Деловая коммуникация в профессиональной деятельности

а) упорствуете в утверждении своей точки зрения до тех пор, пока

оппоненты не отступятся;

б) ищете компромиссное решение;

в) уступаете перед упорством других.

14. Перед старой семейной фотографией:

а) испытываете сильное волнение;

б) она кажется вам смешной;

в) ощущаете какое-то неприятное чувство.

15. Обнаружив перед совещанием, что забыли взять нужные документы: а) вы быстро возвращаетесь к себе, чтобы взять их; б) полагаетесь на свою память и способность к импровизации; в) отказываетесь от участия в совещании.

16. Вы просыпаетесь утром и обычно чувствуете: а) бодрость;

б) зависть к тем, кто еще спит;

в) готовность работать без особых усилий над собой.

17. Свое свободное время вы заполняете:

а) занятиями спортом;

б) встречами с друзьями;

в) чтением.

18. В случае экономического кризиса:

а) вы обдумываете, какие из этого все же можно извлечь выгоды; б) встревожены возможными социальными последствиями; в) отказываетесь от своих планов и ждете развития событий.

19. Вы предпочитаете:

а) находиться в одиночестве;

б) проводить время с семьей;

в) проводить время в компании знакомых и друзей.

20. Во время снежной бури только ваш автомобиль остался на ходу, и вы: а) продолжаете путь, не обращая внимания на неудачников; б) подсаживаете в машину столько людей, сколько можно; в) подсаживаете в машину только людей вашего социального положения.

Обработка результатов

Оценка ответов производится по ключу, после чего набранные вами

баллы суммируются.

Ключ :

Варианты

ответа

а

б

в

Номера вопросов ^

1

10

5

3

2

5

10

3

3

5

10

3

4

3

10

5

5

5

10

3

6

10

3

5

7

10

3

5

8

10

3

5

9

3

5

??

10

3

10

1

11

5

3

10

12

5

10

3

13

5

10

3

14

10

5

3

15

5

10

3

16

10

3

5

17

5

10

3

18

10

3

5

19

3

5

10

20

3

10

5

288

Комментарий:

От 140 до 200 баллов. У вас есть возможность добиться успеха в жизни.

Вам присуще хорошее равновесие между инстинктом и разумом, между

личной и общественной жизнью, между действием и размышлением.

От 70 до 139 баллов. Вы, в принципе, обладаете качествами, необходимыми

для того, чтобы утвердиться в обществе. Но все же вам надо постоянно

контролировать себя и не допускать, чтобы тлеющие в вашем подсознании

конфликтные ситуации “вырывались” на поверхность и влияли на ваши действия.

От 60 до 69 баллов. Вам необходима большая вера в себя и большая

открытость перед окружающими. Только так вы сможете добиться полной

реализации своих способностей.

ПОМОГАЮТ ДОБИТЬСЯ УСПЕХА следующие характерологические

особенности:

. УПОРНОЕ УТВЕРЖДЕНИЕ СВОЕЙ ЛИЧНОСТИ - стремление не

подлаживаться под других и преодолевать преграды на пути к своей цели.

. СПОСОБНОСТЬ КОНТАКТИРОВАТЬ С ОКРУЖАЮЩИМИ - умение

понять психологические особенности других и правильно их использовать.

. ФИЗИЧЕСКАЯ ВЫНОСЛИВОСТЬ - хорошее здоровье.

. СПОСОБНОСТЬ ПРЕДВИДЕТЬ РАЗВИТИЕ СОБЫТИЙ.

• ОСОБАЯ “ГИБКОСТЬ” - использование разнообразных стратегий

взаимодействия.

• НЕЗАУРЯДНАЯ СПОСОБНОСТЬ УБЕЖДАТЬ ДРУГИХ.

Упражнение

“ПРЕСС-КОНФЕРЕНЦИЯ”

(Фрагмент из романа А. Хеши “Колеса”)

Тема пресс-конференции - экологическая опасность загрязнения

воздуха автотранспортом (в одной из газет опубликован материал, содержащий претензии к автомобилям компании).

Коммуникативное намерение Адама Трентона, выступающего перед

журналистами от имени компании: защитить марку фирмы.

“Ближайшие десять лет представляются всем, кто работает в нашем

деле, куда более интересными, чем минувшие полвека… Самые” важные

новшества, которые уже можно предвидеть, будут связаны с оригинальными

материалами, что позволит нам к середине или к концу семидесятых годов

создать совершенно новый вид машин.

Возьмите, к примеру, металлы. На смену сплошной стальной

конструкции, которая сейчас используется, придет сотовая: она будет более прочной, более упругой и в то же время несравненно более легкой, а это позволит

экономить на топливе. К тому же она будет более ударопрочной, следовательно, машины станут надежнее. Затем появятся новые металлические

сплавы для моторов и агрегатов… Мы будем внедрять эти материалы, чтобы исключить неполное сгорание топлива, из-за которого и происходит

сейчас загрязнение воздуха”.

Вопросы и комментарий к тексту

1. Определите тему текста. Нет ли здесь отхода от основной темы

разговора? Если да, то чем это объясняется.

,л … 289

2. На этапе инвенции, обдумывая, подбирая материал для выступления, какими фактами воспользовался выступающий? Что выдвинулось на первый

план? Почему? (Соотнесите с коммуникативным намерением).

3. Главные части устного текста, на которых сосредотачивается

внимание слушателя, - начало и конец. Начало высказывания Трентона, вырванное из контекста диалога, объяснить трудно. А вот конец - очень точен.

Докажите, что концовка - весомый (умело поданный!) аргумент в защиту

интересов фирмы.

Проследите, как в основной части идет развитие мысли: оригинальные

материалы - новые конструкции - экономия топлива - новые сплавы для

моторов - исключение фактора загрязнения воздуха.

4. Выделите речевые средства, подчеркивающие, что Трентон говорит

не только от своего имени.

Найдите в тексте речевые средства обращения к слушателям: говорящий

как бы приглашает их к совместному действию.