Змеи в костюмах. Как вовремя распознать токсичных коллег и не пострадать от их деструктивных действий

Психопат – сценарист, режиссер и главный исполнитель в своем спектакле, но ему важно, чтобы окружающих можно было назначить на роли второго плана. Основная цель психопата при создании вымышленной истории – убедить других в своей честности, порядочности и искренности. Одновременно он фокусируется на выявлении потенциальных пешек – людей, у которых есть то, что ему необходимо, – и манипулировании ими. В организации может быть много пешек, располагающих различными ресурсами, такими как информация, деньги, специальные знания, персонал, влияние, контакты и прочее.

Впоследствии, когда психопату понадобится тот или иной ресурс, он будет манипулировать пешкой, чтобы его заполучить, или попросит прямо. Просить «друзей» об одолжении и никогда не отвечать им тем же – на удивление распространенный метод у психопатов. Многие так сильно очарованы персоной мошенника-психопата, что дают ему все, что он ни попросит, какой бы неприемлемой или возмутительной ни была просьба (так, Джо одобрял фиктивные отчеты о расходах, предоставленные Роном).

Среди сторонников психопата мы часто обнаруживали небольшую группу руководителей высшего звена, которые мало общались с этим подчиненным, но принимали созданный им образ, основанный на мимолетных впечатлениях, а также на том, что знали о его репутации. Несмотря на ограниченность их контактов, каждый случай общения с этим человеком был настолько тщательно продуман и производил такое хорошее впечатление, что его сторонники на высших ступенях иерархической лестницы вставали на его защиту. Будучи уверенными в лояльности, компетентности и исключительной успешности подчиненного-психопата, они делали акцент на его положительных сторонах, игнорируя отрицательные черты.

Поначалу этот феномен вызывал недоумение. Почему такие, казалось бы, проницательные деловые люди рьяно поддерживают сотрудника низшего уровня, если заведомо мало с ним общались? На наш взгляд, образ вымышленного «идеального сотрудника и будущего руководителя» настолько убедителен, что многие легко поддаются его очарованию. Происходит нечто из ряда вон выходящее: по причинам, которые еще предстоит определить, руководитель начинает выступать в качестве покровителя психопата. Покровители – это влиятельные топ-менеджеры, которые берут талантливых сотрудников под опеку, чтобы помочь им добиться успеха в организации. Разрушить такие отношения очень трудно. Заручившийся поддержкой заступников психопат практически неуязвим. Влиятельные руководители неосознанно защищают его от критики, а в дальнейшем могут поддержать его карьерный рост, давая повышение или назначая своим преемником.

Психопат плетет сети личных и (если возможно) близких связей, поддерживая вымышленный образ «идеального сотрудника и будущего руководителя». На этапе оценки он расставляет фигуры на доске, выделяя пешек, которыми будет манипулировать, и покровителей, которые будут неосознанно его поддерживать.

Нужно отметить, что многие талантливые и целеустремленные сотрудники стараются произвести хорошее впечатление на окружающих, при этом мало кто из них обманывает или манипулирует в такой степени, чтобы поставить под угрозу целостность организации. Однако на этом этапе чрезвычайно трудно, если вообще возможно, отличить обычное управление впечатлением от обмана, к которому прибегает социальный хищник.

Хотя мы выделили оценку как отдельный этап, на самом же деле это непрерывный процесс, который происходит каждый раз, когда психопат встречает нового человека. В современных организациях работники постоянно перемещаются, в силу чего возникают новые связи и бизнес-проблемы. В результате организационных перемен у психопатов появляется возможность оценивать потенциал новых игроков как пешки или покровителя, по мере того как люди поступают на работу в компанию или занимают другую должность. Постоянные изменения, так огорчающие многих из нас, усиливают интерес, повышают сложность задач и открывают новые возможности для психопата в поддержании его вымысла, а этот фактор мотивации незначительно отличается от того, что он испытывает при обычном взаимодействии. Подробнее мы поговорим об этом в следующей главе.

ЗАДАЧА 2. МАНИПУЛИРОВАНИЕ РУКОВОДИТЕЛЯМИ И КОЛЛЕГАМИ

Этап манипуляции охватывает большую часть повседневной жизни психопата в организации. На этой стадии с помощью манипуляций он пытается добиться своей цели – например, нимало не заботясь о пагубных последствиях для окружающих, создать мошенническую схему, которая удовлетворит его потребность в острых ощущениях, продвижении и власти. Как правило, психопат делает это посредством манипулирования коллегами (например, Дороти), топ-менеджерами (Фрэнк и Джон), поставщиками или клиентами. И это удовлетворяет его тягу к стимуляции и играм. Победа почти всегда приносит ему вознаграждение в виде материальных благ и власти, в частности стабильную заработную плату за труд, который редко доводится до завершения, а также продвижение на более высокую должность.

Манипулирование сердцами и умами