Великолепный маркетинг. Что знают, делают и говорят лучшие маркетологи

ВЕЛИКОЛЕПНЫЕ ПРИМЕРЫ

Театр розничной продажи

■ Магазин «Apple» на Риджент стрит является великолепным образцом уверенности (и популярности) бренда «Apple».

■ Это же относится и к «Niketown» («Найктауну»).

■ «Prada» в Нью-Йорке – восхитительный пример естественного превосходства и роскошного минимализма. Чтобы представить себе взлет деревянных панно, спускающихся к волнообразным рядам манекенов, а затем вновь взмывающих ввысь, его нужно увидеть своими глазами. Изменится ли после этого ваше мнение о «Prada»? Готов поклясться, что да. Шэрон Ричи из «Because Experiential Marketing» рассказывает нам о том, как это работает: «Главная задача – отфильтровывать все поступающие сенсорные раздражители и определять, на чем нам следует сосредоточить внимание в данный конкретный момент. В этом основной секрет эффективности эмпирического маркетинга».

■ Лондонский железнодорожный вокзал Сент-Панкрас. Пантеон европофилии и очарования викторианской эпохи, перенесенного в XXI век. Потрясающие, богатые ощущения. Джайлз Корен – франкофоб – хочет демонстрировать его французским туристам с триумфальными возгласами: «Смотрите! Смотрите!»

■ Мост Милленниум.[128] Открывает собор Святого Павла с новой стороны. Даже чрезмерные раскачивания при открытии стали незабываемым впечатлением.

Добавьте к презентациям новое измерение

Эмпирический маркетинг основывается на использовании чувственных аспектов бренда. Когда вам удается использовать их эффективно и незабываемо, это великолепно. Однако довольно часто, несмотря на ваши таланты и ваше усердие, он превращается в бесполезную трату денег.

Великолепный эмпирический маркетинг обольстителен, захватывающ и потенциально очень, очень соблазнителен. Используйте все чувства:

■ осязание;

■ зрение;

■ обоняние;

■ слух;

■ вкус.

И еще три:

■ мечты;

■ любовь;

■ ностальгию.

ВЕЛИКОЛЕПНЫЙ СОВЕТ

В следующий раз, принимая участие в выставке или демонстрации товара, проверьте, получится ли у вас превратиться в эксперта по изобретению арсенала чувственных ощущений. Создание чего-то волнующего при помощи видеозаписей, ароматов, звуков, вкусов и прикосновений способно поразить каждого и значительно повысить продажи.

Развитие эмпирического маркетинга – путь к исключительности

Потребность выделяться в мире торговли иногда вызывает желание обзавестись арсеналом побогаче. Но ведь это вполне вам по силам. Вооружитесь поразительными инструментами – технология шагнула в своем развитии так далеко, что вы можете оказаться где угодно, лишь опустив забрало шлема виртуальной реальности.

Настоящим откровением стало то, что всем нам в первую очередь необходимы впечатления – вот почему так процветают тематические парки и люди тратят столько денег в поисках острых ощущений. Но дело не ограничивается одними лишь аттракционами. Насколько упали продажи CD, настолько же вырос спрос на живые представления. Когда Принц раздавал релизы своего последнего альбома бесплатно, он использовал их в качестве рекламы своего невероятно успешного живого представления на сцене стадиона О2. Билеты на концерт Тины Тернер на этом же стадионе идут за 125 фунтов – примерно за ту же цену, что билеты в оперу «Glyndebourne» или на оперный фестиваль «Covent Garden».

В наши дни впечатление – последний писк моды. Клиенты ждут его.