Человеческие сети. Как социальное положение влияет на наши возможности, взгляды и поведение

Гомофилия не только помогает ориентироваться в сети — она помогает работодателям находить служащих с определенными качествами. Предположим, вы управляете какой-то компанией и вам нужен человек, способный работать внеурочно по вечерам и по выходным; или вам нужен человек, который любит ездить в командировки и говорит по-испански; или, может быть, вам нужен программист, разбирающийся в базах данных определенного типа. Если у вас уже работают сотрудники, удовлетворяющие таким требованиям, то, памятуя о гомофилии, вы приходите к мысли, что, вполне вероятно, эти сотрудники дружат с похожими на них людьми. Возможно, друзья ваших сотрудников — именно те, кто идеально вам подойдет. Кто еще поможет вам найти программиста, умеющего разрабатывать программы определенного типа, как не ваши собственные программисты, уже работающие над похожими программами? Они не только могут знать людей, обладающих нужной квалификацией, — они и прекрасно понимают, какие еще качества требуются для данной вакансии. Случайные соискатели, явившиеся по объявлению, которое вы дали, — так называемые Гомеры, о которых говорилось выше, — подойдут вам с гораздо меньшей вероятностью.

Когда вы звоните в информационно-справочную службу с вопросами, касающимися вашей кредитной карты, то у человека, который вам отвечает, скорее всего, самый разгар напряженной смены. Ваш звонок — один из приблизительно пяти тысяч звонков, на которые отвечает ваш собеседник в течение месяца. Находить и удерживать на таком рабочем месте людей — задача очень нелегкая. Каждый такой сотрудник со временем «выгорает», и прежде чем он уволится, справочная служба старается заполучить от него контакты друзей — новых потенциальных работников. В самом деле, как показали результаты одного исследования, гомофилия здесь очень выручает: люди, пришедшие по рекомендациям уже работавших сотрудников, оказывались похожими на них по самым разным характеристикам — пол, уровень образования, стаж на предыдущей/текущей работе, предыдущая/текущая зарплата{227}. Поэтому неудивительно, что у людей, имевших рекомендации, вероятность получить работу оказалась почти в два раза больше, чем у других соискателей (11,9 % — по сравнению с 6,7 %); и у них были выше не только шансы пройти собеседование, но и шансы выше 50 % быть нанятыми в случае прохождения собеседования. Кроме того, затраты на их наем (включая проведение собеседований и сопутствующие расходы) обходились в среднем на 400 долларов дешевле, и лишь премия человеку, рекомендовавшему друга или знакомого, составляла 250 долларов{228}

.

А еще рекомендации от сотрудников, как и другие личные отзывы, содержат информацию о надежности и других личных качествах потенциального соискателя. Каждый год, нанимая новых доцентов для нашего отделения экономики в Стэнфорде, мы получаем около четырехсот или пятисот заявок на одно-два места. Некоторые заявки легко отсеять — сразу видно, что соискатель не обладает некоторыми основными навыками, но все равно в итоге остаются сотни заявок, и среди них нам нужно выявить всего нескольких кандидатов, которые нам подойдут. Что это за люди — трудолюбивые и творческие? Хорошо ли умеют ладить с коллегами? Хорошие ли они учителя и наставники? Редко найдешь ответы на эти вопросы в самом резюме или даже в опубликованных работах самого соискателя. Рекомендательные письма — полезная штука, но можно ли полностью верить тому, что в них написано?

Чтобы проверить, в самом ли деле рекомендации содержат полезную информацию о потенциальных плюсах соискателя, которую наниматель не может получить просто из резюме, Аманда Палле и Эмили Глассберг Сэндз провели ряд экспериментов при помощи «рабочего места», устроенного онлайн{229}. Они обнаружили, что рекомендованные сотрудники справлялись с поставленными задачами лучше и работали дольше, причем этого никак нельзя было предсказать, просто ознакомившись с их резюме: уже сам факт, что соискателя кто-то рекомендовал, означал, что этот человек, скорее всего, будет работать лучше другого — обладавшего приблизительно теми же качествами, но не получившего рекомендаций{230}

.

Обратная связь и хронические различия в поведении: социальное перетягивание каната

Сети не только помогают людям находить работу, но и порождают более общую корреляцию их жизненных решений. Если, скажем, многие мои друзья выбывают с рынка труда, тогда и мне становится труднее найти хорошую — и даже любую — работу, и тем легче найти какой-то нелегальный заработок. А еще их уход с легального рынка труда может стать для меня сигналом того, что, быть может, и мне лучше всего работать нелегально. Мои друзья даже напрямую могут надавить на меня, чтобы я последовал их примеру.