Дофаминовая система сразу определяет, что реальность хуже ожидания, О
А что произойдет, если вам заплатят 101 %? Тот самый 1 %, но сверху. Такая неожиданная мелочь сдвигает чашу весов: если реальность чуть-чуть лучше, уровень дофамина начинает повышаться. Поэтому в маркетинге все и одержимы тем, чтобы превосходить ожидания клиентов.
Кто сильнее в вашем мозге: ожидания или реальность?
При сравнении под действием дофамина активируется передняя поясная извилина мозга, она отвечает за когнитивную гибкость и помогает согласовать реальность и ожидания. Если ее активность слабая, то реальность принимается в штыки или даже игнорируется.Вспомните, насколько консервативными бывают старики и дети – это связано именно с низкой когнитивной гибкостью. Ребенок может сильно расстроиться, если самая мелочь не совпадает с его ожиданиями относительно подарка или развлечения.
Слишком жесткие ожидания связаны с тем, что мы можем условно назвать «везучесть». Везучие люди имеют широкие ожидания, поэтому даже неожиданный вариант не отвергают, а проявляют большую гибкость, изучая, как это можно использовать в своих целях. А вот у неудачников очень жесткий подход, поэтому они отметают все, что не совпадает с их ожиданиями даже в мелочах, и упускают множество великолепных возможностей.
Приведите ожидания в порядок
Теперь, зная как работает наш мозг, мы можем изменить свое поведение и сделать его более эффективным и приятным для себя, внимательно проанализировав и проработав свои ожидания. Ведь ожидания, будучи направленными в будущее, реально влияют на наше самочувствие и действия здесь и сейчас.
Ожидания относительно себя
оказывают влияние на то, как мы справляемся с задачами и насколько будем настойчивы в их достижении. Когда мы беремся за любое дело, то полезно подумать: что мы ожидаем от его исполнения, насколько четко понимаем, чего именно хотим, насколько реалистичны наши ожидания от себя и от других?