Winning the Hearts: Достучаться до сердец сотрудников

Выводы

• Компании, в которой ценности формальны, сформулированы «для галочки», не стоит рассчитывать на особый успех и построение крепкого лояльного коллектива.

• Если вы хотите, чтобы ваши ценности работали, выведите их на уровень конкретных действий, иначе говоря, «оперативных подтверждений».

• Другой отличный инструмент для погружения в миссию и ценности компании – ивент. Именно здесь ваши сотрудники смогут получить (возможно, даже первый!) эмоциональный опыт взаимодействия с брендом. Сделайте этот опыт незабываемым, пусть он будет полным, ярким и насыщенным!

Глава 7

Командообразующие мероприятия

У одного старика было три сына. И они никак не могли ужиться вместе. Старику очень хотелось, чтобы после его смерти сыновья жили в мире. Он решил научить их этому. Однажды отец позвал их к себе и попросил разломить пополам веник. Сначала попробовал старший сын, но сколько он ни старался, ничего не получилось. Такие же неудачи постигли среднего и младшего сыновей. Тогда отец развязал веник и попросил каждого сына разломить по несколько соломинок. Это, конечно же, им с легкостью удалось. Тогда отец сказал: «Вот так же и в жизни. Если вы будете вместе, то вас никто не сломит, а по отдельности вас так же легко победить, как и сломать пару соломинок».

Я всегда вспоминаю эту притчу, когда мне предстоит обосновать необходимость тимбилдинга для клиентов. Командный дух – это критичная составляющая счастливого коллектива компании. Все опросы независимых агентств и заключения психологов свидетельствуют, насколько важны дружеская атмосфера в коллективе и «чувства локтя». Все большее число сотрудников называют эти факторы в качестве наиболее значимых, когда речь заходит о лояльности компании. Чтобы ваши сотрудники стали счастливыми, приложите достаточно усилий для того, чтобы они подружились, научились делать одно дело сообща, поняли, что такое слаженная, командная работа. Чтобы они прочувствовали это на практике. Такой практикой являются командообразующие мероприятия, или, как их еще называют, тимбилдинги.

Что такое тимбилдинг? Тимбилдинг (от англ. team building, то есть построение команды) – неформальное корпоративное мероприятие, направленное на сплочение коллектива, создание команды. Согласитесь, в любой компании на вес золота ценятся сотрудники, способные находить нестандартные решения, готовые делиться опытом и знаниями с коллегами, работать в команде, получать удовольствие от выполнения общего задания. Именно такие «золотые» сотрудники выявляются и закаляются в процессе тимбилдинга.

Пожалуй, этот формат мероприятий один из самых важных, если не самый важный. Я убежден, что любое корпоративное мероприятие, независимо от формата и практических задач, должно содержать в себе момент командообразования. Командообразующие мероприятия – важный элемент построения и развития любой команды. Даже той, которая уже не верит в свои силы. Да-да, именно с такой проблемой несколько лет назад обратился к нам клиент из крупной российской кондитерской компании, которую некоторое время назад выкупила европейская корпорация. Он пожаловался на то, что руководители дивизионов работают всего на 40 % своей эффективности и нужно придумать что-то, что укрепит веру тех, у кого еще есть силы, и отсеет тех, кому уже давно пора отдохнуть.