Деловая коммуникация в профессиональной деятельности

стремится определить образ мышления и поведения, она не

представляет собой призыва к непосредственному действию. Во время

убеждающей речи доказываются или опровергаются какие-либо

положения, вызываются у слушателей те или иные чувства.

Предмет убеждающей речи - вопросы факта, свидетельствующие о

том, что представляет истинную правду, а что нет, или вопросы

поведения, то есть что следует предпринимать, а какие действия недопустимы.

Интерес аудитории к предмету речи стимулируется самой

спорностью вопроса, и от оратора требуются ответы на вопросы: “Чему же

верить?” или “Что делать?”. Если предмет речи не вызывает у

аудитории реального или потенциального интереса, или нельзя при

обсуждении проблемы предложить ее решение (или хотя бы помочь в этом), то такая тема выступления не подходит для убеждающей речи. Чтобы

избежать подобного рода ошибок необходимы следующие шаги.

1. Выбирать действительно спорный и актуальный вопрос.

Следует помнить, что многие актуальные темы устаревают, их острота

снижается, и в определенный период времени она может не вызывать

интереса. Поэтому для речи убеждающего характера лучше всего

брать темы по политическим и социальным вопросам, например: торговля спиртными напитками, налоги с торгового оборота, служба

молодых людей в армии, безработица, невыплата заработной платы в

государственных учреждениях, криминогенная ситуация в стране, коммунальная реформа и ее проблемы и т. п. Эти темы вызывают

живой интерес у слушателей, оратор несомненно по каждой из них

может предложить какие-то варианты предложений, решений, нечто

конструктивное и новое, о чем уже давно не слышала аудитория.

2. Выбирать содержательную тему. Даже если речь будет

остроумна и увлекательна по форме, необходимо, чтобы обсуждаемый

вопрос непосредственно касался слушателей и затрагивал их

практические интересы.

3. Выбирать разрешимый вопрос. Несомненно, сама речь не

может практически решить тот или иной вопрос, но

продемонстрировать возможные пути, подходы к решению, обозначить те или

иные варианты действий - это сделать оратору необходимо.

384

§ 6. ПРИЗЬШАЮЩАЯ К ДЕЙСТВИЮ РЕЧЬ

Призывающая к действию речь также относится к числу

агитационных, А* следовательно, -она должна содержать необходимые

факты, пробуждать психическую восприимчивость, приводить к

согласию, призывать к конкретному действию: к новому, к

продолжению или прекращению прежнего.

Призыв к действию бывает прямым и косвенным; действие

может наступить когда-нибудь или немедленно; направлено действие

именно на тех слушателей, которые сидят в аудитории.

Речь оратора в этом случае должна быть столь убедительной, чтобы у слушателей появилась потребность именно здесь и сейчас

сделать то, о чем их просит оратор.

Поль Сопер в уже упоминавшейся книге “Основы искусства

речи. Книга о науке убеждать” предлагает типичные примеры

публичных призывов, которые можно использовать деловым людям, государственным или политическим лидерам.

Так, например, для выступлений на коммерческие темы

характерны призывы распространять страховые полисы, проспекты

вложения капитала, книги и сотни других предметов, о которых

коммерсант держит речь на собраниях.

Прьрывы оказать поддержку направлены в пользу местных

благотворительных обществ, организаций Красного Креста, кампаний по

оказание помощи бедствующему населению в других странах и др.

Политические призывы относятся к голосованию за того или иного

кандидата на официальный пост, за бесплатные школьные завтраки, за устройство городского парка и другие мероприятия и т. д.

Призыв “принять участие” касается клубной работы, подготовки

спортивных соревнований, можно также предлагать прочесть

книгу, посмотреть фильм, -театральную постановку, послушать

специальный курс, заняться шейпингом^ пр.

Обращения, относящиеся к личному поведению, затрагивают

вопросы улучшения навыков обучения, привычек, связанных со

здоровьем, речью, питанием; призывают не курить, заниматься

физическими упражнениями, поставить себе в жизни цель, -быть

честным, бескорыстным и пр.

При выборе темы для речи, призывающей к действию, необходимо: 1. Проверить, вызовет ли тема достаточный интерес у

слушателя. Самая трудная аудитория для побуждающих речей - это

индифферентная аудитория. Поэтому очень важно, как и в речах, описанных выше, выбрать волнующую слушателей тему, задевающую их интересы, провоцирующую потребность поддержать

оратора. Это зависит, -всвою очередь, от того, способен ли

выступающий дать почувствовать слушателю, что вопрос идет о

срочных, полезных и желательных действиях.

385

2. Выяснить, способны ли слушатели к действию. Для ответа

на этот вопрос необходимо соотнести не только интересы

аудитории, но и ее особенности, например какой смысл предлагать

слушателям приобрести что-либо, если у них нет средств или они уже

сделали то, о чем их просят?

3. Уточнить, не слишком ли сильная оппозиция? В некоторых

аудиториях прямой призыв к действиям может не найти отклика по

причине внутреннего противодействия, наличия оппозиции.

Поэтому важно убедить хотя бы некоторых слушателей. Такая ситуация

требует от оратора большой осторожности и в выборе цели