Выдающийся руководитель. Как обеспечить бизнес-прорыв и вывести компанию в лидеры отрасли

Пример. Вознаграждайте людей в соответствии с теми качествами, которые вы цените больше всего

Рассказывает директор компании: «Несколько лет назад я составил список поступков и качеств, которые ожидаю от своих сотрудников и решил вознаграждать тех людей, для которых характерны эти качества и модели поведения. Я назвал это программой РОСТа: Результаты, О

жидания, СТимулы. Иными словами, я решил, что буду стимулировать те результаты работы сотрудников, которые оправдывают мои ожидания или даже превосходят их. К качествам, которые я ценю больше всего и которые заслуживают вознаграждения (стимулов), относятся: позитивные жизненные установки, лояльность, личностный рост, инициатива, лидерство и воспитание лидеров».

Если вам как руководителю понравилось то, как сотрудник выполнил свою работу (какую-то ее часть), то вам его необходимо поощрить, и он в аналогичных ситуациях будет поступать таким же образом. Конечно, вы можете возразить, что выполнять свою работу качественно и в срок – это его обязанность. Вы будете формально правы, только работать с таким усердием сотрудник может перестать. Поэтому подумайте, что вам важнее – убеждение, что все и так обязаны качественно и эффективно работать, или вы хотите добиться действительно высокоэффективной и самоотверженной работы от людей. Если последнее, потрудитесь обеспечить положительные последствия для сотрудника. Только приятная и положительная реакция руководителя обеспечивает то, что сотрудник будет продолжать выкладываться на работе.

Согласны мы с принципом «действие которое вы вознаграждаете – это повторенное действие или нет – оно действует и влияет на модели поведения в работе. Ищите различные способы поощрения хорошо выполняемой работы, применяйте меры к тому, чтобы сотрудники осознавали положительные последствия своевременного прихода на работу, старательности, соблюдения норм безопасности, внедрения рациональных предложений и решения прочих насущных вопросов.

Как поощрять. Ключевые правила поощрений. Похвала, признание должны быть к месту

Вспомните, когда в последний раз кто-то нашел время, чтобы сказать вам, как он ценит вашу компетентность, доверяет вашим решениям или восхищается вашими способами решения проблем. Как это признание подействовало на вас? Ваш ответ достаточен для понимания того, насколько важна демонстрация признания успехов, и мы на этом акцентировали ваше внимание в данной книге уже неоднократно. Важность поощрения лучших результатов очевидна, но что же останавливает нас, когда мы хотим выразить признание? Одни думают, что это выглядит слишком сентиментально. Многих людей (с обеих сторон) выражение признательности приводит в смущение. Другие испытывают страх близкого контакта с человеком. Что же делать?

Похвала хорошо воздействует, когда она:

• Заслужена.

Хвалите тогда, когда чувствуете, что обстоятельства оправдывают это, и только ту работу и результаты, которые действительно заслуживают вашего одобрения и ценны для компании или отдела. Решите, какие действия должны поощряться и вознаграждаться, запишите их для себя. Высказывайте одобрение открыто и искренне.

• Своевременна. Хвалите людей не откладывая. Подойдите к сотруднику в тот момент, когда он радуется своему успеху, и похвалите его. Своевременность поощрения является мощным стимулом для продолжения усилий.

• Конкретна. Не говорите общими фразами. Скажите сотруднику, что именно он сделал правильно и как это поможет организации и всем работающим в ней. Не забудьте добавить, что вы гордитесь его результатами.

• Позитивна. Не нужно заканчивать похвалу словами вроде: «Давно пора», даже если это святая правда. Если уж вы решили похвалить сотрудника, делайте это в позитивном ключе. Иначе он подумает, что вы никогда не будете вполне довольны, а значит, не стоит и стараться.