Не менее важно развивать эмоциональный интеллект (EQ). На определенном этапе карьеры EQ становится более важным, чем IQ. Успех СЕО во многом зависит от эффективного распределения своей энергии (которой должно хватить надолго) и способности выдерживать стресс и постоянное давление со стороны множества стейкхолдеров. К ним относятся акционеры, совет директоров, клиенты, поставщики и партнеры, государственные и общественные организации, контролирующие инстанции, сотрудники и члены топ-команды.
Последняя группа стейкхолдеров, с моей точки зрения, является наиболее важной, так как эффективно работающие функциональные директора на 99 % определяют успех первого лица компании. Время СЕО обычно уходит на общение с советом директоров или акционерами и на GR (в широком смысле этого слова), а непосредственно бизнесом занимаются подчиненные. Эмоциональный интеллект помогает СЕО правильно подобрать членов топ-команды и создать в ней продуктивную атмосферу, найдя рациональный баланс между контролем и делегированием.
Особенно это актуально для тех, кто впервые занял позицию СЕО. После работы директором отдельного функционального направления, где ты являешься главным экспертом по всем вопросам и досконально разбираешься в предмете, сложно быстро перестроиться и осознать, что теперь ты не сможешь быть специалистом во всем, что происходит в компании. Тебе придется положиться на других людей и «принять на веру», что предлагаемые ими решения правильные. В моем опыте были ситуации, когда «молодые» СЕО не прошли тест на доверие своей команде и погрязли в микроменеджменте, пытаясь самостоятельно разобраться во всех деталях, или окружили себя армией советников, консультантов и комитетов, которые должны были перепроверять каждое решение, принимаемое руководителями. Поэтому мой второй совет заключается в том, чтобы различными способами развивать эмоциональный интеллект. Помимо книг и лекций на эту тему, я бы рекомендовала всем, кто этого еще не делал, пройти ассессмент (или оценку) лидерского стиля и уровня EQ у профессиональных консультантов и по результатам этой оценки работать над собой либо самостоятельно, либо с помощью опытного ментора.
Ко второй группе компетенций, которые называются кросс-контекстными, относится большое количество стандартных лидерских навыков: критическое мышление, управление изменениями или умение презентовать свои идеи. Наиболее актуальны новые кросс-контекстные компетенции цифровой эпохи. К ним относятся, в частности, умение руководить дистанционными и распределенными командами, управление организацией, где традиционная рабочая сила дополняется альтернативными формами занятости, а люди трудятся вместе с роботами и алгоритмами, и digital agility (цифровая гибкость), о которой мы говорили в мифе 18.
Контекстные или технические компетенции, относящиеся к конкретной индустрии, где работает СЕО, безусловно важны. Но, как мы уже выяснили выше, они должны быть у членов его команды, которым эффективный СЕО доверяет и делегирует принятие решений. Единственное, что нельзя делегировать, это продвижение ценностей компании своим собственным примером и приверженность этическим стандартам (integrity). Тот, кто хочет стать хорошим СЕО, должен каждый день быть на виду у всей компании и вести себя, как ролевая модель. Если продолжать использовать спортивные аналогии, СЕО – это фигурист, который вышел на лед и на которого смотрят сотни зрителей (или сотрудников) и судьи (совет директоров). Разминки и тренировки остались в прошлом, теперь каждый день – это показательное выступление.
#яceo #стайер #enduro #микроменеджмент #показательноевыступление
Тот, кто хочет стать хорошим СЕО, должен каждый день быть на виду у всей компании и вести себя, как ролевая модель.
Когда в карьере что-то не складывается, можно утешать себя тем, что COVID-19 нарушил планы миллиардов людей. В стране санкции и экономический застой, в мире постоянно случаются какие-то кризисы. Можно перечислить еще десятки внешних причин собственных неудач. Более продуктивным является подход, когда человек в значительной мере надеется на себя, уверен в своих силах и осознает, что другой жизни и другого мира у нас не будет, поэтому надо работать с тем, что есть.