Текст за текстом. Как создавать контент системно, быстро и легко

Допустим, вы предложили своим подписчицам бесплатно скачать схему вязания шапки, заполнив форму. У вас появились их электронные адреса. Через две недели вы отправляете им письмо и просите ответить: как идут дела, вяжется ли шапка. Если подписчица ответила:

• следующим звеном она получит письмо с подборкой актуальных моделей вязаных шапок;

• затем – советы по выбору пряжи и объяснение, как эти шапки вязать;

• дальше – приглашение на марафон по вязанию самой модной шапки сезона.

Если подписчица НЕ ответила на то письмо, вы предполагаете, что у нее шапка не получилась или просто не было времени начать:

• здесь может быть спрятана невысказанная проблема: «Да когда мне вязать? Руки не доходят». И тогда вы создаете новое звено цепочки – текст с лайфхаками, где брать время и мотивацию на вязание;

• или другая проблема: «У меня не получается! Слишком сложно». Тогда ваше следующее звено блокчейна – перечень типичных ошибок при вязании;

• затем можно дать клиенткам советы, на каких более простых изделиях лучше набивать руку;

• следом подборка модных шапок;

• и в конце – приглашение на тот же марафон.

Вот так люди, которые должны были выпасть из блокчейна ещё на втором письме, остаются с вами, а персонализация цепочек уменьшает потери аудитории.

В примерах фигурируют письма. А можно делать персонализированные цепочки в блоге?

Можно. Email – это удобный, но не единственный формат.

Если у вас блог ВКонтакте, вы запросто реализуете персонализированную цепочку в личных сообщениях. Vk.com позволяет отправлять большой объем текста с активными ссылками и кнопками. Никаких сложностей, все внутри блога.

Если работаете в Инстаграме, используйте формат stories. Создавайте опросы, тесты, потом смотрите статистику: кто что нажал. Дальше можно отправлять персонализированные звенья цепи в директ. А можно, изучив реакции аудитории, чередовать посты для разных групп.

Обязательно ли использовать персонализированные цепочки?

Конечно, нет. Это всего лишь возможность, а не обязанность.

Персонализированные цепочки нужны, если вы уже строили текстовый блокчейн и по пути потеряли много людей:

• к последнему тексту цепочки пришло менее 40 % от тех, кто начинал читать;

• на промежуточном тексте вы разом потеряли от 35–40 % аудитории (в соцсетях примерные проценты легко посчитать по охватам, лайкам, комментариям, в email-рассылках по статистике открытия писем).

• вы проверили: с целями, клиффхэнгерами и качеством текстов все в порядке, а аудитория все равно теряется.

Не замечали ничего подобного? Тогда продолжайте спокойно писать. А техника персонализации пусть будет у вас под рукой – на всякий случай.

Суть главы в трёх пунктах:

1 Персонализированные звенья снижают потери аудитории от текста к тексту.

2 Персонализированные цепочки – это SOS-техника. Использовать ее имеет смысл, если вы реально теряете читателей. А если с эффективностью блокчейна все нормально, можно продолжать работать линейно.

3 Создавать персонализированные звенья несложно: в зависимости от реакции вы разделяете читателей на группы, и каждая получает новые тексты с нужными именно ей посылами и примерами. А потом все вместе выходят на общую цель.

Как понять, в какой момент персонифицировать цепочку? Как правильно вычислить, что нужно разным группам? Об этом – в практике.

Практика: «Варианты»

Представьте свой блокчейн в виде схемы. И подумайте, где вам понадобится персонализация. В какой момент ваши клиенты могут разделиться на несколько групп, принять несколько решений?

Я покажу на примере блога нутрициолога.

Целевая аудитория: женщины, которые хотят похудеть. Цель: продать им услугу – составление индивидуального плана питания.

О чем нужно писать? Сначала объяснить, чем правильное питание лучше диет. Затем доказать, что с нынешними пищевыми привычками они точно не получат фигуру мечты. Потом выяснить, какие у аудитории возражения. И вот здесь появляется место для персонализации!

Можно закрывать все возражения подряд. А можно проработать каждое точечно – именно для тех людей, которым оно близко. Например, кто-то не может жить без «вкусняшек». А кому-то некогда думать о питании: сварил макароны и наелся на полдня. На разных людей подействуют разные тексты.

И схема блокчейна получится такой: