Стартап. Как начать с нуля и изменить мир

С точки зрения издержек – это, конечно, оптимальный подход, позволяющий максимально нагрузить каждого мастера, сэкономить время на его перемещениях, да и личного бренда не возникает, платить в долгосрочной перспективе можно меньше. Но с точки зрения пользовательского опыта – конечно, выходит революция, и не факт, что она будет хорошо принята. «Это как же: не пойми кто приедет, а в следующий раз новый не пойми кто, я к своему предыдущему мастеру 20 лет подряд ходила, а тут такое!»

Чтобы пользователь такое перетерпел, нужна, конечно, низкая цена – низкая цена всё позволяет перетерпеть. Сейчас GLAMSQUAD относительно традиционных конкурентов дешевый, но не неприлично дешевый – его цена процентов на 15 ниже того, что можно найти в офлайне (сравнивать, конечно, надо не с офлайном, а со средней ценой мастеров, приходящих на дом, но ее вряд ли кто-то знает). При этом кажется, что это близко к минимальному возможному пределу: сейчас маникюр от GLAMSQUAD стоит 35 долларов за 45 минут, с учетом войти-выйти, одеться-раздеться и хоть сколько-то идти до следующего клиента – это в реальности 35 долларов за полтора часа, 23 доллара в час. Мастер получает примерно эту сумму, комиссия сервиса компенсируется чаевыми (20 % по умолчанию и непонятно, как от них в интерфейсе можно отказаться) – и это не так уж много за относительно квалифицированную работу. Для сравнения: стояние в пробке в UberX в Нью-Йорке стоит 21 доллар в час.

Пока такой дешевизны для популярности не хватает, стартап вроде бы так и не вышел на нужные для окупаемости объемы даже в своих первых пяти городах. Впрочем: а) расти еще точно есть куда, даже Android-приложения до сих пор нет; б) последний раунд инвестиций взят под обещания географического расширения – значит, по крайней мере инвесторов убедили, что уже почти-почти. Денег на масштабирование получили 18 миллионов долларов.

https://www.glamsquad.com/

HOMEHERO

Все знают: стартап без устойчивых конкурентных преимуществ – не жилец, тем не менее многие такие зомби умудряются добраться до денег инвесторов.

Классический питч стартапов «новой экономики»: мы будем делать то же самое, что принято в отрасли, но назовем сотрудников «независимыми исполнителями» и сэкономим на налогах, а еще у нас модное мобильное приложение. Естественные встречные вопросы – а что будете делать, когда конкуренты проведут аналогичную налоговую оптимизацию и напрограммят себе приложение? А если вашу схему забанит государство?

Ответом бывает устойчивое конкурентное преимущество – у Airbnb, например, это сетевой эффект раскрученного маркетплейса и база из миллионов хозяев. Даже если их и заставят платить больше налогов, то в бизнесе всё равно останутся очень многие. Но есть стартаперы, которые рассказывают не то, что они будут делать, а то, почему такого просто не может быть. А потом такое случается, и новатору остается только закрываться, в равных условиях он проигрывает конкурентам, новичку всегда хуже, чем старожилу.

Отличная иллюстрация схемы – стартап HomeHero. Этот «Uber домашних сиделок для пожилых людей» запустился в Лос-Анджелесе в 2013 году, смело назвал сиделок контракторами, снизил цены относительно рыночных, привлекал деньги на маркетинг и быстро рос. В 2016 году случилось невозможное: Калифорния законодательно запретила сиделок-контракторов, потребовала полное оформление и оплату сверхурочных.

Себестоимость HomeHero немедленно подскочила выше среднерыночной, и на этом всё закончилось, технологическое преимущество не играло никакой роли, если оно и было: «Большинство из 20 000 агентств, предоставляющих услуги сиделок на дому… оказались отнюдь не на уровне каменного века в плане технологий», как неожиданно открыл для себя фаундер HH. В 2017 году стартап официально закрылся, 23 миллиона долларов инвестиций пропали.

https://www.homehero.org/

MEERO

«Тотальная уберизация» – приевшийся штамп, но отраслей, где она реально работает, очень немного, поэтому есть смысл следить за каждой новой попыткой. Meero делает маркетплейс для фотографов.

Механика точно повторяет такси-оригинал. Пользователь оставляет заказ, т. е. вводит время и место съемки, выбирает тариф от 12 стандартных фотографий («эконом») до 360 видеотуров («бизнес»). Стартап сразу назначает цену и берет оплату, а в заданное время на объект приезжает безымянный фотограф.

У настоящего Убера услуга изначально стандартизована сама по себе, навигаторы превращают водителей просто в клонов. Фотография – искусство, от исполнителя зависит больше, это угроза для бизнес-модели. Meero улучшает ситуацию тем, что напрямую уменьшает значимость фотографа, отбирает у него половину работы: исполнитель на выезде только щелкает и отправляет в штаб-квартиру сырые фото, выбор лучших и всю обработку делают уже сотрудники на зарплате. Фотошоперов уберизовывать не нужно, их нагрузка предсказуема, работать они могут если не в офисе, то по стандартному расписанию, никаких потерь на этом нет.