Цели и ключевые результаты. Полное руководство по внедрению OKR

Мы хотели бы поблагодарить Джона Дорра, венчурного инвестора из Кремниевой долины, за то, что оценил потенциал и эффективность системы OKR и презентовал ее компании Google. Мы бесконечно благодарны Рику Клау за его фильм о том, как применяют OKR в компании Google (съемки проводили на одном из воркшопов в Google Ventures), а также за то, что он любезно уделил нам время для обсуждения этой концепции. Огромное спасибо Сиду Гатаку, Дженни Линдеман Фимбрез, Крейгу Хелдману, Бобби Уилсону и всей команде Metrics360. То, что начиналось как упражнение с ключевыми показателями, превратилось в проект по OKR, в котором нас пригласили поучаствовать. Мы хотели бы вспомнить наших первых клиентов, которые внедрили OKR, и поблагодарить их за то, что нашли время для обстоятельных отзывов. Это Террел Чафин и Кен Хипс из компании Latham & Watkins, Ричард Кип из Калифорнийского университета в Санта-Барбаре, Крис Мейсон и Холли Энглер из Sears Holdings Corporation, а также Гэри Минченберг из компании ZIN Technologies, который предоставил нам зал для проведения одного из первых мастер-классов в Кливленде в штате Огайо. Наш первый международный проект был реализован в Берлине, где вечерами мы часто гуляли вдоль реки Шпрее вместе с нашими друзьями из компании Zalando. Мы хотим поблагодарить Кристофа Ланге, Роберта Генца, Фрауке фон Полир, Марен Кролль, Катрин Мюллер, Рами Сована, Стивена Бьянки, Эдуарда Йенделла и всех сотрудников этой компании, которые не жалели времени на дневные тренинги по OKR. Спасибо Виллему-Яну Янсену и Гранту Брайсу из eBay Classified Group за то, что познакомили нас с командой Kijiji из Торонто. Мы в долгу перед Джоном Герболдом, Скоттом Мак-Квиггом и командой GoNoodle за то, что они доказали: успешное внедрение OKR в рамках всей компании за несколько недель — это не фантастика! Мы выражаем искреннюю признательность Девину Шерману, Брайану Родсу, Скотту Родсу, Томасу Шерраузу и команде компании TaxSlayer за их истинно южное гостеприимство и большие усилия по разработке OKR еще до наших мастер-классов в Джорджии. Хотелось бы поблагодарить Соню Мадан за организацию столь памятного нам воркшопа, а также Роджера Фьюгета, Сабрину Пикерал, Энди Крупита и первых сторонников OKR в компании CareerBuilder за проведение мастер-классов в Чикаго и Атланте, где сотрудники CareerBuilder узнали об OKR и всего за несколько дней разработали первый вариант для тридцати команд!

К сожалению, мы не можем перечислить здесь всех наших клиентов, но хотели бы выразить благодарность тем из них, о ком часто вспоминали, собирая материал для этой книги. Это Рейко Имаи из ShopStyle, Джим Ричителли, Томас Спунхольц и Брайан Элбоген из компании FirstREX, Алисия Реймонд из OfferPop, Бен и Моисей Урецки из Digital Ocean, а также Роджер Корн из OpenX.

Кроме того, огромную помощь оказали наши друзья и коллеги. Винсент Друкер не просто поделился интереснейшими соображениями о том, что мог бы сказать об OKR его отец, Питер Друкер: рекомендации Винсента побудили нас детально рассмотреть идею долгосрочного планирования на уровне команды, которое дополняет планирование на уровне всей компании. Винсент также убедил нас, что OKR необходимо формулировать в позитивном ключе, и порекомендовал расширить оценку OKR, сбалансировав цели «на растяжку» обязательными целями. Дискуссии с мировыми экспертами по OKR, в частности с Кристиной Уодтке, Фелипе Кастро и Дэном Монтгомери, всегда вдохновляли нас. Благодарим Криса Даггана и Пола Ривза из компании BetterWorks за то, что предоставили Бену возможность участвовать в разработке первых обучающих материалов по OKR, за проведение международного форума Goal Summit, а также за то, что познакомили нас с Дональдом Суллом. Отдельно мы хотели бы отметить наших поставщиков программного обеспечения для OKR, в том числе основателя Perdoo Хенрика-Яна ван дер Пола и Криса Пипера из Alliance Enterprises, и поблагодарить их за приверженность концепции и веру в то, что OKR можно согласовать и сделать прозрачными в масштабах всей компании. Нельзя не упомянуть и других наших бизнес-партнеров и друзей, сыгравших важную роль в формировании наших представлений об OKR, в том числе Джея Форбса из MTS, Грега Фостера из Vizen LLC, Сэнди Ричардсон из Collaborative Strategy, Джо Кларка из Prana Business и Тора Инге Вассгуса из Corporater. В заключение мы хотели бы поблагодарить наших родителей: Бева и Джин Нивен (к сожалению, вас уже нет с нами), а также Марио и Сьюлин Ламорт, спасибо вам за неизменную любовь и поддержку.

Об авторах

Пол Нивен — партнер компании OKRsTraining.com, консультант и практикующий специалист, разработчик систем управления эффективностью как для корпораций, так и для небольших компаний, государственных учреждений и некоммерческих организаций. Автор шести книг.

Бен Ламорт — основатель ресурса OKRs.com. Признанный во всем мире тренер по OKR. Помог сотням компаний в Великобритании, Германии, Франции, США и Канаде с внедрением и настройкой OKR.

МИФ Бизнес