Змеи в костюмах. Как вовремя распознать токсичных коллег и не пострадать от их деструктивных действий

– Вот ваша копия бланка информированного согласия и копия судебного решения. Вы обязаны возмещать убытки регулярными платежами. Мы составим точный график на следующей встрече. Вам нужно будет заняться поиском работы и принести мне список компаний, в которые вы подали заявления, с указанием номеров телефонов, чтобы я могла проверить сведения. Мы будем встречаться один раз в неделю здесь, в моем кабинете, пока вы не устроитесь, а затем один раз в две недели. Я записала вас на консультацию к психотерапевту, и он примет вас сразу после меня. Вы будете посещать групповые сеансы психотерапии каждую неделю, пройдете курс финансового менеджмента и программу управления гневом. Мне будут сообщать о ваших успехах. У вас есть вопросы?

– Нет, – произнес Эл, изображая смиренную улыбку. – Я знаю, что сделал, и, поверьте, я все верну. Моя цель – восстановить свое доброе имя. Спасибо, что помогли и взглянули на происходящее с моей стороны.

Джинни поднялась, когда в назначенное время пришел психотерапевт.

– Здравствуйте, – сказал он Элу, – пойдемте со мной. Я представлю вас другим членам группы.

Когда Эл и психотерапевт ушли, Джинни закончила делать записи. Она прибавила еще несколько наблюдений, завершила оценку, закрыла папку и положила ее поверх одной из стопок документов на столе.

«В его характере нет ничего неожиданного», – подумала она.

По пути в приемную, где Джинни должна была забрать очередного клиента, она встретила инспектора по надзору.

– Как прошло утро? – спросил коллега.

Знаешь, эти «белые воротнички» хуже всех, – ответила Джинни. – Их ловят за руку, но, так и не отбыв срока, они хвастают этим, обвиняют всех, кроме себя, а затем, когда получают другую работу, все повторяется. Что за отношение?! Уж лучше работать не с этими парнями, а с угонщиками автомобилей – они намного честнее.

Вопросы для размышления

• Какие психопатические черты Эл проявил в разговоре с Джинни?

• Как он пытался ею манипулировать?

«Корпоративная психопатия»: расцвет?

Не все психопаты становятся преступниками, и лишь 15–20 процентов заключенных проявляют психопатические качества. Тем не менее, судя по количеству статей о случаях корпоративного мошенничества по всему миру, с начала XXI века уровень экономических преступлений резко увеличился. Кроме того, многие случаи, такие как история с Элом, просто недотянули до уровня громкого заголовка. В чем же дело? Психопатов в корпоративной среде стало больше?

Одно из вероятных объяснений: мы научились лучше выявлять таких индивидов. Со времени их появления клиницисты и ученые использовали PCL-R и его производные для проведения более тысячи исследований, но на момент написания этих строк лишь одно из них касалось психопатов в бизнесе (исследование подробно описано в главе 9). Кроме того, можно предположить, что с годами бизнес-климат изменился и психопатическое поведение стало восприниматься спокойнее.

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ТРУДОВОЙ КОНТРАКТ

Как правило, люди стремятся поступить на работу в крупную организацию из-за многочисленных преимуществ, которые это дает: возможность построить карьеру, доступ к финансовым и техническим ресурсам, которые нельзя получить самостоятельно. У целеустремленных людей есть шанс продвинуться по службе. В период с 1940-х по 1970-е годы наем на работу сопровождался так называемым психологическим контрактом, который предусматривал долгую, с достойным доходом, карьеру, гарантии занятости, хорошие пособия и пожизненную службу. Условные «золотые часы», полученные в момент выхода на пенсию, были одной из символических наград тем, кто усердно трудился и соблюдал правила. Лояльность и компетентность служили залогом этого. Контракт вызывал у людей чувство защищенности, доверия и уважения, на которое они рассчитывали, и обеспечивал компанию квалифицированными и опытными сотрудниками, необходимыми для успешной конкуренции.

В центре внимания популярных в то время теорий управления находились формирование и повышение самооценки работников, выслушивание их мнения и предоставление обратной связи, извлечение выгоды из базовых человеческих потребностей в безопасности, социальном взаимодействии, карьерном росте и самоактуализации – этим термином обозначалась психологическая потребность в раскрытии потенциала личности. В 1970-х годах командная работа заменила традиционную командно-административную систему: сотрудникам начали доверять принятие решений, влияющих на их деятельность, причем решения проектной группы о совершенствовании бизнес-процессов во многих случаях получали приоритет. По мере дальнейшего развития и модернизации компании интегрировали в свою внутреннюю культуру системы и процессы (такие как кружки качества и управление с участием персонала), связывавшие самые важные факторы удовлетворенности сотрудников с прибылью организации.