Устойчивость команд в турбулентное время

В ситуации турбулентности у руководителя может не быть детального плана действий (пока), но понимание первого шага принципиально. Это так и называется – концепция первого шага. Понимание детального плана действий начинает проявляться в процессе выполнения коротких тактических задач. Помним, что в ситуации турбулентности не работают длинные стратегические планы.

Третье – Мария четко распределила обязанности между сотрудниками и определила зону влияния для каждого. Таким образом, она вернула сотрудникам ощущение своей значимости в текущих изменениях.

На примере Марии мы видим, как модель командной устойчивости сработала в весьма непростой ситуации.

Когда вы познакомитесь со всеми элементами модели, у вас будет возможность применить их к вашей работе сейчас или в будущем. У вас будет ваш персональный рецепт сохранения устойчивости команды.

Часть 3

Эмоциональная регуляция: вернуть значимость команды

Вспомните последнюю ситуацию резких изменений в своей жизни, происходящих не по вашей инициативе. Было ли у вас чувство, что всё летит в пропасть? Что вы – словно маленькая лодка, попавшая в шторм в открытом океане, и от вас ничего не зависит? Что все ваши усилия бессмысленны?

Если хотя бы на один вопрос вы ответили «да», значит, вам знакомо чувство обесценивания себя, естественное для турбулентности. Испытывая его, человек попадает в ловушку: надо срочно действовать, но действовать трудно, потому что кажется, что это бессмысленно.

Если вы хотите вернуть себе управление кораблём, первое, чем имеет смысл заняться, – вернуть себе значимость. Если мы говорим о ситуациях на работе, то значимость необходимо вернуть как себе, так и своим сотрудникам.

Как это сделать? Есть четыре простых способа: признать эмоции, осознать свои ценности, обозначить ценность каждого члена команды, выражать благодарность.

Давайте разберёмся подробнее.

6. Признать эмоции

Из четвёртой главы вы знаете, что при наступлении любого изменения человек проходит кривую принятия изменений. Это происходит под влиянием и естественным изменением эмоций. Для того чтобы быстро пройти стадии от отрицания или гнева до принятия, важно осознавать, что с вами происходит и почему.

Дэниэл Гоулман, известный психолог и исследователь эмоционального интеллекта, назвал это умение самоосознанностью. Самоосознанность, согласно модели Гоулмана, – одна из четырёх компетенций эмоционального интеллекта.

Проверьте себя – насколько у вас развита самоосознанность.

1. Вы обладаете эмоциональной осознанностью:

– Знаете, какие эмоции испытываете и почему.

– Понимаете связь между эмоциями и мыслями, тем, что делаете и говорите.

– Понимаете влияние эмоций на собственную эффективность.

– Осознаёте собственные ценности и цели.

2. У вас точная самооценка:

– Осознаёте свои сильные и слабые стороны.

– Получаете новые знания из опыта.

– Открыты для обратной связи, новых возможностей, новых знаний, стремитесь к саморазвитию.

– Обладаете чувством юмора и осознаёте собственные возможности.

3. Вы уверены в себе:

– Заявляете о себе с уверенностью.

– Озвучиваете непопулярные взгляды, точки зрения.

– Решительны, принимаете обоснованные решения, несмотря на неопределённость и давление извне.

Эту компетенцию возможно развить. Трэвис Брэдберри и Джин Гривз в своей книге «Эмоциональный интеллект 2.0» описывают 15 стратегий развития самоосознанности. Мы выбрали для этой книги несколько стратегий, которые, на наш взгляд, наиболее актуальны для турбулентности.