Токсичные коллеги. Как работать с невыносимыми людьми

ПОВЕДЕНИЕ, КОТОРОГО СТОИТ ОСТЕРЕГАТЬСЯ

Они стараются изолировать вас от коллег, вселяя в вас ощущение собственной исключительности, того, что вы – часть чего-то совершенно особенного, известного только вам. Будьте осторожны, если руководитель предлагает вам присоединиться к некоему тайному проекту, за который должны хорошо заплатить, или вступить в клуб, в который приглашают только самых лучших.

Они изолируют вас, разрушая ваше чувство самоценности.

«Если бы не я, тебя бы давно уже выгнали» или «Тебя никто не считает достойным этой работы. Мне пришлось буквально сражаться за тебя» – вот то, что вы вполне можете услышать от газлайтера.

Они проверяют, насколько глубоко можно зайти во лжи, – начинают с малого, постепенно переходя к большому. Газлайтеры разогреваются легкими сплетнями, затем переходят к чему-то более зловещему. «Марк получил это место только потому, что в свое время крутил шашни с дочкой босса, – не верь ничему, что он говорит».

Они заставляют вас усомниться в вашем понимании реальности, особенно в точности ваших воспоминаний. Нет, что вы, вы не видели, как босс роется в чужих файлах или редактирует чужие фотографии. И вы точно не видели, как он выходил из офиса с этими пятью коробками, на которых были наклейки «Секретно». Вам это просто почудилось. С вами все в порядке?

Есть такие грызуны, кузнечиковые хомячки[99]

, [100]. Они развили защиту от самых болезненных укусов в животном царстве – от укусов древесных скорпионов. С помощью токсинов, содержащихся в яде скорпионов, они блокируют боль. И чем больше скорпион жалит, тем прочнее защита. А потом хомячок съедает скорпиона.

Чтобы поразить газлайтера, вы должны стать кузнечиковым хомячком. Газлайтеры большие хитрецы, поначалу трудно распознать их ложь. Да к тому же – и давайте честно это признаем – сама мысль о том, что можно усомниться в их честности, вызывает нервную дрожь. Поэтому лучшая защита – использовать тактику газлайтинга против них самих. И в этой главе я покажу вам, как поэтапно выработать такую защиту.

Но сначала надо понять, используется ли против вас это психологическое оружие.

Правда ли, что вам врут?

Как определить, что вас обманывают? Есть плохие новости, а есть хорошие. Начнем с плохих. Ученые десятилетиями занимаются детекцией лжи и в общем и целом так и не выявили определенного поведенческого набора, прочно ассоциирующегося с ложью[101]. Взрослые лжецы не выглядят более взволнованными и не чаще нервно хихикают, чем те, кто говорит правду. У лжеца можно выявить пару-другую признаков, но эти признаки варьируются от человека к человеку[102]

. А поскольку стандартного набора действий, выдающих лжецов, не существует, почти невозможно научить людей с успехом их распознавать. Большинство из нас способны отличить ложь в 54 % случаев, а это, извините, почти половина на половину[103]. Если вы мечтаете стать в офисе ходячим детектором лжи, отбросьте мысль о том, что ложь можно распознать по тому, как ведет себя человек при разговоре с вами.

А теперь к хорошим новостям.

У сложных повествований, если они лживые, есть особенности. Если кто-то рассказывает историю, в которой есть противоречащие друг другу моменты, или меняет мелкие детали при пересказе, то, возможно, он лжет.