Управление рисками

Как следует из названия, это те неопределенности, которые, если оставить их нерешенными, могут испортить все дело. Поначалу подобные риски можно и не заметить, однако задним числом, после того как разразится катастрофа, становится очевидно, что опасность была на подходе. Дело в том, что такие риски часто предстают в виде необоснованных или непроверенных предположений, лежащих в основе бизнес-проекта. Например, один наш коллега был в числе первых сотрудников стартап-компании спутниковой радиосвязи, ориентированной на потребителей в развивающихся странах. В основе проекта лежала идея, что технология спутникового вещания будет сравнительно выгодным с точки зрения затрат способом вывести средства массовой информации на рынки с недостаточно развитой инфраструктурой. Исследование рынка показало наличие огромной скрытой потребности, которая могла бы вылиться в процветающий бизнес. Компания провела успешные переговоры о выдаче лицензий на вещание в нескольких развивающихся странах и решила ряд сложных технологических проблем. Тем не менее бизнес ждал провал. Почему?

Идея вкратце

Несмотря на сложившиеся стереотипы, сильные предприниматели постоянно занимаются управлением рисками. Строго говоря, это их ключевая компетенция. По мере того как уровень рисков нового бизнеса снижается, его стоимость растет.

Риски следует выявлять и смягчать в соответствии с их важностью и возможностью с ними разобраться: прежде всего следует заняться рисками, критически важными для существования бизнеса, затем – рисками слишком раннего выбора стратегического направления и, наконец, операционными рисками, с которыми можно справиться быстро и без больших затрат.

Стратегия любого нового предприятия в чем-то верна, а в чем-то – нет. Проведение небольших, дешевых и быстрых экспериментов поможет разобраться, что к чему, и скорректировать выбранный вами курс.

Как оказалось, потребность, выявленная в ходе маркетинговых исследований, зависела от того, смогут ли потребители получить доступ к трансляциям через дешевые радиоприемники, – а это оказалось невозможным. Для приема радиосигнала были нужны более сложные аппараты, с многорежимным воспроизведением и клавиатурой для заказа абонентских услуг, а также – самое ужасное – им требовалась профессиональная установка и настройка, что было не по карману потребителям в большинстве стран развивающегося мира. Не сумев вовремя распознать эту роковую уязвимость, компания вложила сотни миллионов долларов, чтобы охватить покупателей… которые не могли заплатить за ее услугу. Бизнес застопорился и в конечном счете развалился. Компании следовало обратить внимание на этот ключевой риск, способный уничтожить бизнес, до того, как станет уже поздно. Оперативное исследование рынка и быстрое создание прототипов – все это могло бы подать своевременный предупредительный сигнал.

Риски, связанные с выбором направления

Это большая редкость, если новое предприятие на пути к успеху не сталкивается со стратегическими развилками. Риски, связанные с выбором направления, возникают в том случае, когда неверный курс приведет к потере больших средств или времени, а иногда и того и другого. Например, рассмотрим вопрос, который встал перед E Ink Corporation (производителем дисплеев на основе технологии электронной бумаги).

На заре существования компании развернулись оживленные дебаты, как лучше всего использовать электронные чернила: для широкоформатных дисплеев, плоских экранов электронных книг или для более смелого проекта – электронно-бумажных гаджетов, которые можно было бы программировать и обновлять дистанционно. У каждого из этих вариантов были свои технические требования, а также особенности маркетинга и дистрибуции: сделав неверный выбор, компания рисковала впустую потратить миллионы долларов.