Баблоспособность. Когда нет богатого папы. Инструкция к твоим большим и честным деньгам

• Наташа работает с каждым клиентом индивидуально, закрывая все его потребности, связываясь с другими мастерами, контролируя их работу. Она организатор и менеджер проекта «свадьба». Общается с заказчиком и персоналом, занимается организационными вопросами.

• Наташа сама делает укладку и макияж, отвечает как мастер только за эту часть проекта «свадьба». Наташа непосредственно выполняет свою работу, общается с клиентами.

• Наташа организовала бизнес по организации свадеб и контролирует работу менеджеров и организаторов проектов «свадьбы». Она общается со своим персоналом, в редких случаях с VIP-клиентами.

• Наташа написала книгу для организаторов свадеб и создала курс «Свадьба, или Похороны организатора свадьбы» – она общается только с издателями, подписчиками своего блога и своим арт-директором.

На моем примере расскажу, как менялось мое взаимодействие с клиентами.

1. Я вела индивидуальные консультации.

2. Я вела работу с клиентами и учениками в малых группах.

3. Я вела большие тренинги и лекции вживую, отвечая на вопросы и делая индивидуальные разборы.

4. Я вела лекции в виде вебинаров с очень большим количеством участников. Контакт был через вопросы в чате.

5. Я записывала свои лекции и уроки, не участвуя в непосредственном контакте с клиентами. Они самостоятельно изучали материалы.

6. Я написала книгу и делегировала все продажи. Я понятия не имею, сколько человек ее прочитали, но готова ответить на вопросы на встречах с читателями и в моем блоге.

На примере такой темы, как рисование.

1. Я рисую картину на заказ. Непосредственное общение с клиентом до, во время и после выполнения работы.

2. Я уже нарисовала картину, и кто-то хочет ее купить. Я выкладываю об этом информацию и продаю. Одну картину одному человеку.

3. На основе моих картин я создаю одежду с принтами и открываю свой магазин, нанимаю сотрудника, и он общается индивидуально с каждым покупателем.

4. Я оптом продаю свою одежду другому магазину и не общаюсь с клиентами. Мой заказчик – магазин.

5. Я нарисовала принты и загрузила их на сайт, платформу, сток рисунков и фото. Я не общаюсь с клиентами, мне платит платформа.

6. Я собрала свои рисунки в метафорическую колоду карт и нашла менеджера проекта. Он занимается продажами и рекламой, я рисую новую колоду.

Только ты выбираешь, как хочешь оказывать услугу и продавать свой товар. Сколько времени уделять взаимодействию, в каком виде и как общаться. Индивидуально или массово. Через посредника или напрямую. Можно все.

Шаг одиннадцатый. Выбираем каналы рекламы и продаж.

Мы с тобой остановились на самой интересной точке. На рекламе и продажах.

Я покажу тебе универсальную схему и расскажу про ошибки, которые люди допускают, рекламируя и продавая. Они часто нарушают последовательность или вовсе игнорируют необходимые этапы. Эти правила пригодятся и для составления резюме в найме, и для продажи своего рукоделия, и для запуска крупной рекламной кампании.

Что делаем?

Представим, что у нас уже есть идея, продукт и все шаги сделаны.

1. Составляем список «проблем» наших клиентов. Не всех подряд, а тех, что мы можем решить. Это называется изучение потребности. Для этого нам надо пообщаться с клиентами и изучить клиентов конкурента, а еще посмотреть на поисковые запросы и то, что люди обсуждают в нужной теме. Еще хороший вариант – посмотреть на свои собственные потребности. В прошлом, настоящем и будущем. Очень часто мы не можем продать ту или иную услугу, потому что нет такой проблемы. Нет такого вопроса у людей.

2. Анализируем те способы, которыми люди уже решают существующую проблему. Кто из конкурентов это делает проще и дешевле? Решается ли эта проблема бесплатно? Решается ли эта проблема вообще? Я думаю, эликсир бессмертия пользовался бы ажиотажным спросом, если бы кто-то придумал, как решить проблему смерти. Это называется изучением предложения. Согласись, нелепо открывать точно такую же булочную в том же самом здании, где уже есть одна. Хотя если сделать продукт дешевле или другого качества, то все получится. Правда, придется быстро расти в условиях конкуренции.

3. Изучаем способы, которым наши клиенты получают информацию, то, как и почему они покупают. В каком виде они хотят получать рекламу. Это, наверное, самый важный пункт.