Цифровой этикет. Как не бесить друг друга в интернете

КАК ПРАВИЛЬНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ ГОЛОСОВЫЕ СООБЩЕНИЯ

ЕСЛИ ОТПРАВЛЯЕТЕ

• Заранее договоритесь с собеседниками, отправляете ли вы друг другу голосовые сообщения. Взаимная договоренность снимает многие вопросы.

• Перед отправкой голосового сообщения спросите, удобно или неудобно собеседнику будет прослушать сообщение.

• Перед голосовым сообщением напишите текстовое сообщение, о чем будет аудио, чтобы собеседник мог принять решение, как срочно нужно прослушать его и отреагировать. Если не срочно, то лучше сразу написать: «Это не срочно».

• Четко формулируйте мысль, желательно до того, как включили диктофон.

• Если записанное голосовое сообщение получилось затянутым и сбивчивым, то не поленитесь перезаписать сообщение, чтобы получателю было комфортно его слушать.

• Не перегружайте собеседника информацией: не отправляйте несколько сообщений подряд и старайтесь, чтобы одно голосовое сообщение содержало один тезис или вопрос.

• Заканчивайте голосовое сообщение вопросом или каким-то призывом к действию, чтобы собеседник понимал, какой реакции вы от него ждете, и не должен был переслушивать все то, что вы ему наговорили, пытаясь вычленить все мысли и вопросы, на которые он должен отреагировать.

• Помните, что запись может быть передана другому человеку и даже может быть использована в суде, потому что экспертиза может доказать принадлежность голоса определенному человеку.

• Если в мессенджере стоит галочка, что голосовое сообщение просмотрено, это еще не значит, что оно прослушано. Поэтому не обижайтесь, если не получаете немедленного ответа.

• Не стоит пользоваться голосовыми сообщениями, если у вас плохой микрофон или вокруг слишком шумно. Собеседнику будет крайне неудобно и неприятно слушать запись с помехами.

ЕСЛИ ПОЛУЧАЕТЕ

• Предупредите знакомых о своем отношении к голосовым сообщениям и скажите, как быстро вы на них отвечаете.

• Не слушайте голосовые сообщения на громкой связи, чтобы сохранить приватность сообщения, которое вам прислали.

• Не игнорируйте голосовые сообщения. Если не можете прослушать их, напишите, что не можете, и предложите собеседнику либо напечатать сообщение, либо подождать от вас ответа до тех пор, пока будет возможность послушать аудио и записать ответ.

• В групповых чатах вы очень поможете всем участникам, если сразу напишете первому же отправителю голосовых сообщений, что в групповых чатах голосовые сообщения неминуемо приводят к коммуникационной катастрофе.

• Если в голосовом сообщении содержатся важные факты, то можно попросить собеседника продублировать информацию текстом.