Выдающийся руководитель. Как обеспечить бизнес-прорыв и вывести компанию в лидеры отрасли

Если сотрудник терпит неудачу. Оказывайте поддержку сотрудникам в кризисные моменты.

Лично проявляйте заботу о людях в трудный период их жизни.

У любого сотрудника может наступить черная полоса – появились трудности на работе, вокруг нервозность, он может быть перегружен или измотан и тогда его нервы на пределе. Это может произойти, потому, что кто-то из его близких может серьезно болеть, семейные отношения в фазе кризиса, у ребенка проблемы в школе… В этих случаях работа обычно уходит на второй план. Такая кризисная ситуация сама по себе порядком ухудшает настроение. Человеку очень поможет в такие моменты, если кто-то подойдет и скажет: «Ты выглядишь измученным и расстроенным. Что случилось?» Безусловно, добрые слова и забота не решат проблемы, но человек почувствует себя немного легче. Если лидер найдет возможность уделить внимание сотруднику в сложный период, выслушать его, это не займет много времени, но для сотрудника будет очень важно. Возможно, кто-то из ваших сотрудников именно сегодня находится в кризисной ситуации. Вы что-то знаете об этом? Какую поддержку вы можете предложить? Большинство руководителей не оказываются рядом со своими людьми в тот момент, когда они больше всего в этом нуждаются. Лидер поступает иначе, он всегда помогает людям, где может!

Пример. Проявление заботы в сложный для сотрудника период

В одной из компаний люди применяют принцип «поддержка и любовь в сложный период», когда у их коллег действительно проблемы в личной жизни. Рассказывает сотрудница отдела маркетинга: «Мой муж сложно болел длительное время, и все сотрудники как в отделе, где я работала в то время, так и в других подразделениях оказывали мне невероятную поддержку. Мне постоянно приходили открытки со словами сочувствия, а многие коллеги даже отдали мне свои дни отпуска, чтобы я смогла провести их с мужем в больнице! Нам с мужем дарили то ужин в ресторане, то вечер в театре. Это лишь один из тысячи примеров того, что делала моя невероятно любящая и заботливая семья – мои коллеги».

Сотрудники этой компании постоянно заботятся друг о друге: собирают деньги в помощь, создают сеть информационной поддержки о хороших и плохих новостях в жизни сотрудников. Эти сообщения доходят до каждого сотрудника, и каждый может оказать свою личную помощь человеку, о котором идет речь в сообщении.

Будьте терпимы к ошибками сотрудников, и тогда вы будете узнавать о проблемах от них, а не из других источников. Они будут идти к вам в том случае, если вы не раздражаетесь по пустякам, уравновешены и готовы помочь. Большая часть лидерства и наставничества базируется на эмоциях. Важная задача руководителя заключается в том, чтобы помочь сотрудникам преодолеть страхи и беспокойство. Повторяющиеся провалы требуют совершенно иного вмешательства. Они свидетельствуют о том, что данный сотрудник не соответствует выбранной роли – проявляет слабости там, где нужна сила.