Токсичные коллеги. Как работать с невыносимыми людьми

Обведите кружочком ваши ответы на каждый из вопросов, затем разместите ответы по колонкам и суммируйте количество ответов в каждой колонке.

Мнимый праведник

Все ваши действия направлены на то, чтобы создать видимость помощи, но на самом деле вы ничего не делаете. Вы предпочитаете громкие заявления о необходимости поддержки – толкаете речи на корпоративных вечеринках, размещаете посты в социальных сетях, особенно усердствуя в такой рабочей обстановке, где оказание помощи считается обязательным.

Если же вы сами становитесь свидетелем токсичного поведения, то просто отворачиваетесь. Все эти драмы и трагедии не для вас, особенно если участие в них может повредить вашему общественному капиталу. Новички поначалу неправильно вас понимают: они полагают, что если вы публично выступаете за помощь и поддержку, то можно в дальнейшем рассчитывать на вас. Но это не так, на самом деле вы опасный ложный союзник.

Спасатель из фильма

Друг мой, вы руководствуетесь самыми лучшими побуждениями, но ваши спасательные миссии отдают излишним драматизмом. Для вас не проблема открыто выступить в защиту жертвы. Вы предпочитаете широкие жесты, сопровождая их колкими замечаниями в адрес обидчика.

Мы все испытываем удовлетворение, наблюдая, как токсичному сотруднику приходится пить его собственный яд, но ваши методы могут привести к разжиганию конфликта. Растерявшиеся, загнанные в угол жертвы высоко ценят ваше покровительство, но порой из-за вашего демонстративного поведения могут оказаться в изоляции. Некоторые не готовы говорить о своих проблемах, а вы вынуждаете их открыться. Может так случиться, что у жертвы, которую вы защищаете, останется лишь один друг на работе – вы.

Безучастный наблюдатель

Вы считаете, что если вас проблема не касается, то вы и не должны участвовать в ее решении. Ситуации с токсичными отношениями на работе, в которые попадают другие, вас не касаются. Если вы научились избегать столкновений с трудными коллегами, то эта наука доступна и другим. Работая в команде, вы позволяете халявщикам и бульдозерам пользоваться окружающими – если это так важно, то пусть с ними сражается кто-то еще. Когда вы видите, что кого-то совсем замучил токсичный босс, вы можете даже что-то посоветовать жертве, но никогда не выступите в защиту.

В некоторых случаях неучастие объясняется неуверенностью в собственном положении, и вы не хотите раскачивать лодку. В других – это результат слишком большой нагрузки: вы настолько заняты, настолько переутомлены, что вас просто не хватает на помощь ближнему.

Эффективный союзник

Вы способны вступить в конфронтацию с токсичным сотрудником, вы помогаете жертвам. Вы понимаете, что ключ к борьбе с обидчиками – в создании союзов, и быстро находите тех, кто сможет служить жертве и буфером, и защитником. Широкие публичные жесты – не ваш стиль. Если приходится прибегать к прямой конфронтации, вы предпочитаете разговоры с глазу на глаз. Вы понимаете, что попытки публично пристыдить трудного коллегу редко достигают цели. Вы используете тактику, которая могла бы уменьшить конфликт, а не накалить страсти. А основная ваша стратегия – открытое и честное общение между вовлеченными в противоборство сторонами.

Вы часто оказываетесь в роли посредника между конфликтующими, стараясь помочь им урегулировать ситуацию. Боссы во многом полагаются на вас, потому что вы знаете, как снять напряжение между людьми, не принимая при этом ничьей стороны. И если вы еще не заняли лидирующей позиции, то ваши шансы очень высоки.

Анализ ответов

Вопрос № 1

А. Вам кажется правильным не вмешиваться в ситуацию, которая непосредственно вас не касается, но дело в том, что невмешательство может обернуться и против вас. Босс, который опирается на карьеристов, может сделать это привычкой.

Б. Критика в чей бы то ни было адрес на внутреннем интернет-ресурсе компании – вряд ли здравая идея. И пусть вы не называете имена, люди примутся гадать, кого вы имеете в виду, а не разрабатывать решения проблемы.

В. Это довольно трудно – участвовать в решении проблемы, которая вас на первый взгляд не касается, и не выглядеть при этом так, будто вам просто нравится лезть не в свои дела. Но, используя такую тактику, вы избегаете этой опасности. Она позволяет рассказать боссу о проблеме, не оговаривая при этом Стива. Отличный выбор!

Г. Шантаж редко меняет поведение людей. Как только опасность исчезает, дурные привычки возвращаются. К тому же сомневаюсь, что ваши фото с вечеринки так уж опасны для Стива.

Вопрос № 2

А. Прекрасное решение! Обвинение в присвоении чужих заслуг – часто встречающаяся ситуация, а посоветовав команде сортировать идеи на ранних этапах, вы сэкономите массу времени в будущем.