Устойчивость команд в турбулентное время

Если вы руководитель, перед вами стоит дополнительная задача: помочь своей команде признать эмоции. Помните – ни в коем случае нельзя игнорировать эмоции людей!

Некоторые руководители живут с установкой «Ничего личного, просто бизнес» и предполагают, что эмоциям в бизнесе не место. Такие руководители получают проблему, поскольку отрицают мощнейшую силу, которая действует на людей.

Вы помните, что в ситуации турбулентности все люди проходят кривую принятия изменений, для которой характерна последовательная смена эмоциональных состояний. Важно отслеживать, где на кривой находитесь вы сами и где – ваши люди. Только так вы сможете помочь себе и команде пройти кривую быстро и с минимальным стрессом.

Для этого подойдёт командная сессия с эмоциональными картами и честный, открытый разговор о происходящем. В заключительной части практикума мы предлагаем готовый сценарий командной сессии, в которую включены эти элементы.

7. Осознать свои ценности

Прямо сейчас ответьте себе честно на вопрос: знаете ли вы свои ценности? Мы имеем в виду настоящие, истинные ценности.

Их можно отделить от ложных (мнимых, навязанных) по следующим критериям:

Выбираются свободно.

Важно критически рассмотреть источник ценностей. Вы сами решили, что это для вас ценно? Или так принято в обществе?

Например, в большинстве традиционных культур высоко ценятся семья, родственные связи. Поэтому ценность «семья» может автоматически причисляться к своим внутренним ценностям, а истинной значимости для человека не иметь. Это нормально, мы все разные, у нас разные приоритеты.

Проявляются в действиях.

Если ценность является истинной, человек не задумываясь подтверждает её действиями. Например, кто-то обозначает для себя честность как ценность, но при этом считает возможной «ложь во спасение», обман ради сохранения отношений. В этом случае, вероятнее всего, честность не является истинной ценностью, а хорошие отношения со значимыми людьми являются.

Признаются публично.

Самостоятельно выработанные ценности легко переносят дневной свет. Публичное признание ценностей позволяет каждому человеку проверить эмоциональную связь с ними и степень преданности им.

Ценности – это якорь. Через их осознание мы возвращаем либо укрепляем свою самоценность, авторство жизни. Человек чувствует себя счастливым, когда служит своим ценностям через действия.

Есть много способов осознания своих ценностей. Мы предлагаем самый простой – через работу с эмоциональными картами.

Осознание ценностей через работу с эмоциональными картами

Разложите эмоциональные карты. Вы можете выбрать любой набор метафорических ассоциативных карт, набор для игр «Имаджинариум» или «Диксит» либо использовать фотографии и открытки.

Выберите карты, которые вызвали у вас эмоциональный отклик (не думая).

Опишите в словах каждую выбранную карточку. Что, по вашему мнению, на ней изображено? Что это значит лично для вас?

Это и есть ваши ценности, сформулированные вашими словами.

Выпишите ценности на бумагу. Поделитесь ими с близкими людьми.

Точно такое же упражнение можно сделать с командой.

Видеокейс – фрагмент из фильма «Трасса 60»

https://disk.yandex.ru/i/qHze_D23RTDzVQ

Вопросы к видеокейсу:

1. Что является действительно ценным для главного героя? По каким словам и действиям вы это поняли?

2. Что является ценным для героя, по мнению его отца? Насколько это совпадает с действительными ценностями героя?

3. Насколько счастлив герой? Что ему нужно, чтобы чувствовать себя счастливым?

8. Обозначить ценность каждого члена команды

Как вы знаете из глав 6 и 7, каждый человек способен вернуть свою самоценность через работу с эмоциями и ценностями. Эта работа делается персонально для себя.

Но как помочь другим людям вернуть самоценность, не вовлекаясь в их внутреннюю работу? Это возможно. У вас как у руководителя есть для этого по меньшей мере три инструмента. Поговорим о каждом из них.

Выстраивать доверие

Люди чувствуют себя значимыми, когда им доверяют. Доверие – особенный ресурс, оно долго выстраивается и легко теряется.

Из чего складывается доверие?

Во-первых, из открытого общения. Легко доверять тому, кто честен с людьми, признаёт свои ошибки, даёт прямую обратную связь лично человеку.

Во-вторых, из готовности делиться информацией, властью, ресурсами.

И, наконец, третья составляющая доверия – надёжность в исполнении договорённостей. Слова всегда соответствуют делам.

Проверьте себя по каждому из пунктов. Вы выстраиваете доверие с командой?

Объяснять свои решения.

Когда людей ставят перед фактом и заставляют слепо следовать решениям руководителя, они чувствуют неуверенность, не понимают ситуацию. Это вызывает страх и ощущение собственной беспомощности. В конечном счёте это снижает самоценность и создаёт ощущение «я бесполезен, я ни на что не влияю в своей жизни».