Думай, решай, управляй! Как стать эффективным лидером и оставаться им в кризис

Я уже не раз упоминал: чтобы сразу выстроить правильные взаимоотношения, лучше прийти к своему руководителю с предложениями, а не с проблемами. Только тогда, благодаря обратной связи от него, вы получите все необходимое для решения стоящих перед вами задач. Не забывайте записывать все решения и вопросы, которые будут озвучены.

Это важно

Научитесь задавать правильные вопросы. Это главный аспект общения с вашим непосредственным руководителем. Нужно понять, чего он в конечном счете хочет от вас, что желает получить в определенные сроки, какие показатели для него наиболее значимы, а какие — не очень интересны.

Четко выясните: чем вы можете помочь своему руководителю стать более успешным и, соответственно, повысить его благосостояние? Чем он мотивирован?

Надеюсь, вы не станете задавать вопросы типа «Иван Иванович, а что мне надо сделать, чтобы вы больше зарабатывали?» Очевидно, что основной показатель — количество профильных событий, например продаж, договоров или услуг. Но здесь могут быть нюансы в виде предпочтительных заказчиков или определенной сферы деятельности. Это важные для вас сведения, обязательно запишите их.

В любом случае первое, что следует сделать, — договориться о встрече и ограничить для себя время конструктивного диалога: не более часа. Для начала этого вполне достаточно, чтобы понять, чего именно он от вас хочет.

Второе — необходимо обговорить ваши полномочия: насколько вы вправе принимать те или иные решения, что лежит в плоскости ваших компетенций и полномочий. Это следует сделать для того, чтобы не бегать к начальнику с разными вопросами, а большую их часть решать самостоятельно.

Третий момент: утвердите периодичность встреч. Постарайтесь в дальнейшем сделать их короче первой, то есть меньше часа. На первых порах достаточно встречаться с руководителем раз в неделю, например по понедельникам или пятницам. Четко соблюдайте периодичность встреч и неуклонно следуйте повестке, которую изначально разработаете.

Повестка должна состоять из четырех блоков:

1) достижение бизнес-показателей;

2) взаимоотношения со смежными подразделениями;

3) ситуация внутри подразделения, например потребности сотрудников в материально-технических ресурсах (в виде предложения по улучшению);

4) общие вопросы.

Чтобы начальник лишний раз не дергал вас и не звонил по каждому поводу, разработайте собственный календарный план-график. Возможно, в первые месяцы он будет немного видоизменяться, но в любом случае примерно за три месяца вы четко спланируете работу подразделения, и ваш руководитель будет спокоен и уверен в вас. За это время он поймет, чем вы занимаетесь, какие задачи выполняете, и не будет вас дергать. Да и вы не будете отвлекаться на его лишние звонки, планерки и другие ненужные коммуникации.

Прямое общение вашего руководителя с вашими подчиненными

Очень важно предусмотреть слабую сторону некоторых руководителей — общение напрямую с исполнителями, минуя их непосредственного начальника, то есть вас. Если у вашего начальника есть такая привычка, желательно узнать о ней как можно раньше.

Такая беда, к сожалению, наблюдается во многих компаниях. Может практиковаться сразу несколько видов «дерганья» — назовем это явление так. Например, ваш руководитель через вашу голову станет напрямую вызывать к себе ваших подчиненных. Вы можете и не узнать об этом и, соответственно, не будете обладать всей полнотой информации, а такой расклад для вас нежелателен. Встречается и второй вариант: ваш руководитель желает участвовать в летучках и планерках вашего подразделения либо начинает приглашать ваших сотрудников на совещания к себе.

Постараемся разобрать все эти моменты подробнее. Я расскажу, каким образом минимизировать негативные последствия таких действий. А самое главное — надо выстроить взаимоотношения так, чтобы подобных коммуникаций без вашего ведома не происходило.

Разделение полномочий

Итак, вы пришли с декларацией к своему непосредственному руководителю и предполагаете, что она, скорее всего, будет корректироваться в ту или иную сторону, потому что вы пока понимаете общие задачи только своего подразделения и, возможно, не знаете каких-то деталей. Постарайтесь уже на этом этапе выстроить с начальником правильные взаимоотношения. По идее, он должен рассказать вам о своих целях, задачах и принципах руководства. А ваша глобальная цель — встроиться в его план действий. Тогда ваша декларация устроит вас обоих, поскольку в ней будут учтены и ваши, и его потребности.