Совершенствование интернет-коммуникаций предприятия

Интернет-коммуникации являются одним из важнейших инструментов в продвижении товаров и услуг. Рост значимости данного инструмента связан с признанием Интернета средством массовой информации, который формирует общественное мнение, с существенным снижением затрат на связи с общественностью, с возможностью оперативного обновления информации, с отсутствием ограничений к доступу информации.

Интернет-коммуникации могут способствовать продвижению товаров и услуг по следующим направлениям:

опубликование материалов на своем сайте для обеспечения, как прозрачности деятельности, так и для привлечения внимания целевой аудитории, что повышает уровень осведомленности;

регулярное обновление информации и интерактивное взаимодействие с целевыми аудиториями обеспечивает рост и укрепление доверия;

использование рекламных стратегий донесения информации до потенциальных потребителей.

Продвижение товаров и услуг, формирование и поддержание благоприятного образа, развитие коммуникаций с профессиональным и научным сообществом, повышение качества, развитие взаимоотношений с участниками рынка – все это задачи, которые позволяет решать активно работающий сайт.

Как и любой вид коммуникации, интернет-коммуникация выполняет ряд важных функций, которые часто реализованы в виртуальной среде по сравнению с автономным типом связи:

1. Коммуникативнаяфункция (образование всегда включает в себя общение, причем внутри этих групп. В современном образовании, цифровые социальные сети широко используются для общения как платформа для быстрого обмена информацией:

в интернет-коммуникации пользователи формируют виртуальный образ собеседника, дающий характеристики, которые не всегда соответствуют реальным характеристикам объекта;

преимущество общения в виртуальном пространстве сети – это наличие соответствующих тем для обсуждения, например, любые текущие события, новости, острые социальные проблемы;

обсуждение этих тем способствует быстрому установлению взаимопонимания или, наоборот, приводит к острой полемике;

отличительной особенностью интернет-коммуникации является упрощение языка, знакомство в общении, и т.д.;

коммуникативное пространство Интернета позволяет участвовать в огромном количестве коммуникативных актов (часто одновременно);

характерные особенности общения в Интернете – это: анонимность, минимальный риск оценки другими лицами и риск воздействия, так что часто люди позволяют себе большую свободу действий. Но об этом явлении можно говорить, как об отчуждении личности от общества.

2. Информационнаяфункция (очень важная функция для образования, работы и других сфер, потому что, благодаря этому человек может получить доступ к необходимой информации для процесса обучения или работы):

увеличение объема доступной информации почти круглосуточно;

возможность задавать информационные запросы и интерпретировать полученную информацию;

разнообразные информационные ресурсы, в том числе те, что содержат ложную информацию.

3. Социализирующаяфункция (одна из самых важных, т.к. важные институты социализации, модифицируются в процесс интернетизации): виртуальная коммуникация расширяет возможности общения для людей, а также для людей с ограниченными возможностями, с психологическими проблемами (такими как застенчивость).

4. Функцияидентификации, самопрезентация:

Именно через идентификацию людей формируется их социальный статус идентичности, сравнение себя с другими людьми.

Используя параметры поиска, можно легко найти потенциальных клиентов.

Для многих людей, которые взаимодействуют в интернете, изображение становится уникальным защитником от внешнего мира в качестве виртуального образа, он часто заменяет прежний реальный образ объекта. Ключом к успешному общению является правильное создание виртуального образа: качественного функционального сайта и т.д.

5. Развлекательнаяфункция.

Для некоторых людей интернет – это способ расслабиться и расслабиться, но для других, проводящих время в интернете с целью расслабления, становится зависимостью, избавиться от которой в некоторых случаях требуется профессиональная помощь. Проблема серьезно, так как там нет достаточно достоверных данных, что касается безопасного ограничения времени интернет- связи.

Интернет, который заключается в том, что человек просматривает различные страницы, веб-сайты, виртуальные медиа, ленты друзей, их новостные ленты нецифровые социальные сети и эта деятельность не имеет границ, так как в связи с тем, что количество информации о различных темах уже становятся необъятными для человека. Поэтому для поиска потенциальных клиентов компании стали, активно использовать социальные сети, тогда, когда человек оптимально настроен на поглощение информации.

6. Функциясаморазвития