WTF? Гид по бизнес-моделям будущего

Проблемы Facebook не идентичны проблемам Google. В то время как Google проводит оценку и дает ссылки на контент сотен миллиардов внешних сайтов, контент социальной сети Facebook публикуется ее собственными пользователями на ее собственной платформе. Большая часть этого контента представляет ссылки на внешние сайты, но часть этого не делает. Даже когда контент поступает с внешних сайтов, зачастую он переделывается в мем, что в настоящее время означает графическое изображение или видеоизображение ключевого момента или цитаты, которое отделяется от исходного контекста и скорее предназначено оказывать воздействие на пользователей, чтобы они им делились, нежели для более глубокого диалога или понимания.

В мае 2016 года, задолго до избрания Трампа, Майло Яннопулос в своей статье для новостного ресурса Breitbart News предсказал, что способность Трампа создавать интернет-мемы и апеллировать к людям, которые делятся ими, сыграла решающую роль в его успехе. «Различные учреждения, без сомнения, считают, что это все ерунда, глупые приколы для школьников, – писал он. – И так оно и есть. Но в то же время это эффективно… У противников Трампа, оказавшихся между молотом его медиамашины и наковальней в виде армии его онлайн-троллей, не было ни единого шанса. Трамп понимает, как работает Интернет, и Интернет может запросто протолкнуть его в Белый дом. Магия мемов – это реальность».

В результате недостатка контекста многие сигналы, на которые опирается Google, например структура ссылок в Интернете, отсутствуют. Хотя социальная сеть Facebook может использовать те же методы, ее инфраструктура и оперативные процессы для работы с контентом иные. Это одна из причин, по которой Facebook ждет решения этой проблемы от «сообщества». Смогут ли ее пользователи, которых насчитывается более миллиарда, управлять порядком на сайте, если им будут даны правильные инструменты? В поданном в 2015 году патенте «Системы и методы идентификации нежелательного контента» компания Facebook уже изложила свой подход к решению проблемы ненавистнических высказываний, порнографии и запугиваний, который опирался бы на отчеты пользователей, но с использованием множества дополнительных сигналов, позволяющих классифицировать и оценивать не только сами отчеты, но и пользователей, их предоставляющих. Многие из методов, описанных в патенте, также можно применять к фальшивым новостям.

Во второй статье на эту тему в своем блоге Марк Цукерберг подробно описал подход компании, который включает в себя более простые для людей способы информировать о фальшивых материалах, партнерство со сторонними организациями, занимающимися проверкой фактов, и, теоретически, даже показ предупредительного знака на статьях, отмеченных фактчекерами или сообществом как ненадежные. Но Марк также отметил, что самое главное, что может сделать Facebook, – это «улучшить нашу способность классифицировать дезинформацию. Это означает более совершенные технические системы, позволяющие обнаружить то, что люди отметили бы как ложное, до того как они сделают это самостоятельно». Он также отметил, что компания Facebook уже улучшила алгоритмы, применяемые для выбора «похожих статей» по ссылкам в ленте новостей.

Это алгоритмическое «перевоспитание» важно, потому что скорость распространения контента в социальных сетях работает против неторопливых фактчекеров. История одной фальшивой статьи началась в Twitter, когда сторонник Трампа Эрик Такер опубликовал фотографию припаркованных в Остине, штат Техас, автобусов и высказал мнение о том, что кампания Клинтон использует их для перевозки демонстрантов для проведения акции протеста на предстоящей речи Трампа. Несмотря на то что у Такера было всего сорок подписчиков и он удалил твит, как только обнаружил, что на самом деле автобусы предназначались для посетителей конференции, проводимой компанией Tableau, производящей программное обеспечение, фотография стала вирусной, ею поделились 16 000 раз в Twitter и 350 000 раз в Facebook. В его изначальном твите были использованы хэштеги «#фальшивыепротесты #Трамп2016 #Остин», гарантирующие, что его прочитает большое количество людей, следящих за этими темами.