Читаем Управляя волшебством. 10 здравых стратегий лидерства полностью

Я был очень рад тому, что определил свои этические стандарты задолго до того, как мне предложили этот конверт. Вы тоже должны определить стандарты для себя, потому что сложный этический выбор – в профессиональной или личной жизни – может встать перед вами в любую минуту. На первых страницах газет мы читаем множество историй о людях, которые не были готовы к таким моментам. Чтобы определить собственные этические стандарты, спросите себя, что бы вы сделали в ряде непростых ситуаций.

Например…

– Что бы вы сделали, если бы вам представилась возможность позаимствовать немного денег или чего-нибудь другого у своей организации и никто бы об этом не узнал, а вы точно знали, что все остальные это делают?

– Что бы вы сделали, если бы начальник велел вам подделать данные, чтобы увеличить показатели прибыли?

– Что бы вы сделали, если бы коллега попросил вас оказать услугу другу или родственнику, но это пошло бы вразрез с политикой компании?

– Что бы вы сделали, если бы узнали, что у коллеги проблемы с наркотиками?

– Что бы вы сделали, если бы узнали, что коллеги злоупотребляют своими дисконтными привилегиями или используют возможности компании для отправки личных посылок?


Задайте себе эти и другие вопросы, которые ближе вашему бизнесу или вашей организации. Предвосхищая моральные и этические дилеммы и точно зная свое поведение, вы сможете подготовиться и в сложной ситуации повести себя правильно.


2. Живите в соответствии со своими ценностями. Великие лидеры не только осознают собственные ценности, но еще и руководствуются ими в каждом своем решении. В Walt Disney World® Resort Сотрудники должны следовать Семи ключевым ценностям, и каждый лидер прикладывает все усилия к тому, чтобы сделать их живой реальностью. Каковы же эти ключевые ценности?

Перейти на страницу:

Похожие книги

Психология убеждения. 50 доказанных способов быть убедительным
Психология убеждения. 50 доказанных способов быть убедительным

Авторы рассматривают психологическую основу успешных стратегий социального влияния, используя при этом только научные доказательства. Именно научные методы, позволяют, изменив немногое в нашем общении, получить поразительные результаты в области убеждения.Прочитав эту книгу, вы сможете лучше понять процессы, лежащие в основе общения и взаимодействия. Вы увидите, как можно изменять поведение людей или их отношение к чему-либо, научитесь честно, этично и правильно выстраивать общение с противоположной стороной и партнерами.Для всех, кому важно быть убедительным: на работе и дома, с близкими и незнакомыми людьми, при устном обращении и на письме.

Ноа Гольдштейн , Роберт Бено Чалдини , Роберт Б. Чалдини , Стив Дж. Мартин , Стив Мартин

Деловая литература / Психология / Маркетинг, PR, реклама / Образование и наука / Финансы и бизнес
Управление ценами в ритейле
Управление ценами в ритейле

Впервые для специалистов розничной торговли написана уникальная книга по эффективному ценообразованию. В ней приводятся основные методы и приемы управления ценами, анализируются экономическая обоснованность и последствия выбора различных вариантов ценовой политики, рассматриваются принципы координации ценообразования с остальными элементами маркетинга.Материал книги иллюстрируется подробными бизнес-кейсами, которые наглядно представляют рациональные способы решения специфических задач ценообразования, возникающих при организации розничной торговли.Книга предназначена для сотрудников маркетинговых и экономических служб ритейловых фирм, а также студентов экономических и бизнес-специальностей вузов, слушателей бизнес-школ и курсов повышения квалификации.

Игорь Владимирович Липсиц , Ольга Игоревна Рязанова

Маркетинг, PR / Маркетинг, PR, реклама / Финансы и бизнес
Практический PR
Практический PR

Сегодня для эффективной работы PR-менеджеру недостаточно личного обаяния и владения широко известными методиками. Грамотный PR-специалист – это не только творец, но и менеджер, решающий задачи бизнеса: получения дополнительной прибыли, завоевания лидерства, оказания влияния. Это профессия, требующая широкого кругозора и аналитического мышления. В основу материала книги лег многолетний опыт автора в области российской практики PR. Предложены проверенные в работе, эффективные методики подготовки текстов для СМИ, разработки привлекательных заголовков, рассылки пресс-релизов, организации пресс-мероприятий, создания новостей при их отсутствии, ведения информации на сайте и корпоративном блоге и многие другие. В книге «Практический PR» сделан особый акцент на применении менеджерских навыков в PR: утверждении ключевых сообщений, реализации коммуникационной политики, составлении и утверждении планов и бюджетов, работе с подрядчиками, оценке эффективности деятельности, взаимодействии с коллегами и руководством и т. д.Книга рекомендуется руководителям и сотрудникам отделов PR, рекламы, маркетинга, а также преподавателям и студентам соответствующих специальностей.

Андрей Анатольевич Мамонтов

Маркетинг, PR / Маркетинг, PR, реклама / Финансы и бизнес
Как продать слона или 51 прием заключения сделки
Как продать слона или 51 прием заключения сделки

В книге описываются основные принципы, механизмы и техники заключения сделки. Общение с клиентом рассматривается как процесс, эффективное управление которым приводит менеджера к достижению поставленных целей. Различные приемы делового общения разбираются в соответствии с каждой стадией заключения сделки: сбор информации о клиенте, презентация товара, работа с сомнениями, завершение сделки.Помимо описания основных закономерностей успешной работы продавца, читателю предлагаются конкретные упражнения, помогающие развить и укрепить важные профессиональные навыки и умения.Книга адресована профессионалам, работающим в сфере сбыта: менеджерам по продаже, торговым агентам, продавцам-консультантам, а также тем, кто хотел бы развить в себе качества, помогающие эффективному ведению деловых переговоров.

Ася Владимировна Барышева

Карьера, кадры / Маркетинг, PR, реклама / О бизнесе популярно / Финансы и бизнес