Читай людей как разведчик. Техники спецслужб для жизни и бизнеса

Формирование запасных игроков должно происходить естественным путем. Если кто-то в команде не обладает нужной экспертизой, то необходимо, чтобы он постепенно ей овладел. Когда участник знает свои недостатки, ему легче их устранить.

В команде должен происходить постоянный рост, чтобы каждый новичок понимал, как все работает и чего следует ожидать. При недостаточной внутренней динамике новичок почувствует себя посторонним. Гибкость позволяет команде развиваться как живому организму.

Один из главных минусов армии – это то, что в ней можно без повышения прослужить рядовым вплоть до пенсии, даже если вы будете самым лучшим рядовым на свете.

Кому-то такая военная карьера вполне подходит, однако бывает, что талантливые и надежные люди вроде рядового Радара из романа и фильма M*A*S*H не могут вырасти и в полной мере реализоваться в армии.

Люди должны понимать свою силу и преимущество, чтобы воспринимать ежедневную рутину как профессию. Вознаграждайте их за хорошую работу. Одним из таких вознаграждений может быть продвижение по службе (если только человек не стремится получить такое повышение).

Топгрейдинг

«Ты больше не можешь нести этот вес», – так товарищи говорят спецназовцу, повредившему спину. Иногда также откровенно приходится говорить члену команды о том, что он не может выполнить работу. В таком заявлении нет ничего унизительного, но если в команде нет доверительных отношений, то человек может обидеться на руководителя.

Если вам нужно сказать человеку что-то подобное, старайтесь больше говорить о работе, а не о его недостатках. Такой подход поможет вам безболезненно перевести его на более подходящую задачу.

Когда я служил помощником офицера Nuclear, Biological, Chemical (NBC) в Корее, в моем подразделении была миниатюрная девушка весом меньше 100 футов. Мы с ней подружились. Однажды нам нужно было надеть костюм химзащиты с резиновыми сапогами, маской с фильтром из древесного угля и перчатками, и все это происходило при температуре воздуха 38 °C.

Девушка надела маску, но из-за слабого дыхания не смогла открыть фильтр. Тогда она стала так учащенно дышать, что у нее начался припадок, и нам пришлось снять с нее маску.

Командир спросил: «Что с ней?»

Я сказал: «Придется уволить ее из армии, потому что она будет балластом для всего подразделения».

Командир согласился, потому что девушка не смогла бы успешно участвовать в операциях (на самом деле – только мешала). Несоответствие базовым физическим требованиям к солдатам невозможно устранить, и даже временный перевод на бесперспективную работу в офисе был бы абсолютно бесполезен.

Если вы будет нести на себе эту девушку только потому, что не хотите ее бросить, то подведете всю команду. Если вы объявите ей, что она не подходит для данной работы и она не уволиться сама, то уволить ее должны будете вы. Иногда увольнение по собственному желанию – не вопрос чести или эгоизма, а способность человека адекватно оценить свои силы. Сын моего друга играл в футбольной команде. Когда ему исполнилось двадцать, он признался мне: «Я не тяну», но был уже конец сезона, и ему дали причитающийся трофей. Парень был оскорблен, потому что понимал, что не заслужил этот трофей и тот ничего не значит. Подумайте о других детях, которые тоже «не тянут» и также получают призы. Сколько из них понимают, что призы им дают просто по факту участия в игре?

Некоторые люди считают, что заслуживают свое рабочее место только потому, что приходят в офис.

Нужно объяснить минимальные требования и препятствия, из-за которых человек не сможет работать в вашей компании. Или честно сказать, что он не подходит для данной должности.

Разумеется, есть более мягкие и щадящие способы увольнения.

Командир спецназовцев очень редко увольняет членов команды на людях. Когда человек не подходит, все понимают, что рано или поздно его уволят. Когда он вдруг исчезает, то у команды сразу возникают вопросы.

Обычно командир старается развить сильные стороны подчиненного, чтобы подтолкнуть его к росту. Он не будет кричать, что тот сделал что-то неверно, но попытается помочь ему исправить ошибку.

В мире бизнеса у вас может быть команда из девяти человек, и каждый из них будет знать, кто выкладывается по полной, а кто работает вполсилы. Увольнение слабого звена может навредить командному духу, поэтому лучше вежливо поговорить, а потом избавиться от человека без скандала.

Установите предельный срок. Если ваш консультант плохо работает, а вы все ждете, когда он исправится, то остальные члены команды могут обвинить вас в фаворитизме. Объясните сотруднику: «В этом месяце вы работали на 3 по 10-балльной шкале. Если в следующем месяце у вас будет меньше 5, то я попрошу вас перейти на другую позицию». Поверьте, если вы не поставите такой ультиматум, это сильно уронит вас в глазах остальной команды.

Механика лидерства в команде

• Понять вашу роль.

• Все люди в команде должны смотреть в одном направлении – только так можно выполнить миссию команды.

• Будьте искренним: почтительность – это двухсторонний меч.

• Учитывайте различия.