Золотая книга лидера. 101 способ и техники управления в любой ситуации

Что нужно для того, чтобы руководить организацией? Приверженность к проявлению лучших качеств в себе, в своих сотрудниках и в организации как таковой.

Что говорит наука

Согласно опросу, проводившемуся Hay Group в 2011 году среди четырех миллионов наемных работников по всему миру,

74 % опрошенных считают, что:

«Поступки моего непосредственного руководителя находятся в соответствии с ценностями нашей компании».

72 % опрошенных говорят:

«Я верю и доверяю своему непосредственному руководителю».

62 % опрошенных говорят:

«Я верю и доверяю высшему руководству нашей компании».

60 % опрошенных считают, что:

«Повседневная деятельность наших руководителей не расходится с тем, что они говорят».

По всему миру сотрудники высоко ценят своих руководителей. И, как видно из данных исследования, поведение высших руководителей не во всем соответствует поведению линейных менеджеров, работающих непосредственно с сотрудниками. Обязанность лидера – руководить в соответствии с ожиданиями сотрудников.

54. Как воспитать в своих сотрудниках понимание целей

ПРИ СОЗДАНИИ ВИДЕНИЯ, ВЫПОЛНЕНИИ МИССИИ и развитии ценностей, определяющих ответственность сотрудников, лидеры опираются на цели.

Цели формируют культуру организации, преобладающие в ней взгляды и нормы. Это необходимый фундамент, на основе которого организация получает возможность сфокусироваться на том, что нужно для достижения успеха.

Лидеры прививают людям ощущение цели, подкрепляя это своими действиями. Когда сотрудники видят, что руководитель помогает людям в трудных ситуациях, любые попытки оправдать их собственное неучастие в этом делаются бессмысленными.

Организациям требуется вовлеченность сотрудников. Это значит, что они должны появляться на работе, сознавая свое предназначение, а это, в свою очередь, зависит от их понимания, насколько важно то, чем они занимаются. Вовлеченные сотрудники работают с удовольствием и показывают лучшие результаты.

Цель – не есть нечто предназначенное для восхищенного любования на расстоянии. Она должна служить постоянным катализатором, стимулирующим творческие порывы, вовлеченность и стратегические подходы, приводящие к нужным результатам.

55. Руководите по делу

СТЕПЕНЬ ЦЕЛЕНАПРАВЛЕННОСТИ РУКОВОДСТВА зависит от его адекватности и последовательности. Руководителю следует учитывать три фактора: общий контекст, конкретные обстоятельства и последствия.

Как указывает писатель и бизнес-теоретик Пол Херси, лидеры должны проявлять гибкость в методах и применять стиль руководства, соответствующий конкретной ситуации.[22]

Вот несколько рекомендаций.

План действий определяется общим контекстом. Руководитель должен знать предысторию организации. Иногда это требует глубоких изысканий. Понимание общего контекста происходящего – плоть и кровь опытных руководителей. Осознание места конкретной ситуации в общем контексте событий определяет следующие шаги лидера.

Уровень вовлеченности определяется конкретной ситуацией. Кризисные проявления требуют решительных действий. Например, если новая маркетинговая программа не способствует достаточной узнаваемости, ситуацией должен заниматься главный маркетолог. Если неудачу терпят несколько маркетинговых инициатив подряд, это требует быстрого решения на уровне генерального директора, обязанность которого – взять ситуацию под контроль и найти нового ответственного за маркетинг.