Управление бизнесом по методикам спецназа. Советы снайпера, ставшего генеральным директором

Из всех девизов «морских котиков», которые стали популярны в последние несколько лет, наверно, самый знаменитый этот: «Единственный легкий день был вчера». У него есть аналог в сфере бизнеса: «Степень вашей компетентности определяет последняя сделка». Только я бы немного подправил эту фразу, поскольку в действительности о достоинствах бизнесмена говорит  сделка. Нельзя позволить себе почить на лаврах прежних достижений. Последняя сделка закрыта и осталась в прошлом. Строка в вашем резюме. Что ж, завтра наступит новый день. Ваши профессиональные качества оцениваются по тому, насколько вы хороши сейчас, в данную секунду, и в перспективе.

Вот почему у «котиков» также есть выражение «Ты должен зарабатывать свой трезубец каждый день».

Эмблема SEAL с золотым орлом, держащим в когтях якорь, трезубец и кремнёвый пистолет, — одна из самых узнаваемых и уважаемых в вооруженных силах. Порой даже командир корабля, увидев этот символ у нас на груди, отступал в узком коридоре судна в сторону и давал нам дорогу. Заслужить трезубец непросто, но «морские котики» не прячут этот заработанный пóтом трофей на полку, как статуэтку «Оскара», или «Эмми», или олимпийскую золотую медаль. Истинному «котику» известно, что он должен  доказывать право на этот знак отличия изо дня в день. Я знаю собратьев, которые забыли это золотое правило и расслабились. Их исключили из сообщества, несмотря на заветные трезубцы.

Вот что я считаю необходимым для генерального директора, и вот почему я выбрал старую поговорку бойцов SEAL, чтобы добавить еще один принцип в мои новые обстоятельства, изречение, которое, я думаю, применимо к любому гендиректору, руководителю, предпринимателю, бизнесмену на любой ступени руководства:

«Вы должны зарабатывать репутацию каждый день».

Я был уже готов учиться этому снова.

В начале 2015 года, глядя на итоговые цифры в финансовых отчетах за прошедший год, я осознал, что нуждаюсь в помощи. Профессиональной. Нет, мне требовался не психотерапевт, а исполнительный директор. В бизнесе появилось немало проблем, и многие вещи выходили из-под контроля, уже 

 из-под контроля, включая те, что я не мог распознать, не то что решить, как их уладить. Я знал достаточно, чтобы знать, что я не знал того, чего я не знал. Дел было невпроворот, и все валилось из рук. Hurricane Group достигла такого уровня развития, и по размеру, и по сложности, что я уже не мог управлять ею как молодой компанией.

Загвоздка заключалась в том, что я не был собственно гендиректором, я был всем на свете. Требовалось сосредоточиться на одном деле. Чтобы снова отвоевать свою репутацию, я собирался отказаться от стремления контролировать каждый шаг и вернуться непосредственно к руководству.

Настало время передавать полномочия, и сделать это следовало быстро.

Осознайте момент, когда пора делегировать полномочия

Когда родился мой первый сын, я был на другом конце света. Это случилось вскоре после 11 сентября. Мой взвод направлялся в Афганистан, где я оставался до весны 2002 года, пока не закончилась наша миссия, а потом вернулся в Штаты. Я впервые увидел сына, когда ему уже исполнилось пять месяцев. Это одно из самых невероятных событий в моей жизни.

Но жене пришлось нелегко. Она не только вынашивала малыша девять месяцев, но и пять месяцев практически не отходила от него. И теперь позволить этому человеку, которого он никогда не видел, взять его на руки? Держать его, гулять вместе с ним? Да, я был его отцом и ее мужем, но она неохотно разрешила мне взять ребенка. И знаете, я ее понимал. Трудно передать свое дитя другому.

Этот пример отлично описывает, что чувствует предприниматель, впервые передавая поводья кому-то другому.

В главе 2 я рассказывал о том, как важно вникать во все подробности ведения своего бизнеса: скажем, самому вести бухгалтерию, а не беспечно перекладывать эту обязанность на другого человека. Слишком скорое делегирование полномочий может привести к крупным неприятностям. Но тот же эффект может вызвать и излишнее промедление. Я видел и то и другое, но (в сравнении) гораздо бóльшие проблемы происходят от необоснованных проволочек.

Я раз пятнадцать наблюдал это воочию: предприниматели, которые достигают определенного уровня, обычно это миллион годового дохода, врезаются в стену. Когда компания уже преодолела сложности первых лет существования и дело вошло в колею, они не могут развиваться дальше и свернуть на новую дорогу. Непросто ослабить контроль, передать ответственность другим и позволить им управлять. Но это необходимо.

Вот что я должен был сделать в тот момент.

«Это как выпрыгнуть из самолета, — сказал я себе. — Тебе понравится». Что понравится, я был не уверен… но знал, что время пришло.

И я прыгнул.