы их зарабатывать. Новое направление бизнеса потребует новых маркетинговых кампаний, которые стоят денег. Также нужно подумать о том, как долго обычный человек будет оплачивать подписку; если потратить 80 долларов, заплаченных подписчиком, на маркетинг и заработать 100 долларов за первый год, после чего человек завершит подписку, тогда ваш чистый доход составит только 20 долларов. А это не очень хорошо.

Во-вторых, ресурсы не бесконечны. Если эксперты должны создавать контент, представляющий интерес для обычных людей, то им придется временно прекратить создавать контент для профессиональных врачей. При прибыли в 20 долларов на обычного человека в год вам понадобится 500 подписок, чтобы компенсировать одну подписку врача. При этом, пока эксперты штампуют видео для обычных людей, подписки врачей могут сократиться, потому что вы уже не выпускаете то количество профессионального контента, к которому врачи привыкли. Это называется альтернативными издержками, и эту тему мы обсудим позднее. Это цена, которую вы платите, когда делаете одно вместо другого.

Третье и наиболее важное: Джоуи ничего не знает о том, как общественный рынок оценивает компанию MedVidCo. Оказывается, что для компании, работающей по подписке, существуют два ключевых показателя, которые демонстрируют рынку, насколько хорошо она работает: это средний доход от подписчиков и коэффициент их удержания. С клиентами, которые платят по 10 000 долларов, компания регулярно обновляет эти показатели, и средний доход выглядит фантастически. Однако добавьте подписку на 100 долларов, и средний доход от подписчиков значительно снизится. К тому же нет гарантий того, что обычные пользователи будут продлевать подписку так же регулярно, как это делают врачи, а значит уровень удержания клиентов снизится. Внезапно окажется, что MedVidCo совсем не процветает, и ей придется снижать цены, чтобы укрепиться на рынке. Инвесторы начнут продавать акции по сниженной цене, что уменьшит для MedVidCo возможность использовать больше денег на финансирование роста.

Конечно, руководители Джоуи могли бы объяснить ему все это, и в хорошей компании так бы и сделали. Однако, если бы Джоуи понимал, как работает бизнес, он бы задал эти вопросы заранее. Он бы не предположил, что потенциальный доход или количество подписчиков – это главное, о чем беспокоится компания; он узнал бы, каковы ее ключевые показатели.

Я общался с большим количеством руководителей, и, по моим наблюдениям, они прекрасно знают, как работает компания, как ее оценивают или на какие показатели они полагаются при управлении. Большинство из них охотно делятся этой информацией. Как правило, их сбивает с толку очередной сотрудник с Самой Лучшей Идеей, которые даже не потрудился задать эти вопросы заранее. Представьте, что вас каждый день заваливают «замечательными идеями», который в корне не соответствуют тому, как работает компания. И все эти люди не потратили ни минуты на то, чтобы попытаться понять, так ли замечательны их идеи. Конечно, в итоге вы станете раздражительными и, возможно, даже перестанете обращать внимание на редкие, но действительно хорошие идеи. Это грустно, но в какой-то степени такова человеческая природа.

Однако независимо от того, хотите вы предложить «отличную идею» или нет, вам следует узнать, за счет чего существует компания, что ее мотивирует и что она считает успехом.

Какую проблему компания решает на рынке?

Какие ключевые показатели она использует для определения своего общего состояния?

Какие ресурсы использует компания для ведения бизнеса и какие ограничения ей присущи?

Кто ее клиенты? Что, по их мнению, компания делает для них?

Я бы добавил пятый пункт: «Кто конкуренты компании и чем они отличаются?» Это вопрос, который вы должны были бы задать, но он очень сложный. Если вы знаете ответ, это не значит, что компания должна делать то же самое, что и ее конкуренты. Вам нужно быть очень осторожным при сравнении: «Да, наши конкуренты делают это иначе, чем мы, и их доход гораздо выше».

Джоуи столкнулся с той же проблемой. Крупнейший конкурент MedVidCo – компания HumanVideos. HV занимается аналогичным направлением бизнеса, но они поставляют физические диски Blu-Ray, а не потоковое видео. Клиенты HV платят единовременную плату за каждый пакет дисков вместо абонентской платы. Также они торгуются на бирже, поэтому из отчетов известно, что они приносят намного больше дохода, чем MedVidCo. Со стороны Джоуи было разумно предложить MedVidCo тоже продавать Blu-Ray клиентам в качестве альтернативы библиотеке потокового видео.