Друкер на каждый день. 366 советов успешному менеджеру

Компания Charlie не проводит собственных исследований. Она ищет проблемы, где несложные доработки могут обеспечить практически монопольную позицию в небольшой, но важной области.

Компания Charlie не проводит собственных исследований. Она ищет области в лечебной и хирургической практике, где имеющиеся средства не решают существующих проблем и где небольшое изменение может коренным образом облегчить работу терапевта или хирурга. Кроме того, компания ищет настолько узкие области, что никому нет смысла конкурировать с ней, даже если это уникальный препарат.

Ее первым продуктом был энзим (известный на протяжении сорока лет), который помог сделать операцию по удалению катаракты практически бескровной и значительно облегчил труд хирурга. Потребовалось лишь найти способ продлить срок хранения энзима. Следующим продуктом стала мазь, которая наносилась на пуповину новорожденных, чтобы предохранить от инфекции и ускорить заживление. Эта мазь стала стандартом для всех родильных домов мира. Позже компания предложила препарат, заменивший бактерицидный раствор, которым обычно мыли новорожденных, – снова путем усовершенствования, а не открытия. В каждой сфере мировой рынок так ограничен, что производитель уникального препарата может занять практически монопольную позицию при минимальной конкуренции и полным отсутствием давления на цены.

СОВЕТ ДНЯ. Сравните инновационную стратегию вашей компании со стратегией Charlie. 28 августа

Соответствие новым реалиям

Только сказки заканчиваются фразой: «Они жили долго и счастливо».

Успех, создавая новую реальность, всегда приводит к устареванию того способа, которым он был достигнут. Менеджерам успешной компании нелегко спросить себя, в чем суть их бизнеса. Каждый в компании считает ответ настолько очевидным, что об этом не сто́ит говорить. Не принято возражать против успеха, «раскачивать лодку». Однако менеджмент успешной компании, который не задумывается об этом, фактически проявляет ограниченность, лень и высокомерие. Не сто́ит удивляться, что вскоре успех сменится провалом.

Двумя наиболее успешными отраслями американской промышленности в 1920-х годах были угольные шахты и железные дороги. Владельцы шахт и железных дорог верили в то, что Бог дал им непоколебимую монополию навсегда. Те и другие настолько верили в свой бизнес, что не видели необходимости ни думать о нем, ни, тем более, действовать. Они глубоко заблуждались: нельзя считать лидерство постоянным и непоколебимым. Сегодня угольная промышленность полностью забыта. Добившись успеха, нужно спросить себя, в чем суть вашего бизнеса. Это требует самодисциплины и ответственности. В противном случае провал неизбежен.

СОВЕТ ДНЯ. Оцените продукты или услуги своей компании. Как определяется ваша доля на рынке и сколько она составляет? Расширьте потенциальный рынок (например, с железной дороги до транспорта). Какова ваша доля на расширенном рынке? 29 августа

Работайте с удовольствием

В успешных компаниях работают с удовольствием.

Компании имеют центр тяжести, который постоянно сдвигается в сторону проблем и неудач; и этой тенденции нужно упорно противостоять. Не так уж много компаний справляется с тем, что я назвал «использованием успеха». Рассмотрим самую крупную на сегодня компанию по производству бытовой электроники – Sony. Собственно говоря, Sony всего лишь разработала магнитофон и построила на нем свой успех. Но если вы руководите компанией и хотите, чтобы каждый ее работник чувствовал себя успешным, то должны сосредоточиться не на проблемах, а на возможностях. Прежде всего вы даете людям возможность получить удовольствие. Я знаю, что говорю не совсем академические вещи, но работники успешных компаний получают удовольствие от своего труда. Меня всегда спрашивают, как я нахожу клиентов среди компаний. Приходя в новую компанию, я уже через несколько минут знаю, нравится ли принимающей стороне мое предложение. И если оно им не нравится, я отказываюсь с ними работать. Но если они работают с удовольствием и чувствуют, что завтра будет лучше, создается совершенно иной климат.

СОВЕТ ДНЯ. Занимайтесь тем, что доставляет вам удовольствие.

30 августа

Поиск возможностей в непредвиденных событиях

Проблемы можно победить, сделав их несущественными на фоне успеха.