Стартап. Как начать с нуля и изменить мир

История компании мой скепсис один раз уже успела подтвердить – за первый год жизни они проели 30 миллионов евро инвестиций, вляпались в суды против конкурента и скандалы с низким качеством работы. Всё шло вниз, стартап уже увольнял сотрудников и закрылся в Англии и Италии, куда успел выйти, но до печального финала дело не дошло, инвесторы решили продолжить борьбу, поменяли руководство и дали в декабре 2016 года еще 17 миллионов евро на вторую попытку в той же модели, а осенью 2017-го – еще 22 миллиона евро. Сейчас Movinga работает в родной Германии и во Франции, хвастается, что улучшает качество сервиса. Одно из направлений развития компании – миграция от перевозки вещей к полной организации переезда, сейчас Movinga уже предлагает помощь во взаимоотношениях с провайдерами интернета и электричества.

https://www.movinga.com/

BOOK A TIGER

Был такой американский сервис Homejoy – примерный аналог нашего Qlean, он подбирал домашних уборщиков для занятого и ленивого среднего класса. Одна из причин, почему проект закрылся, – проблема с работой напрямую. Хороший уборщик и хороший наниматель часто договаривались между собой и прекращали платить стартапу его комиссию (да еще, наверное, и на налогах в таком варианте экономили). Притом что первая уборка в подписных сервисах часто бывает бесплатной по разнообразным скидкам и купонам, Homejoy в такой ситуации, действительно, ничего, кроме как закрыться, не оставалось.

Немецкий стартап Book a Tiger, безусловно, этот опыт изучил и решил проблему кардинально – он берет уборщиков на работу. Прямо по-настоящему, без всяких фокусов с информационными услугами и прочими хитростями всех подобных сервисов от Такси Максим до Deliveroo, нанимает уборщиков сотнями в штат, оплачивает им отпуска и всё, что положено. В результате по идее должна расти цена, но в реальности этого нет – они берут относительно немного, 17,9 евро в час. Для сравнения: минимальная зарплата в Германии 8,84 евро в час, цена американского Handy крутится вокруг 27 долларов, а нашего Qlean – от 400 до 700 рублей в зависимости от опций и размеров квартиры. Если сделать поправку на среднюю зарплату в стране (для Qlean я беру Москву), то Handy, Qlean Lite и Book a Tiger становятся почти неотличимы, а вот обычный Qlean – заметно дороже.

Зато если клинеры работают в штате, то внезапно возникает один большой плюс – возможность нормально работать с B2B. Оплачивать информационную услугу по найму неизвестно кого бизнесам обычно психологически тяжело, а тут можно прямо тот же контракт использовать, что со старой клининг-компанией, только название подрядчика поменять. Бизнес обычно менее жаден, чем частные лица, приучать убираться за деньги его не надо, он сам сто лет уже такими услугами пользовался – рынок B2B получается куда вкуснее B2C, и для Book a Tiger действительно именно он и стал основным.

В чем после этого осталось отличие инновационного стартапа от любого большого клининга из шестидесятых годов прошлого века, сказать не так уж просто. Те и другие управляют большим штатом уборщиков, те и другие продают свои услуги бизнесам, те и другие пользуются одинаковыми моющими средствами и пылесосами. Сайт Book a Tiger отвечает на вопрос о разнице примерно так: «…modern alternative… online platform… affordable and available… reliable cleaners…». В реальности у них есть мобильное приложение для бронирования и общения с клинером, если за выбор подрядчика в компании отвечает хипстер-миллениал, это вполне серьезный плюс, ну и кроме того – цена, это для uber-подобных моделей она вполне обычная, а для традиционного клининга относительно низкая. В плохом варианте прайс изменится, когда кончатся деньги инвесторов, в хорошем – останется как есть за счет экономии на масштабе и более эффективном использовании IT для управления персоналом, старые компании обычно и управляются по-старому.

Пока всё идет неплохо, потрачено не так уж много денег, в феврале 2017 года получили очередной раунд на 20 миллионов евро, а затем – еще на 8 миллионов. Кроме Германии уже работают в Швейцарии и Нидерландах (правда, закрыли австрийский бизнес). Впрочем, у Homejoy тоже всё шло хорошо.

https://www.bookatiger.com/

GLAMSQUAD

Классический «Uber для X» – американский GLAMSQUAD, и в этот раз X равен индустрии красоты. Через мобильное приложение пользователь может заказать себе на дому стрижку, маникюр, педикюр или еще пяток подобных услуг. В назначенное время к нему приедет лицензированный профессионал (да, как минимум в некоторых штатах США это лицензируемая деятельность), быстро сделает свое дело и уедет навсегда. В следующий раз работать придется скорее всего с другим мастером, выбора по именам или оценкам система не предлагает, кого пошлют, тот и будет.