Деловая коммуникация в профессиональной деятельности

Задание: предложите свои варианты выступления сотрудников фирмы; дайте оценку фактам и материалам, опубликованным в прессе; уточните

формулировку темы выступления.

Вариант А

Цифры, подтверждающие, что журналисты преувеличивают степень

ущерба, наносимого окружающей среде автомобилями компании: реальные

показатели (по данным официальной проверки на … год) в принятых

единицах измерения.

Речевая форма включения цифровых данных, например: - реальные показатели…

- это превышает допустимую норму всего на 2%.

Как видим, процент отклонения от нормы невелик, но задача

дополнительного снижения “коэффициента вредности” поставлена перед группой

конструкторов фирмы (для убедительности может быть названа фамилия

руководителя группы), и мы надеемся, что она будет решена в самое

ближайшее время.

Возможное уточнение темы: задача актуальна - задача будет решена.

Вариант Б

Возможность использовать пресс-конференцию в рекламных целях: конкретное сопоставление, доказывающее, что экологический вред от

автомобилей компании не больше, а возможно, даже меньше, чем от

автомобилей других компаний (нужны свидетельства специалистов, ссылки на

публикации в прессе); характеристика других показателей критикуемой модели

автомобильной фирмы, “уравновешивающих” недостатки, названные в

газетной статье.

Речевая форма микротем, например:

- претензий, высказанные в статье, могут в той же, если не в большей, мере, адресоваться другим фирмам (конкретные названия, ссылки на публикации); -практически это единственный недостаток автомобиля названной марки, достоинства которого подтверждаются высоким спросом на мировом рынке.

Вариант В

С элементами демагогии: попытка подменить решение конкретной

проблемы рассуждением о проблемах глобальных

290

Речевая форма микротем, например:

- проблема возникла не сегодня, говорят о ней давно и много; - количество автомобилей на улицах городов возрастает, воздух, которым мы дышим, становится все хуже;

- мы не в силах остановить прогресс и вернуться от автомобиля к конному

транспорту или к велосипеду (такие попытки есть, но их несостоятельность - с

позиции эффективности деловых и производственных связей - очевидна); - следовательно, вопрос можно ставить только о реально возможном

снижении загрязнения воздуха автотранспортом (не только нашей компании).

Возможная формулировка темы: “Автомобиль - двигатель прогресса”.

Вариант Г

Соединение технолого-конструкторского и рекламного аспектов

разговора, позволяющее изменить характер отношений между журналистами и

руководством компании: не комментировать претензии и не отвечать на

критические замечания, а превратить оппонентов в союзников.

Речевая форма микротем, например:

- актуальность проблемы несомненна; доказательство тому и эта пресс-

конференция и внимание к проблеме в планах конструкторского отдела

компании;

-благодаря усовершенствованию двигателей и системы фильтрующих

устройств в машинах нового поколения загрязнение окружающей среды

снизится на 50%;

- заменить устаревшие модели на новые, экологически более чистые, автомобильной промышленности помогут средства массовой информации

(реклама преимуществ новых моделей), решение проблемы требует

совместных усилий.

Задание: сформулируйте главную мысль вашего выступления, подумайте, как ее представить в виде тезиса и где расположить.

Перечислите аргументы, выделив главный из них. Не забудьте, что

правила делового этикета требуют, чтобы в начале или в конце выступления

(можйо и там и там ) прозвучала благодарность (за проявление внимания, за

участие в обсуждении и т. п.). При составлении данного выступления на пресс-

конференции участники упражнения могут предложить разные варианты: Начало (пример):

- Господа! (обращение к собравшимся журналистам).

- Прежде всего позвольте поблагодарить вас за внимание, проявленное к

проблемам нашей фирмы.

- Мы внимательно прочли ваши публикации. Можно по-разному оценивать

основательность предъявляемых фирме претензий, но одно несомненно: поднятый в прессе шум будет способствовать рекламе нашей продукции.

Благодарим вас.

Заключение:

- Мы готовы выслушать все ваши претензии и тем более

конструктивные предложения. Благодарю за внимание.

- Мы приглашаем желающих на демонстрацию новой модели машины.

Будут охарактеризованы все ее особенности, в том числе -

усовершенствованные очистительные фильтры. После чего мы будем готовы выслушать

ваши замечания. Благодарю за внимание.

10*

291

Тщательное продумывание начала и конца выступления - это не только

завершение второго этапа (фиксация композиции текста), но, по существу, и речевое

действие третьего этапа - “облечение мысли в слова”, “украшение речи” (элокуция).

Задание: продумайте формы словесного выражения мысли, которые

обеспечат точность и адекватность ее восприятия.

Это могут быть знакомые афоризмы, например: “Автомобиль -

двигатель прогресса”; “Автомобиль - не роскошь, а средство передвижения”.

Можно использовать пословицы, опять-таки тематически уместные.

Например: “Конечно, можно жить по принципу: тише едешь - дальше будешь”.

Подготовка устного текста не исключает элементов импровизации, а