Wiki-правительство: Как технологии могут сделать власть лучше, демократию – сильнее, а граждан – влиятельнее

Для начала рассмотрим возможность применения модели Peer-to-Patent для совместного поиска информации в сфере защиты окружающей среды. Я предлагаю использовать набор инноваций, основанных на групповом подходе и совместной работе. Прежде всего, остановимся на стратегиях wiki в совместном процессе подготовки документов и, что более радикально, в работе гражданских жюри для общественного надзора за действиями властей. Если мы действительно хотим работать над реальным улучшением управления, а не просто сотрясать воздух заявлениями о привлечении граждан, следует провести конкретные эксперименты. В этой главе несколько примеров таких экспериментов.

Peer-to-Patent – не панацея. И его дизайн – не единственно возможный для всех форм принятия решений. Ведь группы не могут справиться со всеми проблемами. Официальная организация должна продекларировать задачу, к решению которой будет приложена мудрость толпы. Чтобы совместная работа приносила пользу, работа должна быть делима на части (именно поэтому краудсорсинг не работает в нейрохирургии). И, как объясняет Скотт Пейдж, организация «должна верить в то, что есть люди с нужными интересами и подходящим складом ума, которых можно привлечь к обдумыванию проблемы»¹

. Так что успех управления на основе совместной работы – это по большому счету вопрос создания культуры, которая хочет избавиться от слабых звеньев. Без таких перемен в мировоззрении боязнь слов «Я не знаю» и нежелание обращаться за сторонней помощью еще не скоро покинут правительственные институты.

Чтобы групповой подход заработал, он должен быть приспособлен к рассмотрению проблем по мере их поступления и поиску креативных стратегий для улучшения потока знаний в конкретном контексте. Одни проблемы, такие, например, как нехватка нужных сведений в патентной экспертизе, требуют сбора информации. В других случаях придется проанализировать большие объемы данных, например при поиске в документах скрытых нецелевых ассигнований или исключений из Закона о свободе информации. Может возникнуть необходимость в коллективном составлении положения или регулирующих норм. Или потребуются новые решения, основанные на партнерстве между компаниями, некоммерческими организациями и частными лицами ради выполнения широкого спектра задач.

Хотя к проблемам прозрачности в правительстве и необходимости получать доступную, нужную и полезную информацию привлечено огромное внимание, участие и совместная работа не вызывают подобного резонанса. Возможно, так происходит потому, что идеал вовлечения граждан в деятельность правительства, в отличие от общественной жизни, кажется недосягаемым, а может, и потому, что прежний опыт гражданского участия был неудачен и ни профессионалы в правительстве, ни общественность еще не приняли теорию совместной компетенции или компетенции, основанной на совместной работе. А может, и потому, что до сих пор не было созвано ни одной специальной комиссии, чтобы изучить вопрос об изменении роли общества в управлении. Как и крупный бизнес, который с трудом меняет модели ведения дел, профессионалы, увязшие в ежедневной рутине, не проявляют политической воли к применению технологий для развития эффективности управления с помощью совместной работы.

Часть этой главы посвящена вопросу, почему нужна демократия совместной работы и что правительство может сделать уже сейчас для развития своих институтов. В рамках этой дискуссии я хотела бы обратить особое внимание на роль политического лидерства в продвижении технологических инноваций и реформу правительственных институтов. Администрация Обамы назначила первого государственного директора по технологиям, позиция которого подразумевает лидерство в переменах. Поскольку для каждого лидера применение инновационных, основанных на информационных технологиях подходов к решению проблем текущего политического момента является императивом, нет необходимости делать акцент на том, каким образом технологии могут содействовать созданию институтов управления XXI в. Но тем не менее эта глава представляет собой руководство (адресованное не только государственному директору по технологиям, но и другим лидерам) по реорганизации правительственных институтов и продвижению политики совместной работы с компаниями, социальными предпринимателями, университетами, региональными и местными властями, а также гражданскими общественными организациями за счет использования открытых технологий, открытых стандартов и новаторских практик. Правительственные органы обычно не рассматриваются как место для внедрения инноваций, но лидерство способно изменить эту ситуацию.

Больше чем Peer-to-Patent: улучшение характера консультаций