Что говорят эмоции. Как контролировать себя и лучше понимать других

Недавно было проведено исследование, которое помогло понять некоторые аспекты функционирования социального и эмоционального интеллекта: оказывается, размер орбитофронтальной коры мозга, расположенной прямо над глазами, влияет на степень общительности.

Согласно результатам исследования, проведенного в 2012 году, у общительных людей больше «нервного объема» в этой области мозга и, соответственно, больше друзей. Им лучше даются определенные задачи, связанные с построением отношений.

Орбитофронтальная кора мозга необходима для построения отношений: в частности, от нее зависит наша способность выстраивать сотрудничество, понимать мысли других людей, считывать их невербальное поведение и выражать сопереживание. Эта область позволяет нам точно предвидеть поведение другого человека, как если бы мы читали его мысли. А еще она помогает нам обманывать людей.

Уже в полуторалетнем возрасте, если в комнату входит кто-то незнакомый, дети вопросительно оглядываются на родителей, словно спрашивая: «Как мне относиться к этому новому человеку?» Кажется, они пытаются понять, что думают родители и на основании этого решают, нужно им опасаться или нет. В четыре года дети обычно понимают, что люди могут ошибаться и находиться в плену ложных убеждений. Красная Шапочка действительно думала, что волк – это ее бабушка, но читатель знает, что это не так. Дети постарше, изучавшие в школе философию и этику, осознают, что поведение других – продукт их умственного состояния. Их учат сравнивать убеждения и взгляды людей всего мира со своими собственными. Становясь взрослыми, мы используем этот инструмент каждый день, например, при подготовке презентации для незнакомой аудитории или когда покупаем подарок для любимого человека и хотим найти самое лучшее.

Следование «теории разума», гласящей, что поведение окружающих – всего лишь продукт их умственного состояния, является «одной из наиболее существенных способностей, которые делают нас людьми», говорит ведущий психолог и нейробиолог Эндрю Уайтен, размышляя о нашей способности понимать мысли других и анализировать их.

Осмысление означает способность визуализировать мысли собеседника и использовать эту информацию, чтобы эффективнее выстраивать свое поведение. Аутистам и больным алекситимией труднее выстраивать отношения, поскольку у них ниже эмоциональная чувствительность и им нелегко дается обработка такой информации.

Предметом изучения нейробиологии являются, в частности, зеркальные нейроны, которые мы обсуждали в разделе, посвященном эмпатии. Зеркальные нейроны активируют представления или память о вашем собственном опыте, который подсказывает, какими могут быть намерения других людей. Затем информация поступает в лобные доли – мозг решает, является ли наше представление актуальным. Это важный навык выживания, основанный на инстинктах и опыте. Поскольку намерение относится к прогнозируемым действиям, уровень эмоциональной обработки будет не так высок.

Мы уже знаем, что, если речь идет о сильной эмоции, например, о счастье, страхе, отвращении или влечении, в дело вступает другой процесс. Те же зеркальные нейроны, используя различные сигналы, – мимику, тон голоса, речь и жесты другого человека – создают представление и вызывают воспоминания о том, какие чувства он может испытывать.

В этом случае, вместо того, чтобы обрабатывать информацию при помощи коры, мозг использует области, ответственные за вызов эмоциональных реакций в теле. К ним относятся амигдала и островок. Эти две области создают интенсивные образы, опираясь на наши реальные эмоции, усиливая опыт ментализации.

КЛЮЧЕВОЙ ТЕРМИН

Если кратко, ментализация – это способность понимать интересы и отношение собеседников, их убеждения, ценности и эмоции. Эмоциональный интеллект помогает понять, как связаны между собой идеи других людей и как использовать эти связи в качестве основы для построения отношений.

Понимание чувств является важным аспектом эмоционального интеллекта. Всегда нужно помнить, что эмпатия основана на нашем собственном опыте и воспоминаниях. Поэтому, хотя нам и кажется, что мы прекрасно понимаем чужие эмоции, на деле мы вполне можем ошибаться.

Часть IIПрименение эмоционального интеллекта на практике

5. Эмоциональный интеллект на работе

Дополнительные возможности эмоционального интеллекта