Управление маркетингом

Если планируются изменения в торговых отношениях с посредниками, то для анализа возможной реакции конкурента может применяться матрица связей. Например, в табл. 4-1 а попытка производителем Y продать товар дистрибьютору Е может быть воспринята производителем Z как угроза его продажам этому дистрибьютору, а также и всей его рыночной доле. Наиболее вероятным ответным шагом могло бы стать налаживание торговых отношений между Z и С. В итоге связь Y-E заберет 2% доли рынка Z-E, а связь Z-C — 2% доли рынка Y-C. На связь Y-E может отреагировать X и другие дистрибьюторы, что приведет к нарушению всех связей канала. Новая ситуация может оказаться вполне приемлемой, но может случиться и так, что посредники и поставщики пожалеют о сделанном шаге. При этом следует принять во внимание выгоду от любых изменений в торговых отношениях. Так, широко рекламируемые тесные отношения компании Procter Gamble и Wal-Mart привели к росту продаж продукции PG в магазинах Wal-Mart за счет сокращения связей PG со своими традиционными дистрибьюторами. В результате расширение связей PG с Wal-Mart может оказаться менее прибыльным, чем старые деловые связи, поскольку прирост прибыли может снизиться.

Хорошо, когда разработка стратегии и тактики сопровождается подобным анализом. Однако следует помнить о том, что этот анализ остается чисто теоретической операцией. На деле же решить эту проблему планирования далеко не так просто. Именно поэтому в начальных главах так много внимания было уделено бдительности и быстроте реакции. Каждая фирма должна постоянно корректировать проводимый ею анализ конкурента и пересматривать свое поведение в свете новых фактов. Передним умом жить всегда лучше, чем задним, но уж если ты что-то просмотрел, то спасет положение только очень быстрая реакция на новую ситуацию.

Анализ конкуренции на иностранных рынках

По поводу конкурентоспособности в мировом масштабе было исписано много страниц, но сделано мало выводов. Каждый иностранный рынок имеет свою конкурентную структуру, что показано на рис. 4-1. Известно также, что благодаря жесткой конкуренции в пределах государства фирмы оказываются превосходно подготовленными для соперничества на иностранных рынках и на международном рынке. Это главный аргумент против правительственной политики, направленной на поддержку давно зарекомендовавших себя отечественных фирм.

На иностранных рынках, таких как Юго-Восточная Азия, стоимость рабочей силы до сих пор была низкой, а производительность — высокой. На других иностранных рынках, например в Японии, низкой была стоимость капитала, и, следовательно, стоимость инвестиций в новое производство и оборудование тоже была низкой. Согласно основам экономической теории, выработка продукции определяется вложенным трудом и капиталом. Повышающие коэффициенты, связанные с трудом и капиталом, отражают эффективность и продуктивность использования труда и капитала (иными словами, конкурентной рациональности). До тех пор, пока Соединенные Штаты будут преуспевать экономически, полуквалифицированная и неквалифицированная рабочая сила никогда не сможет конкурировать по цене с рабочей силой развивающихся стран. До тех пор, пока норма сбережений в США будет оставаться низкой (культурная характеристика) по сравнению с Японией и Германией, стоимость американского капитала снижаться также не будет. Таким образом, задача ясна. Фирмы США должны применять самые передовые технологии и внедрять самое эффективное управление, чтобы преодолеть недостатки, связанные со стоимостью труда и капитала. Американским ученым, инженерам и менеджерам следует проявить большую проницательность, творческую активность и способность реагировать на изменения, особенно когда речь идет о совместной работе над созданием товара и налаживанием его гибкого выпуска. США начали отставать от многих стран по уровню производственной квалификации во многих отраслях промышленности с середины 1960-х до середины 1980-х гг. Например, высшее руководство компании General Motors было шокировано тем, что менеджеры фирмы Toyota (в совместном предприятии) превратили законсервированный сборочный завод в Калифорнии в самую эффективную фабрику GM; производительность на ней была в два раза выше, чем на других заводах GM.

Американские фирмы должны готовить себя к тому, чтобы стать предприятиями мирового масштаба, используя дешевый труд и дешевый капитал повсюду, где они будут доступны. На международном рынке действует более крупная и более разнообразная группа участников, но конкуренция на нем не отличается ни в теории, ни в практике от конкуренции на внутреннем рынке — все сводится к тому, чтобы быть умнее всех, быстрее всех и выносливее всех.