Змеи в костюмах. Как вовремя распознать токсичных коллег и не пострадать от их деструктивных действий

Большинство подчиненных хотят, чтобы их руководитель был внимателен, доверял им и налаживал с ними контакты. Какого уровня (высокого или низкого) управленческих способностей мы ожидаем от своих начальников, зависит от того, хотим ли мы, чтобы кто-то указывал нам, в чем состоит наша работа и как ее следует выполнять (что наиболее уместно в случае новых должностей или неподготовленных сотрудников), или предпочитаем делать свое дело при минимальном вмешательстве руководителя (что больше подходит опытным сотрудникам). Оба стиля вполне приемлемы при условии, что потребности сотрудников и подход руководителя к управлению совпадают.

Эта двухфакторная модель поведения руководителей хорошо обоснована и интуитивно понятна. Однако, как показали дальнейшие исследования в сфере лидерства, двух названных переменных недостаточно, чтобы понять, кто способен стать эффективным руководителем. Какой бы уровень ни демонстрировал руководитель по этим двум показателям, это не позволяет сделать вывод об эффективности его лидерства. Отношения между руководителем и подчиненным гораздо сложнее и зависят и от иных факторов, где не последний – рабочая ситуация. Тем не менее все мы обычно ссылаемся на эти факторы (порой называя их по-другому), когда нам предлагают оценить, насколько хороши или плохи наши руководители.

КОЛЛЕГИ ИЗ АДА?

«Плохой босс» не единственный, о ком нам рассказывали. Мы часто слышали и о коллегах, которым свойственны негативные установки, антисоциальные наклонности, стремление к манипулированию, безответственность, низкая эффективность и привычка мешать тем, кто пытается работать. Очевидно, что сотрудничать и поддерживать отношения с такими людьми очень трудно, хотя, помимо психопатии, у их поведения могут быть и другие правдоподобные объяснения. Чтобы понять причины, необходимо проанализировать, по каким критериям люди обычно судят о сотрудниках и коллегах. В этом случае исследователи также обнаружили один важный фактор, который специалисты по психологии производства называют добросовестностью.

Добросовестные сотрудники стремятся хорошо делать порученную работу, они аккуратны, пунктуальны и старательны. Такие люди испытывают удовлетворение, когда им удается закончить начатое дело; проявляют высокую ответственность и внимательно относятся к деталям; гордятся собой, когда окружающие считают их компетентными. Сотрудники с низким уровнем добросовестности могут небрежно относиться к срокам выполнения, достижению целей и завершению начатой работы. Они производят впечатление безответственных, рассеянных, деструктивных и неэффективных сотрудников. Порой они рассчитывают на то, что другие выполнят за них работу; иногда коллеги «прикрывают» их, чтобы не допустить негативного воздействия их деятельности на общую эффективность команды или отдела. Очевидно, что большинство из нас предпочитают трудиться рядом с людьми, добросовестно относящимися к работе. Нам кажется более справедливым, что другие несут свою ношу на работе сами, особенно если они получают примерно такую же зарплату, как и мы.

Результаты многих исследований показывают, что добросовестность – важнейший аспект личности, а не просто стиль или индивидуальные предпочтения. Люди обладают этим качеством в разной степени, так же как и другими личностными чертами: все мы добросовестны в разной мере. Тем не менее чрезвычайно высокий или очень низкий (к разочарованию некоторых сослуживцев) уровень добросовестности не всегда плох. Эффективность на работе зависит от соответствия меры добросовестности специфике деятельности. К специальностям, где требуется умеренная добросовестность, относятся художники и ученые, а также дальновидные руководители, поскольку при создании произведений искусства или поиска новых знаний, как и в руководстве компанией, переживающей период нестабильности, важно умение применять креативный подход или рисковать. В то же время инженеру-конструктору или оператору атомной электростанции, напротив, требуется высокая добросовестность, ведь успех их деятельности зависит от умелой работы со множеством важных деталей.

В жизни соответствие между мерой добросовестности и должностными обязанностями может быть неидеальным, но это не дает оснований полагать, что сотрудники, обладающие низким (или высоким) уровнем добросовестности, психопаты.

ПСИХОПАТ ИЛИ ТРУДНЫЙ ЧЕЛОВЕК? СЛОЖНОСТИ ОЦЕНКИ