Уолт Дисней. Преврати свою жизнь в магию

Диснейленд открылся для посетителей в 1955 году еще не законченным. На самом деле Уолт пообещал, что его парк никогда и не будет закончен. Он поклялся, что будет постоянно искать вдохновение и новые идеи, чтобы улучшать и расширять его.

Как-то вскоре после открытия Диснейленда один из смотрителей привел Уолта в небольшой цветущий садик рядом с Замком Спящей красавицы и сказал: «Уолт, у нас проблема. Вот стоит знак, запрещающий ходить по газону, однако посмотри – все вытоптано! Люди встают прямо на цветы, чтобы сделать снимок замка. Нам нужно поставить забор, чтобы посетители не могли ходить здесь».

«Нет, нет, нет, – ответил Уолт. – Забор нам здесь не нужен. Гости правы – отсюда снимать замок удобнее всего. Давайте-ка лучше расчистим тут дорожку и поставим знак “Лучшее место для фотографирования Замка”».

Уолт был убежден, что самый верный путь сделать Диснейленд лучше – это внимательно наблюдать за посетителями и прислушиваться к ним. Он постоянно гулял по парку, разговаривал с гостями, спрашивал об их мнении, недовольстве, предложениях. «Уолт любил лично инспектировать парк, проверять, все ли в порядке, – говорит Боб Мэтейсон, бывший вице-президент Walt Disney World. – Он практиковал управление на основе “непосредственного наблюдения” задолго до написания “В поисках совершенства” Тома Питерса. В действительности Уолт его изобрел».

Телевизионная слава Уолта, однако, мешала ему оставаться незамеченным во время прогулок по своему королевству. Часто он пытался спрятаться «под носом» у публики, надевая потрепанную одежду и старую широкополую шляпу. Но его юные почитатели были так уверены в том, что он должен находиться в Диснейленде, что с легкостью его рассекречивали. Когда какой-нибудь ребенок подходил к нему, Уолт прикладывал палец к губам, словно говоря: «Тсс, никому не рассказывай, кто я!», а потом доставал из кармана заранее заготовленный листок с автографом и протягивал его малышу.

Уолт хотел, чтобы все было идеально. Он гулял по парку в старой поношенной одежде, надеясь, что посетители не узнают его, и проверял, как идут дела. Увидев, что, например, какой-нибудь плотник невнимательно выполняет свою работу, он подходил к нему и говорил: «Знаешь, это выглядит довольно плоховато. Тебе стоит больше гордиться тем, что ты работаешь здесь». А плотник наверняка думал: «Что возомнил о себе этот странный человек? Что он Уолт Дисней?»

ДЖОН КИМБАЛЛ, сын Уорда Кимбалла, также долгое время работавший в Disney

Арт Линклеттер вспоминает, как совершал такие прогулки по Диснейленду вместе с Уолтом. «Он придумал отличный способ справляться с необходимостью давать автографы. Перед прогулкой мы шли к нему в кабинет и подписывали несколько листов, клали их себе в карман, и когда кто-то в парке подходил к нам и просил автограф, мы просто доставали листок, отдавали его и шли дальше. Это работало идеально. Если бы мы каждый раз останавливались, чтобы написать свое имя, мы точно застряли бы с этим надолго, ведь нас в два счета окружила бы толпа.

Как-то мы с Уолтом зашли в «Magic Shop» (англ. «Магический магазин») на Главной улице, купили фальшивые бороды и усы, чтобы замаскироваться. Однако это не помогло. Скорее, даже напротив, маскировка привлекла к нам еще больше внимания. Не успели мы дойти до конца улицы, как нас окружила толпа. Люди отпустили нас только тогда, когда все получили автограф. Забавно, впрочем, что никто даже не поинтересовался, почему мы надели эти странные бороды».

Рей МакХаг, долгое время работавший в Диснейленде, рассказывал мне: «Уолт проводил в парке очень много времени. Каждый раз, когда мы с Фрэнком, моим коллегой в “Круизе по джунглям” и “Mine Train”, видели Уолта, мы делали ставки, заметят ли его гости или нет. Бывало, он открыто стоял прямо посреди парка с хот-догом в руках, и никто не обращал на него никакого внимания. А в другие дни посетители окружали его столь плотным кольцом, что было не выбраться».