Управляя волшебством. 10 здравых стратегий лидерства

Когда-то я был таким же. Работая в должности регионального директора службы питания компании Marriott, я получил от своего начальника служебную записку, в которой говорилось, что я должен посетить семинар по тайм-менеджменту. Я ответил: «У меня нет времени на двухдневный семинар по управлению временем». Мне казалось, что я и без того хорошо организован. Я мог работать по вечерам и выходным, но всегда все делал вовремя и заслуживал высокие оценки. Лишь позже я узнал, что люди, у которых нет времени учиться управлению временем, нуждаются в подобной учебе больше всего и я относился к их числу. То, чему меня научили на том семинаре, помогло мне добиться очень многого.

Я научился расставлять приоритеты и не стараться сделать все любой ценой. Я научился привлекать других людей и умело распределять между ними обязанности, а не делать все самому. Я научился жить единой полной жизнью, а не делить ее на профессиональную и личную. Я научился не забывать о личных потребностях – общении с семьей и друзьями, занятиях физическими упражнениями и т. п. Теперь все это числилось в моем органайзере наряду со служебными обязанностями. Естественно, что все это способствовало улучшению моих собственных процессов, помогло устранить неудобства – и в личной, и в профессиональной жизни. Благодаря этому я стал лучшим лидером. Как вы уже убедились, менеджмент и лидерство неразрывно связаны. Управленческие навыки помогают вам заслужить доверие. Если вы плохо организованы, если вы не делаете то, что сказали, если вы не держите свое слово – вам никогда не стать настоящим лидером.

Поэтому я советую периодически отступать и оценивать свою организацию – и не только в рабочее время. Убедитесь, что контролируете всю свою жизнь, чтобы личное и профессиональное не вступило в конфликт и не привело к окончательной катастрофе. Возможно, вам стоит пройти целый курс тайм-менеджмента или пригласить специалиста, который поможет разработать личную систему. Заведите цифровой органайзер или купите старомодный блокнот. Как я уже упоминал, я много лет пользуюсь органайзером Day-Timer и BlackBerry. Мы втроем идеально дополняем друг друга. Какую бы систему вы ни выбрали, начните использовать ее как можно быстрее и пользуйтесь ею 24 часа в сутки семь дней в неделю. (Day-Timer предлагает очень хороший курс тайм-менеджмента. Информацию можно найти на сайте www.daytimer.com.) А вот несколько советов, которые могут быть для вас очень полезны.

• Каждое утро уделяйте 5–30 минут планированию дня.

• Используйте это время для того, чтобы вспомнить все, что должно быть сделано или начато в этот день.

• Составляя список, задайте себе три вопроса:

1. Какие обязанности мне следует выполнить сегодня?

2. Что из начатого сегодня принесет плоды через год, 5, 10, 20 или даже 40 лет?

3. К чему из вчерашних действий следует вернуться, чтобы сделать это лучше?

У занятых людей всегда мало времени. Если вам кажется, что организация рабочего дня – это удел нетворческих личностей, задумайтесь над этим. Сэкономленное в результате организации время можно потратить на изучение чего-то нового, обдумывание новых идей или внедрение инноваций. Позитивная рутина порождает позитивные результаты. Точка.

10. Будьте готовы к сопротивлению. Когда вы начинаете менять устоявшиеся процессы в устоявшейся организации, будьте готовы к сопротивлению. Как я уже говорил в четвертой главе, перед принятием решений очень важно внимательно выслушать все аргументы. Помните, что сложившийся процесс возник по какой-то причине. Возможно, эта причина была актуальна в то время, а может быть, остается таковой и сейчас. Но если вы решили, что это нужно изменить или устранить, то придется бороться с сопротивлением. Конечно, для этого нужна смелость – без нее вам никогда не осуществить значимых изменений.

Приехав в Орландо из Парижа, я предложил перемену, которая натолкнулась на ожесточенное сопротивление со стороны Сотрудников. Я заметил, что во многих европейских отелях постельное белье меняют не каждый день (естественно, если Гость приехал только на один день, белье меняют перед приездом следующего Гостя). Идея заключалась в том, чтобы экономить воду и расходы на зарплату. Мне она казалась очень интересной. Но когда я предложил ее в Disney World, меня буквально закидали помидорами. «В хороших отелях постельное белье всегда меняют каждый день, – говорили мне. – Не меняют белье только в ночлежках!» Всем казалось, что Гости проголосуют против моего предложения ногами. Но я верил в свою идею, а поскольку она была вполне обратимой, я предложил опробовать ее в одном из отелей. Если бы она не сработала, можно было бы вернуться к прежней практике.