Выдающийся руководитель. Как обеспечить бизнес-прорыв и вывести компанию в лидеры отрасли

Пример. Как снизить производственные потери

Одна горнодобывающая компания, производственные потери которой составляли более 10 %, пригласила Лосаду. Оказалось, что их соотношение «позитив – негатив» составляло 1,15:1. После того как руководители подразделений получили инструкции давать сотрудникам более позитивные отзывы и поощрять более доброжелательные контакты, среднее соотношение «позитив – негатив» для их команд выросло до 3,56:1. Как следствие, эффективность их деятельности повысилась более чем на 40 %.

Генеральный директор, который поначалу скептически отнесся к деятельности Лосады, не мог сдержать своей радости. Он сказал: «Вы развязали узлы, стеснявшие нас: сегодня мы смотрим друг на друга по-иному, мы больше доверяем друг-другу, мы научились не соглашаться, не проявляя неприязни. Для нас теперь важны не только наши личные успехи, но и успехи других. Но самое важное, что мы имеем реальные результаты».

Теперь многие успешные руководители рассматривают каждый контакт с сотрудниками как возможность мотивировать их и дать им заряд положительной энергии. Они высказывают свою веру в квалификацию, способности и знания сотрудника, чем не только улучшают его настроение и повышают мотивацию, но и увеличивают его шансы на успех.