Деловая коммуникация в профессиональной деятельности

организацию и процедурную часть работы. Его функции: - формулировка и переформулировка задачи;

- подбор участников для последующих этапов работы; -решение организационных вопросов (помещение и организация

пространственной среды, магнитофон или видеокамера, распределение ролей среди участников и пр.).

Участники мозгового штурма делятся на две группы: “генераторов” - людей с позитивной установкой на творчество, обладающих яркой фантазией, способных быстро подхватывать

чужие идеи и развивать их; “аналитиков” - специалистов, обладающих большим количеством знаний по исследуемому вопросу, способных критически оценить выдвинутые идеи.

438

Условия проведения мозгового штурма:

• предпочтение отдается количеству высказанных идей, а не их

качеству;

• идеи высказываются короткими предложениями;

• во время выдвижения идей, как уже было отмечено выше, запрещена их критика, неодобрительные замечания, иронические или

саркастические реплики;

• одобряются внешне и принимаются все высказанные идеи, причем

предпочтение оказывается не систематическому логическому

мышлению, а озарениям, необузданной и безграничной фантазии в

самых разных направлениях;

• создается и поддерживается такая обстановка, в которой

допустимы шутка, каламбур и смех;

• высказанные ранее идеи любой участник мозгового штурма может

развивать, комбинировать, получать от них новые ассоциативные

комбинации;

• между участниками мозгового штурма поддерживаются

демократические и дружественные отношения;

• идеи могут выдвигаться без обоснования;

• допускается выдвижение заведомо нереальных, фантастических, шутливых идей.

Процесс генерирования новых идей, поощряемый ведущим, проходит, как правило, в течение 15-25 минут. Численный состав

группы 6-10 человек. Все идеи записываются на магнитофон или

стенографируются. Группа за сеанс может выдать более 100 идей.

Обязанности ведущего: во время генерирования идей

обеспечить психологическую поддержку участников и управлять

творческим процессом для расширения или сужения поля поисков; на

протяжении всего штурма вводить “генераторов” в состояние

максимальной творческой раскованности, душевного подъема, концентрации мысли на рассматриваемом объекте.

Задача “аналитиков”: развивать выдвинутые на этапе

генерации идеи для их конкретизации, обобщать идеи, осуществлять их

экспертизу.

Полная продолжительность мозгового штурма составляет

полтора-два часа со следующим регламентом.

-представление участников и ознакомление их с правилами, распределение на группы “генераторов” и “аналитиков” - 5-10 мин.; - постановка задачи ведущим и инструктаж с ответами на вопросы -

10-15 мин.;

- генерация идей - 10-15 мин.;

- перерыв - 10 мин.;

- анализ идей - 10-15 мин.;

- составление отредактированного списка идей - 10-15 мин.

439

Весьма повышают продуктивность мышления различные

мероприятия по психологической настройке и психоэвристическому

стимулированию: чай, кофе и другие напитки, негромкая фоновая

музыка, натуральный образец, макет или эскиз объекта, которые

требуется улучшить, и пр.

С помощью мозгового штурма целесообразно развивать лиц, занятых сбытом, научными исследованиями, финансовыми и

инженерными обязанностями, маркетологов и специалистов по рекламе, коммерческих директоров и релайтеров.

§ 2. МЕТОД СИНЕКТИКИ

Синектика - наиболее сильная из созданных за рубежом методик

психологической активизации творчества - является дальнейшим

развитием мозгового штурма. Она предложена американским

изобретателем и исследователем методологии творчества В. Дж. Гордоном в 1944 г.

Слово “синектика” в переводе с греческого означает “совмещение

разнородных элементов”.

Цель синектики - направить спонтанную деятельность головного

мозга и нервной системы на исследование и преобразование

проектной проблемы. Организация проведения сессии синектиков

(синектического заседания) заимствована из мозгового штурма, однако отличается от него использованием некоторых приемов

психологической настройки, в том числе очень активным применением аналогий.

Группа синектики - 2-3 специалиста со стороны, представляющие разные профессии, несколько работников основной

организации, обладающих гибким мышлением, имеющих широкий

диапазон знаний и большой практический опыт. Желательны контрастные

психологические типы участников.

Группа синектики использует аналогии в качестве средства для

ориентирования своего спонтанного мышления на поставленную

проблему. При этом используются аналогии следующих четырех типов: • ПРЯМЫЕ АНАЛОГИИ. Их часто находят в биологических

системах, решающих сходные проблемы (“А как решаются задачи, похожие на данную?”);

• СУБЪЕКТИВНЫЕ (ЛИЧНЫЕ) АНАЛОГИИ. Например,

конструктор старается представить себе, как можно было бы

использовать собственное тело для достижения искомого результата; • СИМВОЛИЧЕСКИЕ АНАЛОГИИ - это поэтические метафоры и

сравнения, в которых характеристики одного предмета

отождествляются с характеристиками другого. В частности ставится задача: “Сформулируем образное определение сути проблемы в двух

словах, в одной фразе”, например “дерево целей”; • ФАНТАСТИЧЕСКИЕ АНАЛОГИИ. Используя их, необходимо