Виски для раненой души. Что говорить и не говорить, когда у близких плохие новости

Эта книга создавалась на основе исследований, целью которых было выяснить, какие способы поддержки людей, оказавшихся в трудных ситуациях, работают, а какие нет. Некоторые серьезные ситуации в книге мы не рассмотрели, так как не собрали по ним достаточно материала. Некоторые темы, например воспитание детей или некоторые щекотливые ситуации, очень сложно интерпретировать, и о них мы тоже не писали. Но в этой книге приводятся советы и рекомендации по многим видам сложных обстоятельств.

В нашем онлайн-опросе приняли участие более 900 человек. Они отвечали на открытые вопросы. Мы спросили их о том, какие слова и действия они считают полезными в сложных ситуациях, а что было неприятно слышать, когда им было плохо. Около 450 участников наших тренингов и других мероприятий заполнили так называемые опросники по эмпатии, отвечая на похожие вопросы об эффективных и неэффективных проявлениях сочувствия.

Мы тщательно обработали эти данные, а затем на их основе написали книгу. Представленные в книге темы подвергались многократной проверке и дополнениям, над текстом работали шесть редакторов, а некоторые рекомендации из этой книги проходили экспериментальную проверку с участниками выездных тренингов.

Мы пользовались терминологией из научных публикаций, но старались говорить на доступном широкому читателю языке, чтобы рекомендации были понятными и ими легко было пользоваться на практике.

Люди рассказывали нам о том, что они пережили и чему научились, чтобы помочь тем, кто окажется в подобной ситуации. Мы надеемся, что эти мудрые мысли, которые мы так тщательно и упорно собирали, действительно помогут тем, кому это нужно: вам.

Немного о собранном нами материале

Мы не рассматривали зависимость форм поддержки от этнических и культурных особенностей. Участники опросов и собеседований приехали из разных точек земного шара, они исповедуют разные религии, у них разная этническая принадлежность, среди них есть мужчины и женщины, и вообще они все очень разные. Вопросы, касающиеся культурной принадлежности, мы не обсуждали. Но некоторые специалисты по коммуникации полагают, что в разных культурах могут быть различные подходы к выражению сочувствия. Этот материал, безусловно, заслуживает отдельного исследования.

Благодарности

Келси рассказывает:

Мы просто не в состоянии в одиночку пережить тяжелые времена. Идеи тоже в одиночестве не рождаются. Эта книга не увидела бы свет без поддержки множества людей.

Коллеги и многочисленные друзья всячески помогали мне в рассылке онлайн-опросников и материалов для собеседований. Я очень им за это признательна. Обрабатывать материал мне помогали Марди Оукс, Дженни Моллика, Эд Доррингтон, доктор Эми Д’Андраде, доктор Мэрайя Бридинг и доктор Бет Рой. Они находили нужные данные в научных исследованиях и подсказывали идеи, которые даже-и-не-приходили-мне-в-голову-потому-что-как-же-это-сформулировать-помогите-кто-нибудь. Моя близкая подруга Кейти Крауч подсказала мне, как юмор позволит лучше понять сложные мысли и сделать повествование увлекательнее, Эмили Хэн отвечала за практичность содержания книги, а Роб Макквилкен научил меня, как настроить читателей на личностные изменения.

Многое прояснилось во время работы на выездном тренинге по эмпатии, многое из того, что там происходило, легло в основу этой книги. Мои коллеги доктор Моника Ворлайн из Университета Мичигана, которая работает в Центре изучения сострадания, и блестящий психотерапевт Ким Уайлдер подсказали мне, как стыд мешает нам осознать, что мы вполне в состоянии помогать другим людям. Доктор Адам Мактай помогал формулировать принципы проведения тренингов и подсказал, как устанавливать контакты с людьми без излишней сентиментальности, а Меган Калкари Кэмбелл сочинила стихи, которые вдохновили меня на составление «Эмпатического меню». Ничего не получилось бы и без Наоми Хоффер из онкологического центра Хелен Диллер, которая помогла в работе над этой книгой и самой первой познакомила с ней читателей.

Многие идеи возникли благодаря работе организации «Помогайте друг другу», цель которой – научить людей оказывать другим поддержку. Более 200 человек добровольно участвовали и жертвовали деньги на проведение семинаров. Они помогли создать сайты с полезной информацией, которая пригодилась при написании книги. Нам очень помогли доктор Эми Д’Андрад, доктор Ян Малвин, доктор Джен Тости-Харас, Лиза Зиглер, Мишель Тернер, Миллисент Богерт, Минди Швейцер-Раулз, неоценима сердечная помощь Хоуп Зингзен, тихая и незаметная поддержка Марии Ньюбо и постоянная поддержка Алекса Армента. Неутомимая Дара Косберг помогала нам страстно и энергично, а Марди Оукс из совета директоров поддерживала нас во всем.