Кстати, вопрос: «Ты меня уважаешь?» — совсем не праздный. У каждого из нас есть важная базовая потребность — в уважении и доверии. Если она не реализуется, мы чувствуем себя несчастными. Нам важно знать, что мы кому-то небезразличны, эмоционально близки, что есть в коллективе люди, которые к нам прислушиваются, хотят общаться, считаются с нами и т. д. Чувствую ли я себя членом команды? Доверяю ли людям, которые находятся рядом? Недоверие к «среде обитания» лишает нас сил, ощущения собственной значимости, возможностей для самовыражения.
Устраивает ли нас стиль руководства? Одни за хорошие деньги способны закрыть глаза на откровенное хамство, «тыканье», нецензурную брань, а для других это просто нестерпимо.
Как много вопросов, которые касаются нашей эмоциональной сферы! Я порой говорю: «Желаю вам успехов в личной жизни и счастья в работе». Но ни о каком счастье, ни о каком удовлетворении не может быть и речи, если на поставленные нами вопросы будут даны отрицательные ответы.
ДЕЛАТЬ МИР ЛУЧШЕ
Тело, голова, сердце… Следующая остановка — душа. Так чего же хочет наша душа? Докопаться до сути, до смысла, понять, зачем и для чего мы работаем, не противоречит ли то, что мы делаем, нашим принципам, ценностям, нормам.
Предположим, в своей работе приходится обманывать других — посредническая компания «пилит бюджет». И материально все хорошо, и машиной обеспечивают, и народец подобрался неплохой, меня ценят, уважают, офис хороший и т. д. Одним словом, лучше не бывает, а мне почему-то не по себе…
И как бы пафосно ни звучал вопрос: «Приношу ли я пользу людям, делаю ли мир лучше?» — ответ для нас безусловно важен. Ведь это касается удовлетворения наших нравственных запросов, того, что лежит за пределами наших физиологических потребностей и материальных интересов. Еще для нас имеет значение не только то, что мы делаем, но и как мы это делаем. Лозунг «цель оправдывает средства» приемлют далеко не все. Возможно, я делаю что-то нужное, работа моя в целом полезна, но при этом мне приходится переступать через свои принципы и ценности, которые я считаю важными. И тогда все остальное уже не будет иметь для меня большого значения.
Бывает, что люди, недовольные таким положением дел, ищут компенсацию в каких-то других сферах. Например, компания сбрасывает отходы в озеро — отравляет окружающую среду, а владелец начинает старательно строить церкви, помогать детским домам, больницам. Срабатывает психологический защитный механизм: человек пытается компенсировать вред, который наносит окружающим. Но, конечно, счастливы те, чья основная работа приносит людям пользу и направлена на созидание, и никакая компенсация не поможет, если это не так.
В жизни все переплетено, и предложенное нами деление на четыре критерия, конечно, условно — можно задать себе массу других вопросов. Главное, не устраивать «свалки» — не пытаться ответить на все вопросы разом. Попробуйте стать себе беспристрастным собеседником и обдумать все последовательно. Я всегда предлагаю «высветить» один вопрос, как лучом прожектора, и тогда все остальные отходят на задний план. И только рассмотрев его со всех сторон, можно переходить к следующему. Это своего рода дисциплина мысли: рассматривая проблемную ситуацию, можно представить себе, что — «фигура», а что — «фон». «Фигура» — тот вопрос, на котором я сосредоточился, «фон» — все остальные, и они не должны меня отвлекать. Конечно, это очень сложно, но попробовать стоит.
Проведя анализ по предложенной схеме, мы лучше поймем, что для нас самое важное и чем мы готовы поступиться, так ли все плохо на самом деле или проблемы большей частью надуманные и стоит ли искать счастья «в чужих краях». Так, для одного на первом месте стоят материальные условия, а для другого — самореализация, и он готов терпеть невысокие доходы, потому что отчетливо понимает, ради чего он здесь.
И еще один момент. Существует такая закономерность: чем больше потребностей сотрудника компания удовлетворяет, тем сильнее он к ней привязан и тем больше будет ей отдавать. Поэтому и руководителям стоит подумать о своих сотрудниках, учитывая все четыре критерия: выделить время, приглядеться и задуматься. Уверена, они смогут открыть для себя много нового. А дальше — провести изменения: пусть не кардинальные, не капиталоемкие, но адресные, которые помогут повысить настрой каждого на работу, а значит, и эффективность всей компании.
Глава 31. Переворот на рабочем месте: с чего начать?
Когда кто-то из знакомых начинает жаловаться, что на работе все плохо, карьера застопорилась, скучно, начальник-деспот три шкуры дерет, а платит, дай бог, за одну, сам собой напрашивается вопрос: «А почему не уходишь?» Ответ вполне предсказуем: «Страшно! Здесь, по крайней мере, какая-то стабильность. Да и время сейчас не то…»