Змеи в костюмах. Как вовремя распознать токсичных коллег и не пострадать от их деструктивных действий

Психопаты также находят и используют неформальных лидеров, чтобы обеспечить себе поддержку в стремлении к власти и статусу. Наделенные неформальной властью люди есть в каждой организации, и они играют ключевую роль в поддержании ее повседневной деятельности. В качестве примера приведем Мэри, секретаря-референта в крупной организации. Она замечательный человек, обладающий богатейшей информацией о компании и сотрудниках, что позволяет ей быть основным каналом «сарафанного» радио. Совершая ежедневный обход компании, Даг всегда останавливался у стола Мэри. После обычного приветствия и праздной болтовни он часто делился с ней «секретными» сведениями о важных сторонах деятельности компании, ключевых руководителях и грядущих переменах. Воодушевленная доверием и вниманием со стороны человека, занимающего более высокую должность, Мэри в свою очередь раскрывала Дагу закулисную информацию, полученную от сотрудников.

Понимая, что во всех слухах, распространяемых в организации, есть доля правды, Даг умело выделял потенциально полезную информацию и запоминал ее, чтобы использовать в будущем. Когда возникала подходящая возможность, он капитализировал эти сведения, сближаясь с ключевыми игроками и давая им понять, что многое знает о важных проблемах и решениях, принимаемых в организации. Полагая, что у Дага есть доступ к внутренней информации, эти люди не видели ничего плохого в том, чтобы поделиться с ним дополнительными сведениями, которые он мысленно каталогизировал.

Между тем Мэри охотно делилась с сослуживцами положительными историями о Даге, на все лады расхваливая его порядочность, искренность и великодушие. «Я слышала, что он хорошо справляется с работой, и знаю, что это действительно так», – говорила она всем, кто был готов слушать. Кроме того, Мэри рассказывала, что Дагу поручали важные проекты и он помогал другим сотрудникам с выполнением заданий, не приписывая себе никаких заслуг. По ее словам, некоторые топ-менеджеры делились с Дагом важными данными, поскольку доверяли ему, поэтому он имел доступ к внутренней информации о будущем компании. Эти и другие истории ходили по всей организации задолго до того, как его имя попало в корпоративный план замещения вакантных должностей. Кто был первоисточником всех этих историй? Разумеется, Даг.

С помощью манипуляций психопаты добиваются того, что коллеги не только их прикрывают, но и выполняют часть их работы в обмен на нечто, не всегда очевидное для наблюдателей. Например, все, что требовалось Чаку, – немного внимания и похвалы за усердный труд, и Дэну вполне эффективно удавалось удовлетворять эту нужду. Мэри хотела получать достоверную информацию, и Даг знал, как на этом сыграть.

Однако наибольший и, пожалуй, самый интересный вызов для психопатов – это втереться в доверие к человеку с такими ярко выраженными личными качествами, как нарциссизм, напористость и стремление к власти. Эти люди особенно ценны для психопатов, потому что нередко находятся в высших эшелонах корпоративной иерархии.

Любопытно, что те, кто считает себя умнее и талантливее окружающих, обычно бывают очень удивлены, узнав, что пали жертвой психологической манипуляции. Доля нарциссов среди руководителей организации, как правило, очень велика. Будучи в высшей степени эгоцентричными, они используют, а порой и третируют подчиненных, одновременно заискивая перед начальством, чтобы обеспечить себе карьерный успех. (О сходствах и различиях между психопатами и нарциссами подробно рассказано в главе 3

.) Мы беседовали со многими менеджерами нарциссического склада, которые стали жертвами корпоративных психопатов: им (директорам, юристам, врачам, политикам) было нелегко признать, что кто-то обыграл их на родном поле. Кроме того, психопатам часто на руку то, что такие люди редко обращаются за помощью и оценкой, пока не станет слишком поздно. Это делает их идеальной мишенью для долгосрочных манипулятивных схем.

Наблюдатели с малой полезностью: статисты

Впрочем, не все, с кем сталкиваются психопаты, им интересны. Многие коллеги и даже менеджеры не обладают влиянием, ресурсами или положением, которое психопаты могут обернуть себе на пользу. Не попадая в зону внимания психопатов, эти люди находятся в положении, которое позволяет им разглядеть, что происходит на самом деле. Мы нашли коллег и руководителей, распознавших некоторые манипуляции и обман психопатов. Одна из таких групп – статисты (люди, не подвергавшиеся активному манипулированию), которые работали вместе или рядом с психопатом и замечали его непоследовательность, ложь и обман.