Бизнес-план, который работает

■ по поводу первого пожелания (больше хороших клиентов). Они были совершенно уверены, что их компании вырастут и у них будут хорошие товары, которые можно продать. Неплохо было бы, конечно, наколдовать побольше клиентов, но они верили, что как-нибудь привлекут их собственными силами. Поэтому на исполнении этого пожелания они решили не настаивать;

■ по поводу второго пожелания (больше денег). Конечно, немногие компании обладали достаточными финансовыми ресурсами, а большинство нуждались в дополнительном финансировании. Но их владельцы считали, что, пока компании будут оставаться рентабельными и расти, при необходимости они всегда смогут взять кредит в банке. Не мешало бы, конечно, чтобы кто-то замолвил за них словечко перед банкирами, но, пожалуй, не сейчас, а несколько позже;

■ по поводу третьего пожелания (больше хороших специалистов). В этом отношении все обучающиеся проявили редкое единодушие. Те, кто владели растущими компаниями, постоянно подбирали себе новых сотрудников и почти всегда сталкивались при этом с большими трудностями. Нередко они жаловались, что не могут найти хороших специалистов и с трудом удерживают тех, кто у них работают. В общем, они согласились, что с удовольствием попросили бы волшебную палочку решить именно эту проблему.

Общепризнано, что важнейшие активы любой компании – это ее люди. Поэтому в вашем бизнес-плане должен быть раздел, в котором рассматривается:

■ как работает ваша система управления кадрами;

■ какова ваша потребность в работниках;

■ как вы подбираете новый персонал;

■ как вы удерживаете тех, кто уже работает в компании.

Система управления людьми

Чтобы удержать людей, ими необходимо правильно управлять. Мне доводилось видеть, как высокооплачиваемые специалисты уходили с работы только потому, что компания была как будто бы в них совершенно не заинтересована: ими плохо управляли, их заслуги не признавались и они на самом деле не понимали, имеют ли для компании хоть какое-то значение. Другими словами, они вдруг понимали, что пора уходить. Бизнес-план должен показывать, как вы решаете вопросы управления персоналом.

Менеджер по персоналу

Просто удивительно, что таким вещам, как производство, финансы и продажи, мы придаем значение и у нас в компании всегда есть по крайней мере один менеджер, который за эти вопросы отвечает, а в крупных компаниях, как правило, имеются даже директора по производству, финансам и продажам. Но управление персоналом мы игнорируем. Если у вас небольшая компания, то вы, конечно, не можете позволить себе менеджера по персоналу, который работал бы на полную ставку, но, возможно, он и не нужен. Однако, какой бы ни была ваша компания по размеру, обязательно должна быть служба управления персоналом.

По крайней мере, у вас обязательно должен быть кто-то, кто выполнял бы эти функции хотя бы наряду с другими. Выбрав такого человека, организуйте его обучение, поскольку, занимаясь подбором кадров, непосвященный может столкнуться с рядом юридических проблем. Вы можете обратиться в Институт управления персоналом, а компания Croner's продает постоянно обновляемые справочники о приеме на работу, рассчитанные специально на мелкие и средние компании. От этого человека будет зависеть успех управления кадрами.

Руководство для персонала