Читаем Золотая книга лидера. 101 способ и техники управления в любой ситуации полностью

Золотая книга лидера. 101 способ и техники управления в любой ситуации

Вовлечение людей со стороны. Перед следующим общим совещанием вашего подразделения продумайте, каким образом вы можете познакомить ваших людей со сторонними взглядами. Хорошим шагом может стать приглашение отраслевых экспертов для обсуждения текущих тенденций, но можно пойти и дальше. Например, в отрасли здравоохранения изучался опыт индустрии гостеприимства в части создании уюта и приготовления пищи.

Подобные шаги помогают руководителям увидеть происходящее со стороны, но они не отменяют ответственности лидера за инициацию изменений. Видеть вещи сторонним взглядом иногда может быть полезно, но нельзя вести себя как посторонний.

Лидер берет проблему на себя и проводит необходимые изменения.

48. Превращайте общие разговоры в разговоры по делу

ВЫ МОЖЕТЕ СПОСОБСТВОВАТЬ ЛИЧНОМУ УСПЕХУ и помочь достижениям своего коллектива, научившись правильно беседовать с высшим руководством. Главное – подготовиться к разговору.

Сделайте домашнюю работу. Узнайте, какие проблемы интересуют высшее руководство в первую очередь. В идеале стратегические приоритеты известны всему персоналу компании. Убедитесь, что вы хорошо владеете этой тематикой. Заранее продумайте, что скажете первому лицу в случае личной встречи.

Проработайте главное, что вы хотите сообщить о своей работе, карьере и о себе. Вне зависимости от того, встретитесь вы с боссом или нет, это полезное упражнение. Если ожидаете, что общение будет носить менее формальный характер, попробуйте выяснить, чем увлекается босс: хобби, виды спорта, общественная деятельность.

Ведите себя естественно.

Когда вас представляют, смотрите в глаза во время рукопожатия. Улыбайтесь и не будьте напряжены. Спокойно задавайте вопросы о происходящем в компании. Если это будет уместно, расскажите, над чем вы сейчас работаете. Старайтесь говорить кратко и по делу.

Считывайте ситуацию. Продолжайте говорить, если босс слушает с интересом; если это не так, поблагодарите за уделенное вам время и отойдите, даже если не удалось донести до руководства свои идеи. В определенном смысле действовать по этикету важнее того, что вы можете сообщить. Если вы продолжаете вещать о том, что никого не интересует, это свидетельствует об отсутствии у вас чувства такта и недостаточно самокритичном мироощущении; напротив, умение вовремя закончить разговор скажет об умении ориентироваться в ситуации.

Тщательная подготовка к запланированной беседе пригодится и в случае случайной встречи. Она не будет лишней и в других обстоятельствах, например на совещаниях с коллективом или в переговорах с клиентами.

Поэтому нужно периодически практиковаться в умении говорить о главном. Например, вы можете заниматься этим по дороге на работу. Чтобы проверить, как вы звучите со стороны, можно попробовать записать себя на мобильный телефон. Подобные упражнения помогут ощутить уверенность в том, что вы способны вести четкий и связный разговор с власть имущими.[16]

Успех зависит не только от наличия творческого мышления, но и от умения воплощать мысли в конкретные дела.

Подумайте:

Как общаться с коллегами, чтобы подчеркнуть их ценность?

Приведите пример случая, когда вам удалось предложить перспективную идею, которая никому не приходила в голову. Как это происходило?

Что дал вам этот опыт?

Приведите пример ситуации, в которой разговор на общие темы с боссом позволил вам в дальнейшем общаться более естественным образом.

Подумайте о том, чтобы создать несколько заготовок для разговора на тему вашего вклада в деятельность организации – на случай вашей следующей встречи с представителем высшего руководства.

ПЕРСПЕКТИВА = Я + ВЫ / РЕАЛЬНОСТЬ